¡Aprende el poder de un cliente leal! Identifica los estados de fidelización de tu organización y construye relaciones de confianza con tus consumidores. Enriquece la vida de tus empleados y conviértelos en agentes motivadores de lealtad hacia tu cliente e implementa estrategias de fidelización centradas en las necesidades de valor para tu usuario.
Determinar la retención de clientes en una empresa
Es un contenido bastante amplio, abre la mente a conocimientos importantes sobre el buen trato con el cliente y fidelizarlo , buenos ejemplos y toca llevarlo a la practica
Permitio ver la importancia que tienen los clientes internmos en la estrategia de retencion de los clientes, ademas de las diferentes opciones de motivar y fidelizar al cliente
Muy interesante la información brindada en el curso, no obstante considero que sería importante profundizar un poco más acerca de la fidelización del cliente con otro tipo de estrategias ya que es muy amplio el tema en función del tipo de negocio/empresa que se trate.
Un producto o servicio de calidad no siempre garantiza la lealtad de un cliente; crear relaciones duraderas y de valor con los clientes es hoy en día un tema fundamental para una organización.
MHG
Muy enriquecedor los puntos que se tocaron. Además de los ejemplos que se usaron. Solo una correción en la parte del porcentaje que se debe destinar en la tabla de premios para fidelizar al cliente, me hubiera gustado como aplicaban las formulas matemáticas, ya que no quedo del todo claro.
Lo mejor de este curso, es el enlace que tiene cada unidad con la otra, la relación entre ellas hace que se tenga una mejor visibilidad de como desarrollar un programa de Fidelización de Clientes.
la ampliacion de conocimiento, que permite expandir la vision hacia la interpretaion de las mejores pautas para poder afrontar este mercado convergente y garantizar excelentes experiencias para nuestros clientes
Conocer mas sobre temas o tratos relacionados al cliente , satisfacción por buen servicio y cuales son las acciones a tomar para evaluar y mejorar nuestro contacto y relación con nuestros clientes y prospectos.
Lo mejor fue que puedes implementar nuevas estrategias en la organización para poder fidelizar al cliente de una manera estratégica y creativa y que este se vuelva un fiel embajador de la marca.
La claridad con la que explica la profesora, modulación excelente, muy bien comunicado, los términos ocupados de fácil entendimiento. Cada punto del curso, la dinámica manual que ocupa la profesora muy didáctica, lo que no lo hace agotador y aburrido.
Los puntos muy claros y la forma de explicar muy profesional, también la forma creativa de dar la clase hace que cualquier persona pueda hacerlo, comprenderlo y ponerlo en practica
