- Hay que explicar todo desde la perspectiva del usuario
- Hay que tener múltiples pitches en la compañía
- Lo más importante es hablar con usuarios
- Para hablar con usuarios hay que construir producto
- Para hablar con usuarios hay que entender qué les duele (Pain point)
- Incentivos B2B:
- Ventaja competitiva
- Fix a problem
Etapas:
Discovery (Ideación / Validación):
- Intención de compra o de uso
- Debemos preguntar “¿Qué tendría que ser verdad para que tengas que usar mi producto?”
- Debemos hacer un llamado a la acción (Suscribirse, registrarse, utilizar el producto?
Launch:
Iteration:
La adquisición y la retención van de la mano, la primera genera la segunda y la segunda facilita la primera.
Cuando estoy lanzando lo que más me importa es adquirir y ya lanzado lo que más me importa es retener.
DO NOT TALK TO RANDOM PEOPLE
- Validar con gente que no cumpla con las caracteristicas
- Genera un falso sentido de seguridad (Al mentir)
- Los usuarios mienten porque quieren evitar la conversación
- ¿Cómo detectar cuando un usuario miente?
- 🚫 You’re right (Los cumplidos son mala señal)
- ✅ That’s right (Momentos de lucides con afirmaciones enfocadas a la situación)
DO NOT OFFER FREE MONEY
- No obtienes feedback útil
Los mejores usuarios son aquellos que ya pagaron por la solución o en su defecto los usuairo que usan la plataforma. Pero los very best users LOVE THE PRODUCT.
“Es mejor que 10 usuarios amen tu producto que a 100 les guste”
.- YC
Técnicas para hablar con usuarios:
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Escucha sincera: 80% Escuchar - 20% Hablar
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Labeling: “Suena como…” “Suena que…”
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Mirroring: Repetir 3 palabras clave que digeron durante la conversación los usuarios.
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Anchoring: Principio de consistencia “Nuestros mejores usuarios pagan $X por esto, cuánto pagarías por algo así? -> ¿Qué debe ser verdad para que uses nuestro producto? -> ¿Te puedo registra?
