Elegir bien los primeros proyectos de GenAI define si tu inversión genera impacto real o se queda en una prueba sin tracción. Acá te muestro tres herramientas para encontrar el dónde aplicar GenAI con el mayor retorno y el menor esfuerzo, pensadas para líderes que necesitan mostrar valor rápido al negocio.

¿Cómo usar el análisis de cadena de valor para detectar oportunidades de GenAI?

La primera herramienta es el value chain analysis, una forma de mapear todas las actividades primarias y de soporte que permiten que tu producto o servicio llegue al mercado y genere retorno.

La idea es simple: dibuja a mano alzada los procesos clave de tu organización e identifica quién habla con quién y qué información circula entre áreas. No necesitas que esté pulido. Necesitas verlo completo para encontrar puntos de dolor.

¿Qué es un punto de dolor en una cadena de valor? Es cualquier lugar donde hay ineficiencia: tiempo excesivo para completar una tarea, tasa de error alta, retrabajos por información incompleta o errores humanos repetidos.

Esos puntos son tus mejores candidatos. Si una tarea se podría hacer mejor solo con más información o información más rápida, ahí GenAI tiene espacio para aportar [00:50].

¿Dónde aplica mejor GenAI dentro de la cadena de valor?

Los mejores candidatos son procesos que combinan dos cosas: mucha data y predicción por un lado, y un humano tomando una decisión por el otro. Esa lógica de aumentación es la que hace que GenAI eficientice sin reemplazar el criterio.

Una vez identificados los puntos de dolor, viene la priorización: elegir el proyecto que mejor demuestre el valor de GenAI en la organización [02:15].

¿Cómo priorizar proyectos de GenAI con la matriz de impacto vs esfuerzo?

La segunda herramienta es una matriz dos por dos: impacto contra esfuerzo. El objetivo es elegir el proyecto más fácil que entregue el mayor retorno de la inversión.

Los proyectos de GenAI consumen muchos recursos y tiempo. Por eso necesitas mostrarle al negocio que lo que estás haciendo impacta en el día a día. Y todo beneficio, ya sea velocidad o reducción de errores, tienes que poder traducirlo a dólares o pesos para explicar el retorno.

Al ubicar tus posibles proyectos en la matriz vas a ver patrones claros:

• Proyectos de bajo impacto y bajos recursos: útiles solo si son experimentos rápidos.
• Proyectos de alto impacto y altos recursos: valiosos pero riesgosos para empezar.
• Proyectos de alto impacto y bajos recursos: tu zona de oro para los primeros pilotos.
• Proyectos de bajo impacto y altos recursos: descártalos.

En las primeras etapas, prioriza esa zona de oro. Necesitas mostrar valor rápido, generar entusiasmo y crear momentum para avanzar con proyectos más ambiciosos [03:20].

¿Por qué empezar con proyectos pequeños en GenAI? Porque permiten demostrar resultados medibles en poco tiempo, generan confianza interna y liberan presupuesto para iniciativas más grandes después.

¿Cómo asegurar la alineación estratégica de un proyecto de GenAI?

La tercera herramienta es la evaluación de alineación estratégica. Acá quieres asegurarte de que el proyecto resuelve un problema importante para la compañía, no uno cualquiera.

Lo peor que puede pasar es invertir recursos humanos, tecnológicos y financieros en resolver algo que no cambia la operación. Para evitarlo, arma una tabla simple: lista tus candidatos de proyecto contra los objetivos trimestrales o anuales de la organización.

Algunos ejemplos de cómo cruzar candidatos con objetivos:

• Si el foco del trimestre es eficiencia en ventas, prioriza proyectos que aceleren el ciclo de venta o entreguen más información al equipo comercial.
• Si el foco está en operaciones, prioriza proyectos que reduzcan tiempos de proceso y bajen la tasa de error.
• Si el foco es experiencia del cliente, prioriza casos donde GenAI mejore tiempos de respuesta o personalización.

Esta tabla te sirve también para comunicar hacia afuera. Cuando alguien pregunte por qué eligieron ese proyecto, la respuesta es directa: porque cumple con el objetivo más importante del periodo [04:40].

¿Qué habilidades necesitas para aplicar estas herramientas?

• Mapeo de procesos: para construir la cadena de valor sin perder visibilidad de las áreas involucradas.
• Pensamiento de ROI: para traducir cualquier mejora a impacto monetario concreto.
• Priorización ejecutiva: para sostener decisiones basadas en datos cuando aparecen ideas atractivas pero poco alineadas.

Con estas tres herramientas tienes una base sólida para encontrar dónde implementar tus primeros proyectos de GenAI con foco en impacto y bajo esfuerzo. ¿Cuál de estos marcos vas a aplicar primero en tu organización? Cuéntame en los comentarios.