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En este video vemos el testimonio de una mujer que probó el servicio de la marca. En él, ella expresa el proceso que vivió desde que conoció el servicio hasta que descubrió las ventajas que le trajo: ¿cómo conoció el servicio?, ¿en qué momento del día lo usa?, ¿cuál es la experiencia?, ¿cómo le beneficia? La respuesta a esta última pregunta es la que más relevancia cobra en el video, ya que este formato permite transmitir a los espectadores– público objetivo– seguridad y confianza sobre el servicio. La recomendación subjetiva es una promoción que se siente orgánica y natural, diferente de cuando escuchamos el discurso de cliente satisfecho que resalta las bondades y cualidades de un servicio desde la voz de la marca.
Si dentro del video percibiéramos que la voz y la postura del personaje principal son impuestos o hablados desde la marca, seguro nos alejaría. ¿Sabías que tiene más número de clicks el botón de “skip ad” de YouTube que el de “buscar” de Google? Esto sucede porque estamos acostumbrados a rechazar la publicidad, y esto es lo que sucede con el contenido que se percibe publicitario… le damos skip en nuestra mente.
En términos audiovisuales, el contenido del ejemplo está producido con una entrevista y planos de apoyo. Si bien podría funcionar de la misma forma solo con la entrevista, las demás tomas le dan dinamismo y generan cercanía. Por ejemplo, con las tomas iniciales de las fotos se transmite familiaridad y un sentimiento hogareño. Cuando vemos a la niña tendemos a pensar que se trata de un servicio simple de usar o disfrutar.
Deja en los comentarios un ejemplo que encuentres en YouTube de este formato.
