Saber si una métrica es buena o mala en aislamiento no tiene mucho valor. Para determinar si la tasa de agregar al carro de un e-commerce es realmente baja o alta, necesitas un punto de referencia. Aquí se presentan tres herramientas prácticas que te permiten hacer benchmarking comparando tus datos con los de competidores y referentes de tu industria.

¿Cómo comparar tus métricas con las de la competencia usando SimilarWeb?

SimilarWeb es una plataforma que estima datos públicos de tráfico y comportamiento de prácticamente cualquier sitio web del mundo [01:18]. En su cuenta gratuita puedes acceder a métricas como:

• Visitas totales estimadas de un sitio.
• Tasa de rebote, que indica el porcentaje de usuarios que abandonan sin interactuar.
• Páginas vistas por visita, útil para medir el nivel de interés.
• Duración promedio de sesión, que refleja cuánto tiempo permanece un usuario.

Con la versión de pago, las posibilidades se amplían considerablemente: puedes obtener la tasa de conversión estimada de tus principales competidores [01:42], lo cual resulta esencial para saber si tu rendimiento está por encima o por debajo del estándar de tu categoría.

¿Cómo encontrar referentes por país y categoría?

Dentro de SimilarWeb existe una sección de ranking donde puedes filtrar los top websites por país y por categoría [02:37]. Por ejemplo, si trabajas en el sector de home and garden, puedes identificar que Home Depot lidera a nivel mundial en esa categoría y usarlo como referente para comparar tus métricas [03:10]. El proceso es sencillo: buscas el sitio referente, revisas sus números y los contrastas con los tuyos para detectar brechas y oportunidades de mejora.

¿Qué herramienta sirve para hacer benchmarking en el mundo de las apps?

App Annie cumple exactamente la misma función que SimilarWeb, pero enfocada en el ecosistema de aplicaciones móviles [01:54]. Si tu negocio opera principalmente a través de una app, esta herramienta te permite comparar descargas, engagement y otras métricas relevantes contra tus competidores. Cabe mencionar que App Annie solo ofrece una cuenta de pago.

¿Dónde obtener datos de referencia sobre costos de medios digitales?

El reporte Skai Benchmark (anteriormente conocido como Sky) publica un informe llamado Digital Marketing Trends [03:27] que recopila datos agregados y anonimizados de todos sus clientes. Este reporte es especialmente útil para métricas de medios digitales como:

• CPM (cost per mille): el costo por mil impresiones que deberías esperar en plataformas como Facebook.
• CPC (cost per click): cuánto cuesta cada clic en promedio.
• CTR (click-through rate): la tasa de clics en Facebook y en search [03:52].

Aunque los datos corresponden principalmente al mercado de Estados Unidos, sirven como orden de magnitud para cualquier operación digital y te ayudan a evaluar si tus campañas están rindiendo dentro de lo esperado.

Cada una de estas herramientas cubre un ángulo distinto del benchmarking: SimilarWeb para la web, App Annie para apps y Skai para costos publicitarios. Combinarlas te da una visión completa para tomar decisiones fundamentadas. ¿Conoces alguna otra herramienta de benchmarking que utilices en tu día a día? Compártela en los comentarios.