Héctor Richer
En mi actual empresa nos dedicamos a desarrollar eCommerce personalizados para nuestros clientes. Los email que manejamos son los siguientes y los clasificamos de esta forma:
Usuario
- Bienvenida (usuario se registra)
- Recuperar password (se envía código de seguridad para recuperación)
Transaccionales:
- Carrito abandonado (después de 24 horas sin actividad del usuario)
- Confirmación de pedido (resumen del pedido realizado)
- Pago autorizado (se notifica del cargo exitoso al método de pago seleccionado)
- Envío realizado (se notifica que el pedido está en camino y se confirma fecha de entrega)
Notificación
- Confirmación de contacto (cuando el usuario a enviado una mensaje a través del formulario de contacto)
Marketing
- Newsletter promocional (productos destacados o en promoción)
Martha Muñoz
Qué buena planeación, están cubriendo el proceso base de compra sin saturar al usuario. Solo ten en cuenta que en el Newsletter pueden aprovechar que conocen los intereses de los usuarios para enviar contenido personalizado y poder generar venta cruzada.
