¿Qué es SOP?

Clase 13 de 21 • Audioglosario: Aprende los Términos Básicos de Growth Marketing

Arlette Salas

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¿Qué es SOP? Standard Operating Procedure. Marketing también tiene métodos y estructuras que debes seguir de manera rigurosa, uno de ellos es el SOP que es el Procedimiento Operativo Standard para Marketing. Este es el verdadero esquema que te permite darle orden a tu área de marketing y growth con sus respectivos procesos. Esta metodología se conforma por seis elementos:

Identificación de los procesos de comercialización.
Identificación de operaciones.
Identificación de actividades operativas.
Selección de formato SOP.
Identificación de las personas involucradas.
Formación y comunicación.

En Growth no solo debes organizar los escenarios de experimentación, también debes organizar tu forma de operar con todos sus actores y herramientas, como ya lo has conocido en términos anteriores y metodologías que ya vas identificando, la carga operativa y todos los retos que tiene el área del growth son gigantescas e imagina si no tuvieras un sistema que te permitiera organizarte, ¿cuáles son los resultados que podrías obtener? Por eso el SOP es algo que debes aprender a implementar y que no debes subestimar.

Sergio Eyzhan Del Castillo

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Gracias por el resumen!!

Luis Francisco Montero

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SOP = Standard Operating Procedure
Marketing tiene métodos y estructuras a seguir de manera rigurosa uno de ellos es el SOP.
Permite dar orden al área o departamento de Marketing y Growth y sus procesos.
Se compone de 6 elementos:

Identificación de los procesos de comercialización.
Identificación de operaciones.
Identificación de actividades operativas.
Selección de formato SOP.
Identificación de las personas involucradas.
Formación y comunicación.

Organizar los escenarios de comunicación y también organizar la forma de operar con todos los actores y herramientas.
La carga operativa y los retos que tiene el área de growth es gigantesco.
Si no se tiene un sistema que permita organizarnos (SOP) es difícil obtener buenos resultados para el área de growth.
El SOP se debe aprender a implementar y no se debe subestimar.

Antonio Campoverde

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SOP: Procedimiento estándar para marketing. Tiene 6 elementos:

Identificación de los procesos de comercialización
Identificación de las operaciones
Identificación de actividades operativas
Selección de formato SOP
Identificación de las personas involucradas
Formación y comunicación

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

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Gracias

Juanpa Salamanca

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Matías Felipe Grimaldi Gómez

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El "SOP" o "Standard Operating Procedure" (Procedimiento Operativo Estándar) es una herramienta crucial en el ámbito del marketing y growth. Es un conjunto de pasos y procesos detallados que establecen la forma en que las actividades deben llevarse a cabo de manera consistente para lograr resultados efectivos y eficientes. Aquí, desgloso cada uno de los elementos de la metodología SOP que has mencionado:

Metodología SOP para Marketing y Growth:

Identificación de los Procesos de Comercialización:
- Analizar y definir los procesos clave de comercialización, desde la investigación de mercado hasta la retención de clientes. Esto puede incluir estrategias de adquisición, embudos de conversión, campañas de marketing, etc.
Identificación de Operaciones:
- Desglosar los procesos identificados en operaciones más pequeñas y manejables. Esto ayuda a comprender las tareas específicas que deben llevarse a cabo en cada etapa.
Identificación de Actividades Operativas:
- Detallar las acciones específicas que se deben realizar en cada operación. Esto incluye tareas tácticas, como la creación de contenido, la configuración de campañas publicitarias, el análisis de datos, entre otras.
Selección de Formato SOP:
- Elegir el formato y la estructura adecuados para los SOP. Puede ser un documento escrito, un manual, un conjunto de documentos en línea o cualquier otro formato que se ajuste a las necesidades de tu equipo.
Identificación de las Personas Involucradas:
- Especificar quiénes son responsables de cada actividad y operación. Esto clarifica los roles y asegura que cada tarea esté asignada a la persona adecuada.
Formación y Comunicación:
- Capacitar a los miembros del equipo sobre los SOP y garantizar que todos estén al tanto de los procesos establecidos. La comunicación efectiva es clave para la implementación exitosa.

Importancia del SOP en Growth Marketing:

Consistencia y Eficiencia:
- Facilita la ejecución consistente de tareas, garantizando eficiencia y calidad en los resultados.
Alineación del Equipo:
- Ayuda a alinear a todo el equipo con los objetivos y procesos establecidos, evitando malentendidos y confusiones.
Escalabilidad:
- Prepara a la empresa para el crecimiento al tener procesos claros y replicables que se pueden escalar según sea necesario.
Gestión del Cambio:
- Facilita la gestión del cambio al tener procedimientos estandarizados que se pueden adaptar y actualizar según las necesidades del equipo y del mercado.
Mejora Continua:
- Proporciona una base para la mejora continua al permitir la revisión y optimización de los procesos con el tiempo.

Implementar y mantener un SOP efectivo es esencial para la gestión eficiente de las operaciones de marketing y growth, especialmente en un entorno tan dinámico como el del crecimiento empresarial.