Creación de Reportes en Google My Business para Marketing Local

¿Qué es Google My Business y cómo puede beneficiar a tu negocio?

El internet es gigantesco, y aunque pensemos que la mayoría de las ventas ocurren online, la realidad es que alrededor del 90% de las ventas aún se realizan en tiendas físicas. Aquí es donde Google My Business juega un papel crucial. Google My Business es una herramienta gratuita que facilita que los clientes encuentren nuestro negocio en Google y visiten nuestros puntos de venta físicos. A través de informes que proporciona la plataforma, podemos monitorear cómo las personas interactúan con nuestro establecimiento en línea.

¿Cómo interpretar los informes de Google My Business?

Google My Business ofrece informes que se dividen en cuatro tipos de métricas: acciones, vistas, visibilidad y búsquedas. Entender cada una de estas métricas es esencial para optimizar la presencia de tu negocio en línea.

¿Qué son las métricas de acciones?

Las métricas de acciones miden las interacciones significativas que los clientes tienen con tu negocio, tales como:

• Llamadas telefónicas
• Visitas al sitio web
• Solicitudes de direcciones

Para visualizar estas métricas, puedes crear gráficos de barras apiladas que te permitan ver la cantidad de cada tipo de acción a lo largo del tiempo.

¿Qué significan las métricas de vistas?

Las métricas de vistas indican cuántas personas han visto tu negocio; también incluye la calificación y comentarios de los usuarios. Un gráfico circular puede mostrar la distribución de las calificaciones que recibe tu negocio, permitiéndote ver la calidad del servicio desde la perspectiva de los clientes.

¿Cómo interpretar la visibilidad?

La visibilidad se refiere al alcance que tiene tu negocio en diferentes formatos:

• Vistas en mapas de Google
• Vistas de fotos
• Vistas a través de búsquedas

Podrás crear series temporales que den seguimiento a estas métricas, y ajustar para que muestren valores mes a mes, así optimizarás la visibilidad de tu negocio según las interacciones que detectes en estos gráficos.

¿Qué son las búsquedas de Google My Business?

Las búsquedas se dividen en tres tipos y son clave para entender cómo los clientes llegan a tu negocio:

• Búsquedas de descubrimiento: Usuarios que buscan categorías como “restaurantes cerca de mí”.
• Búsquedas directas: Usuarios que buscan directamente el nombre de tu negocio.
• Búsquedas de marca: Usuarios que ingresan el nombre de tu marca sin especificar la ubicación.

Analizar estas búsquedas ayuda a identificar cómo los clientes potenciales te encuentran y te brinda información útil para ajustar tu estrategia de marketing.

¿Cómo utilizar estos datos para mejorar mi estrategia de marketing?

La revisión de estas métricas mensualmente no solo te ayuda a comprender el comportamiento de los clientes, sino que también te ofrece oportunidades para ajustar tus campañas y promociones. Por ejemplo, si notas un aumento en vistas durante cierto período, podrías considerar intensificar tus esfuerzos publicitarios en esas fechas específicas.

Recursos avanzados en Google Data Studio

Finalmente, para aquellos interesados en llevar su análisis al siguiente nivel, Google Data Studio permite crear reportes personalizados a partir de diversas fuentes de datos. ¡No dejes de explorar todas las posibilidades que estas herramientas te ofrecen!

Es momento de tomar las riendas de tu presencia digital, evaluando y trabajando en estas métricas podrás mejorar de manera significativa la atracción de más clientes hacia tus puntos de venta físicos. ¡Continuar aprendiendo y optimizando tu estrategia con estas herramientas clave puede ser la diferencia para tu negocio!