Liderar no es simplemente ocupar un puesto jerárquico. Como bien dijo Sam Walton, fundador de Walmart: "Los líderes sobresalen por la manera de aumentar la autoestima de su personal". Esta idea marca el punto de partida para comprender cómo los estilos de liderazgo han evolucionado y por qué hoy se necesita un enfoque radicalmente distinto al del jefe tradicional.

¿Qué define un estilo de liderazgo?

Cuando hablamos de estilo de liderazgo, nos referimos a la forma en que los líderes se relacionan con otros dentro y fuera de la organización [0:28]. Incluye cómo perciben su propio puesto de trabajo, cómo se ven a sí mismos y si logran o no tener éxito en su rol. No se trata únicamente de dar instrucciones, sino de una manera integral de estar presente para el equipo.

Una pregunta que vale la pena hacerse es: ¿un líder nace o se hace? La respuesta se encuentra en comprender que liderar hoy tiene menos que ver con la posición formal y más con una forma de ser frente a la organización y las personas [1:06].

¿Cuál es la diferencia entre un jefe y un líder?

La distinción entre jefe y líder es fundamental [1:30]. El jefe opera desde el "yo":

• Se lleva todo el crédito del trabajo bien hecho.
• Busca culpables cuando algo sale mal.
• Da órdenes y supervisa sin involucrarse.
• Explota a las personas en lugar de desarrollarlas.
• Inspira miedo y depende de su autoridad.
• Se preocupa más por las cosas y por su imagen.

En cambio, el líder trabaja desde el "nosotros" [2:38]:

• Comparte el crédito con todo el equipo.
• Busca soluciones en lugar de culpables.
• Se preocupa por desarrollar a la gente.
• Genera entusiasmo y nuevas oportunidades.
• Trabaja mano a mano con sus colaboradores.
• Depende de la buena voluntad, no de la autoridad.
• Se preocupa por las personas más que por las cosas.

¿Qué es el liderazgo situacional y por qué importa?

No se trata de que dar una dirección o una orden convierta automáticamente a alguien en jefe [3:36]. Un líder exitoso tiene cintura y flexibilidad para adaptarse a las circunstancias. Hay momentos donde es necesario entrenar, otros donde conviene dirigir y marcar un norte claro, otros donde lo mejor es participar y colaborar, y finalmente, cuando la persona puede tomar las riendas, es momento de delegar [4:00].

Esta capacidad de adaptación se conoce como liderazgo situacional [4:38]. Depende de la cultura organizacional, del puesto, de si una persona recién ingresa o si ya domina su área. Un líder no lidera siempre de la misma manera; se moldea según el contexto.

¿Cómo ha cambiado el paradigma del liderazgo?

Ha habido un cambio de paradigma profundo en la forma de liderar [5:00]. Antes era inaceptable que un jefe no tuviera respuesta para todo. Si un colaborador hacía una pregunta y el jefe no sabía, podía enojarse o inventar una respuesta incorrecta solo para no mostrar vulnerabilidad [5:15].

Hoy está permitido decir: "No lo sé, voy a chequear y luego te contesto" [5:40]. Parece simple, pero representa un cambio enorme. La vulnerabilidad dejó de ser debilidad para convertirse en fortaleza.

Otro ejemplo revelador: un líder que gestiona equipos de millennials o centennials compartió que un colaborador joven le dijo abiertamente: "Estas tareas no me motivan" [6:00]. Años atrás, eso era inconcebible. Hoy es la realidad, y los líderes necesitan adaptarse a estas nuevas dinámicas.

¿Por qué la autoconciencia y el feedback son esenciales?

El desarrollo de la autoconciencia permite aceptar e integrar el feedback de manera constructiva [6:30]. Dar retroalimentación bien cuidada —considerando la forma, el momento y el propósito— es superpositivo. Permite al colaborador crecer en habilidades técnicas y blandas.

Si existe interés en desarrollar competencias interpersonales, ya hay autoconciencia hacia el crecimiento personal [7:00]. Esa misma autoconciencia es la que impulsa a preguntarse: ¿qué tipo de líderes se necesitan en los tiempos actuales? Considerando los avances tecnológicos, las nuevas generaciones y sus mentalidades distintas, el liderazgo en servicio es el que verdaderamente marca la diferencia [7:20].

Las organizaciones que logran formar líderes orientados al servicio, capaces de construir equipos de alto rendimiento, son las que prosperan. ¿Qué habilidades crees que le faltan a los líderes de tu entorno? Comparte tu experiencia.