Customer Journey

Una vez que tenemos claro por medio del método que empleamos para conocer las necesidades de los usuarios respecto a la aplicación que queremos diseñar, necesitamos sentarnos y evaluar cuál es el viaje que el usuario haría estando en la situación en la que nuestra aplicación pretende ayudarlo.

El Customer Jorney es la forma en la que desglosamos el proceso que le toma al usuario desde que concibe la idea de acuerdo a su necesidad, y la forma en la que se comportaría en su búsqueda por satisfacerla.

Recuerda:

Durante el proceso de diseño de un producto digital vamos a tener constantemente brainstorms, es importante pensar si estas ideas nos ayudan a considerar features o funcionalidades que debemos considerar en nuestra aplicación.