Las benditas crisis, ¿cómo manejarlas?

Clase 7 de 10 • Taller de Escritura Estratégica para Redes Sociales

Antonio Vargas

student•

El influencer con el que Doritos tenía un contrato era westcol. Contexto: En un directo hizo comentarios ofensivos en forma de burla hacia una comunidad.

Arles A. Pinzon Molina

student•

"Nunca deberías perder el control de tu marca"

Diego Reyes Cabrera

student•

Me quedo con esta frase

Fernando Iván García Mijangos

student•

En la campaña de Playstation Portable me parece que la idea era interesante pero el error estuvo en el "sometimiento" que demuestra y que se presuma una lucha de clases. La consola fue lanzada en color negro y fue un éxito, por lo que el blanco tendría que haberse puesto a la altura , tal vez ambas mujeres viendo a la cámara con cara seria (sin retarse una a otra) sosteniendo cada una la consola en color negro y blanco, acompañado de un texto "Playstation Portable: the best of both worlds" / "Playstation Portable: Lo mejor de ambos mundos", de forma que le diera mismo peso a las dos versiones.

Brayan Felipe Poveda Osorio

student•

Super recomiendo el Audiocurso: Prevención y Gestión de Crisis en Redes Sociales, para complementar esta clase

https://platzi.com/cursos/prevenir-crisis-redes/

Carlenys Gómez

student•

"Toda crisis es una oportunidad"

Las crisis son una oportunidad en el mundo del Marketing porque son momentos de cambios, en los que se generan nuevas necesidades, demandas y expectativas por parte de los consumidores y de la sociedad en general.

Podemos poner de ejemplo a Zoom una aplicación de video llamadas y reuniones virtuales se convirtió en una herramienta imprescindible durante la pandemia del COVID-19, que obligó a millones de personas a trabajar, estudiar y socializar desde casa. Zoom supo satisfacer las necesidades de comunicación y colaboración de los usuarios, ofreciendo una plataforma sencilla, segura y eficiente, con funciones como el chat, el fondo virtual o el modo galería.

Jenifer Tavera Tavera

student•

Las crisis hacen parte de la comunidad digital, de tu trabajo como creativo, toda crisis es una oportunidad.
Estamos en un mundo donde las campañas y el marketing deben estar conscientes del contexto.
Los usuarios no deben controlar tu narrativa.

Brandon Kiyoshi Verduzco Reyes

student•

Como lo mencionas, la narrativa digital mal manipulada puede causar que muchas empresas u organizaciones se vallan abajo, ya que hoy en día manipular a las masas con cualquier tipo de Información y es por eso por lo que es importante tener en cuenta un plan de reacción ante este tipo de situaciones. "Honestamente nunca lo había imaginado así".

Brandon Kiyoshi Verduzco Reyes

student•

Cuidar la reputación de tu marca sería igual cuidar tu persona como en la vida diaria y que lo que hagas no se malinterprete como ataque u ofensa. hoy en día es necesario saber cómo reaccionar ante este tipo de situaciones, para controlar y no perder la narrativa.

Camilo Hernandez

student•

Podemos hablar del error mas grande de una marca: Budweiser

Sergio Aristz

teacher•

Cuéntanos. Qué pasó?

Daniel Arturo Jiménez Jiménez

student•

Si el creativo de la campaña publicitaria de Sony hubiera considerado las posibles implicaciones y reacciones negativas que podrían surgir, habría tomado medidas para evitar la controversia. Para justificar su anuncio, el creativo podría haber considerado enfocarse en las características técnicas y mejoras del producto, sin hacer referencia directa al color de la consola.

Pedro Enrique Barrera Alfonso

student•

Una crisis es el sacudón a la creatividad... nuevas ideas a otras perspectivas desde otros zapatos...

Eleazar Robles

student•

Personaje 1: (Sentado en un parque, respirando profundamente) Ya estoy más tranquilo. Debo recordar que las emociones son pasajeras. No hay que dejar que nos dominen.

Voz en off: Respira, reflexiona, toma distancia. La clave para manejar tus emociones está en la autoconciencia y el control de tus pensamientos.

Escena 3:

Personaje 1: (Hablando con un amigo) Estoy practicando técnicas de relajación y me siento mucho mejor. Ahora puedo afrontar las situaciones difíciles con más calma y asertividad.

Voz en off: ¡Existen muchas herramientas para ayudarte a manejar tus emociones! Busca las que mejor se adapten a ti y empieza a vivir una vida más equilibrada.

Escena 4:

Personaje 1: (Sonriendo y disfrutando del momento) ¡Me siento genial! He aprendido a manejar mis emociones y ahora soy más feliz y tengo mejores relaciones con los demás.

Voz en off: Tú también puedes lograrlo. ¡Toma el control de tus emociones y vive una vida más plena y feliz!

Mercedes Garcés

student•

Excelente el curso! Pertinente en esta era digital. Gracias

brayan steven

student•

Un curso interesante donde toca analizar y centrarse en los diferentes sentimientos de los espectadores de la marca , para generar un gran impacto.

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Muy importante tener planes de contingencia

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias

Jackeline Fabiola Perez Arias

student•

“Toda crisis es una oportunidad”

Noelia Carolina Abanto Vilca

student•

¿Como manejar las crisis? Toda crisis es una oportunidad, o la aprovechas o mueres en el intento. ¿Que es lo más importante para poder afrontar una crisis? Lo mas importante para afrontar una crisis es no perder el control de la narrativa.

France Line Garzón Camargo

student•

es muy interesante excelentes ejemplos para todos los pasos de como ser asertivo a la hora de crear

Nicolas Suarez Vasquez

student•

Todos hemos tenidos crisis en redes sociales y son oportunidades que se deben aprovechar.

Karen Sarria

student•

Una crisis digital es un problema narrativo en el cual la reputación de tu marca se está vendo amenazada en el campo online, puede ser una frase, un post, desconocimiento de algún tema o exceso de adds.

Es importante reaccionar a tiempo, abordar la crisis y no dejar que esta nos haga perder el control.