¿Qué es CAC?

Clase 14 de 21 • Audioglosario: Aprende los Términos Básicos de Growth Marketing

Arlette Salas

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¿Qué es CAC? Consumer Adquisition Cost, o Costo de Adquisición de Clientes, que nos ayuda a entender cuál es el costo real cada vez que captamos un nuevo cliente efectivo. Lo podemos calcular de la siguiente manera: Suma todos los gastos (Herramientas, gastos operativos, salarios, etc) y lo divides por el número total de clientes que haz obtenido en el periodo que haz seleccionado a analizar. Desarrollar tu visión de negocio desde tu skill en growth te permite comprender el impacto de lo que realizas y como puedes orientar tus acciones a optimizar la rentabilidad del negocio. Es así como debes como debes implementar en tu día a día un indicador como el CAC más que un costo por lead, ya que el área de growth participa en todos los procesos de los usuarios y está en tus manos optimizar la rentabilidad día tras día. Este se puede convertir en tu north star metric. Debes aprender muy bien cuál es el objetivo por cual te vas a obsesionar e implementar todas tus estrategias en el mundo de growth.

Luis Francisco Montero

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CAC = Customer Aquisition Cost.
Ayuda a entender cuál es el costo real cada que se capta a un cliente efectivo.
Se puede calcular: Total gastos / número total de clientes del periodo elegido.
Permite comprender el impacto de lo que se hace en growth.
Permite comprender como orientar las acciones para optimizar la rentabilidad del negocio.
Se debe de implementar en el día a día el indicador del CAC.
Hay que optimizar la rentabilidad del CAC día tras día.
El CAC puede ser el North Star Metric de Growth
Seleccionar muy bien el objetivo North Star Metric para seleccionar todas las estrategias de Growth.

Sergio Eyzhan Del Castillo

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Excelente aporte, gracias

Matías Felipe Grimaldi Gómez

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Correcto, el "CAC" o "Customer Acquisition Cost" (Costo de Adquisición de Clientes) es un indicador esencial en el ámbito del growth marketing. Aquí se detallan algunos puntos clave relacionados con el CAC:

Importancia del CAC en Growth Marketing:

Medición del Costo Real:
- El CAC ayuda a entender el costo real asociado con adquirir un cliente efectivo. Calculado como el total de gastos dividido por el número total de clientes en un período, proporciona una visión clara de la inversión necesaria para obtener nuevos clientes.
Evaluación del Impacto en Growth:
- Al conocer el CAC, los profesionales de marketing pueden evaluar cómo las estrategias y tácticas implementadas afectan los costos asociados con la adquisición de clientes. Esto permite realizar ajustes para mejorar la eficiencia y efectividad.
Orientación de Acciones para Optimizar Rentabilidad:
- El CAC guía la toma de decisiones al proporcionar información sobre cómo orientar las acciones para optimizar la rentabilidad del negocio. Permite identificar áreas donde se puede reducir costos o mejorar la efectividad de las estrategias de adquisición.
Implementación Diaria del Indicador:
- Integrar el CAC en las métricas clave que se revisan diariamente es esencial para monitorear de cerca la salud financiera de las actividades de adquisición de clientes.
Optimización Continua:
- El CAC no es estático; debe optimizarse continuamente. A medida que evolucionan las estrategias y se obtienen datos adicionales, se pueden realizar ajustes para mejorar la eficiencia del costo de adquisición.
North Star Metric de Growth:
- El CAC puede ser considerado como la "North Star Metric" (Métrica Estrella del Norte) en growth marketing. Esto significa que es una métrica central que guía todas las estrategias y acciones, ya que tiene un impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento sostenible del negocio.
Selección de la North Star Metric:
- Seleccionar cuidadosamente la "North Star Metric" es crucial. El CAC es una elección común debido a su conexión directa con la viabilidad financiera y el éxito a largo plazo del negocio.

Al comprender y optimizar el CAC, los profesionales de growth marketing pueden tomar decisiones informadas que impulsen la eficiencia y rentabilidad de las actividades de adquisición de clientes, contribuyendo así al crecimiento sostenible de la empresa.

Nicolas Fernando López Béjar

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El CAC es el customer adquisition Cost. Es el costo real cada vez que captamos un nuevo cliente efectivo. Se puede calcular de la siguiente manera: Herramientas, gastos operativos, salarios, etc. Y se divide por el número total de clientes del período que seleccioné para analizar. Esto me ayuda a poder orientar de mejor manera las estrategias para dirigir mi negocio, de esta forma puedo establecer un indicador de negocio, más que un costo por lead.

Antonio Campoverde

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CAC: Consumer adquisition cost o costo de adquisión de clientes. Suma todos los gatos (herramientas, gastos operativos, salarios, etc.) y lo divides por el número total de clientes que haz obtenido en el periodo que haz seleccionado a analizar.

Juanpa Salamanca

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Cristian Krawczyk

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Yo separaría los costos operativos que refiere de la empresa como ser salarios y otros, ya que justamente hablamos de costo de adquisición, sumaría los costos que inciden en el esfuerzo de adquirir un cliente, como ser: herramientas, publicidad, acciones de marketing, etc..

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

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Gracias