¿Sabes qué es un Aha Moment?

Clase 6 de 21 • Audioglosario: Aprende los Términos Básicos de Growth Marketing

Arlette Salas

student•

Ahá Moment: Lo puedes conocer como el primer momento en el que tu usuario encuentra el verdadero valor de tu producto y se transforma en el embajador de tu marca. Es un momento de alto impacto, más que un top of mind, aquí se involucra un fuerte ejercicio entre el área de Marketing y Producto. Es un momento emocionante desde todos los aspectos que lo puedas imaginar, pero desde Growth es el grito de "Eureca" donde haz encontrado el camino correcto en que tu usuario está más que preparado para convertirse en embajador de marca. Para definir ese momento debes entender que se basa por el buen uso del producto o servicio, solucionó su verdadera necesidad o problema. Este evento lo puedes descubrir creando procesos de onboarding, nuevos métodos de comunicación como evolucionando el email a pop-ups en una web.

Luis Francisco Montero

student•

Aha moment: el momento exacto cuando el usuario encuentra el verdadero valor de tu producto o servicio.
Cuando el usuario valora tu producto se convierte en embajador de tu product.
Para la empresa significa el eureka, ya que el usuario está preparado para convertirse en embajador de marca.
La necesidad es solucionada por el uso del producto.
Se pueden crear diversos recursos para facilitar el Aha-moment. (Mails, landings, onboardings, etc.)

Sergio Eyzhan Del Castillo

student•

Gracias por el resumen de la clase

Eloy Chávez Dev

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Ahá Moment o Eureka effect:

Lo puedes conocer como el primer momento en el que tu usuario encuentra el verdadero valor de tu producto y se transforma en el embajador de tu marca.

-- Glosario completo en Notion.

Matías Felipe Grimaldi Gómez

student•

En el contexto del Growth Marketing, el "Aha Moment" se refiere a un momento crucial en la experiencia del usuario cuando este comprende completamente el valor o beneficio central de un producto o servicio. Es el instante en el que el usuario tiene una revelación, una comprensión profunda de cómo el producto puede resolver un problema específico o satisfacer una necesidad clave.

El "Aha Moment" es fundamental porque marca el punto de inflexión en la relación entre el usuario y el producto. Es el momento en el que el usuario percibe claramente el valor y se compromete más profundamente con la solución ofrecida. Para los profesionales del Growth Marketing, identificar y facilitar el "Aha Moment" es esencial para retener a los usuarios, fomentar la lealtad y estimular el crecimiento sostenible.

Algunos ejemplos de "Aha Moments" podrían incluir:

Plataformas de Productividad:
- Para una aplicación de gestión de tareas, el "Aha Moment" puede ocurrir cuando el usuario organiza sus tareas de manera efectiva por primera vez y experimenta una mejora palpable en su productividad.
Servicios de Streaming:
- En el caso de una plataforma de transmisión de contenido, el "Aha Moment" puede ocurrir cuando el usuario descubre una función de recomendación personalizada que le presenta contenido relevante y atractivo.
Aplicaciones de Salud y Bienestar:
- En una aplicación de seguimiento de la salud, el "Aha Moment" podría surgir cuando el usuario alcanza un objetivo personal de ejercicio y percibe los beneficios tangibles para su bienestar.

El objetivo del Growth Marketing es comprender y facilitar este momento crítico, mediante la personalización de las interacciones, la entrega de valor temprano y la orientación estratégica para que los usuarios alcancen rápidamente el "Aha Moment". Esto no solo impulsa la retención de usuarios, sino que también contribuye significativamente al crecimiento de la base de clientes.

Diego Ramirez

student•

A que se refiere Milton con evolucionar el email a pop-ups?

Milton Stivel Suárez Salazar

teacher•

Gracias por tu pregunta Diego, si bien el canal de e-mail marketing es uno de los canales más importantes en el ecosistema digital, los pop-ups son una gran herramienta para interactuar con nuestros usuarios, de forma tradicional los conocemos como formularios flotantes, pero es aquí donde tenemos la oportunidad de cambiarlo con ideas nuevas.

¿Qué pasaria? si tu usuario ingresa por cuarta vez a la misma página de producto y le configuras un pop-up que diga: sabemos que llevas tiempo aquí, y no tomas la decisión de comprar, por eso pedimos a nuestro líder que te grabara este audio: y le dejas un audio relatando alguna pregunta frecuente.

Es sencillamente uno de los miles experimentos que puedes crear para cambiar la forma en que te comunicas con tus usuarios y generar ese Aha moment, por qué no es algo que encuentras a diario.

Liliana González

student•

Aha Moment es cuando tu usuario se convierte en embajador de marca al encontrar el valor de tu producto y eso se da porque tu producto si soluciono su problema o pain.

Alexander Nava Estupiñan

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Aha Moment Es el momento donde el usuario descubre el verdadero valor de tu producto en función de sus necesidades y como estas son resueltas convirtiéndose en un embajador de tu marca. Es un momento de alto impacto.

Rafael Molina Cifuentes

student•

Esta ligado con la innovación y representa el momento en que el cliente reconoce la oferta de valor de un producto y resulta tan relevante para este que se transforma en un "must have". Este momento se diseña de manera exacta para guiar al usuario hacia ese conocimiento y brindarle criterio

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias