Diseñar una estrategia gamificada efectiva requiere mucho más que sumar puntos y medallas. El verdadero impacto está en construir una experiencia coherente donde la narrativa, la estética, la tecnología y las dinámicas de juego trabajen en conjunto. Aquí se aborda cómo estructurar el recorrido del jugador y cómo definir una historia que enganche a tu audiencia desde el primer contacto.
¿Qué es el journey del player y por qué es fundamental?
El journey del player es un formato que organiza los cuatro momentos clave en los que el jugador interactúa con tu estrategia gamificada [01:20]. Todo parte de un elemento central: el desafío, un enunciado claro que describe qué reto enfrentará tu player a lo largo de la experiencia.
Antes de diseñar cada momento, se recuperan elementos definidos en pasos previos:
- Objetivo general y objetivos específicos ya establecidos.
- KPIs asociados a cada objetivo para medir resultados.
- Los tipos de player identificados en el paso anterior.
Con esa base clara, se trabajan los cuatro momentos del journey:
¿Cuáles son los cuatro momentos del journey?
- Discovery: es previo al lanzamiento, funciona como el tráiler de tu estrategia gamificada [02:05].
- Onboarding: aquí das la bienvenida, explicas las reglas, el desafío y los objetivos que debe cumplir el player [02:18].
- Mid-game: el momento más largo, donde se desarrolla prácticamente todo el juego [02:30].
- End-game: el cierre de tu estrategia gamificada [02:37].
Para cada momento se define la duración parcial, la plataforma donde se desplegará (puede ser digital, analógica o mixta), una descripción general del momento y los recursos o actividades que se utilizarán, como videos, teasers o dinámicas presenciales [02:42].
¿Cómo se integran mecánicas y dinámicas en cada momento?
Cada momento del journey puede incluir mecánicas de juego específicas. Por ejemplo, en el discovery quizá no necesites ninguna mecánica, pero en el mid-game serán esenciales. Las mecánicas se obtienen mediante un ejercicio llamado la tirada del tarot, que se aborda en pasos posteriores [03:30].
También se definen las dinámicas asociadas a cada momento y los motivadores a los que apuntan esas dinámicas y mecánicas. Esto garantiza que cada interacción tenga un propósito claro vinculado a lo que mueve a tu audiencia.
¿Cómo se define la narrativa de una estrategia gamificada?
El paso 4.1 se centra en seleccionar los elementos de la escaleta: personajes, situaciones y la historia que enganchará a tu player [04:15]. El proceso sigue un orden lógico:
- Definir la temática: espacio, bosque, dinosaurios, dragones, guerra o cualquier universo que conecte con tus tipos de player [04:30].
- Crear los personajes principales y secundarios: héroe, villano, mentores u otros roles necesarios [04:50].
- Identificar los escenarios o situaciones donde sucede la historia.
- Seleccionar la trama que llevará tu narrativa.
¿Qué tipos de trama puedes elegir?
Existen cinco tipos de trama disponibles [05:40]:
- Búsqueda o viaje del héroe.
- Extraño en tierra extraña.
- De harapos a riquezas.
- Chico conoce a chica.
- La venganza.
Un aspecto crítico es definir la identidad del player dentro de la historia: ¿será el protagonista, el mentor o un sabio? [06:05]. Esta decisión impacta directamente en la conexión emocional. Si tu audiencia ya domina un tema y quieres incentivar que comparta conocimientos, quizá conviene que su identidad sea la de mentor y no la de protagonista en una trama como "De harapos a riquezas" [06:30].
¿Qué elementos componen la escaleta narrativa?
El formato incluye espacios para construir cada pieza de la historia [07:15]:
- Personaje principal: edad, género, nombre, características físicas, psicológicas y personalidad.
- Personajes secundarios: tantos como requiera tu historia.
- Qué ocurre: antecedentes, revelación, nudo, clímax y desenlace.
- A quién le ocurre: si la situación afecta al personaje principal o a otro personaje.
- Dónde ocurre: el contexto o mundo donde se desarrolla.
- Quién lo cuenta: puede ser un narrador en voz en off, el protagonista o incluso el mentor [07:55].
También es importante verificar si tu cliente ya trabaja con una analogía previa que forme parte de su identidad y quiera integrar en la estrategia gamificada [05:20]. Preguntarlo desde el inicio evita retrabajos.
Comparte en los comentarios qué narrativa estás diseñando para tu estrategia gamificada y qué dudas tienes sobre el llenado del journey del player. Compartiendo la información, todos aprendemos más.
