Comunicación Asertiva en Equipos de Trabajo Remoto

Clase 9 de 16 • Curso de Habilidades Blandas para el Desarrollo Profesional

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David Morales

student•

Hector Saldaña Espinoza

student•

Gracias por compartir

AURY BELEÑO FUENTES

student•

Muy buen resumen... Gracias por compartir

JHØN AVALØZ

student•

Un mensaje entre varios actores debe ser validado tras la transmisión. La comunicación responde a la complejidad del equipo. Procesos de comunicación libre y equitativo. Prudencia justa para comunicar. Apertura a la escucha activa y el respeto a los demás.

Hector Saldaña Espinoza

student•

Excelente!

Peter Javier Carvajal Pacheco

student•

Comunicación asertiva

Una buena comunicación es la que se da en dos vías (se transmiten mensajes y se reciben), de manera clara, concisa y coherente. De manera que ambas partes puedan hacerse entender.

Algo recomendable para saber si el mensaje ha sido bien recibido es hacer preguntas sobre si se captó el propósito de la conversación, si hay alguna duda o si está de acuerdo. Además es importante recapitular sobre los puntos más relevantes discutidos.

Para fomentar un buen flujo de comunicación entre diferentes miembros de un equipo hay que tener reglas o guías para saber cuándo se puede tomar la palabra, tener una agenda de los puntos a discutir, respetar los tiempos designados, hacer sentir la libertad de transmitir los mensajes.

La comunicación se construye y requiere apertura a la validación del otro y respetar sus ideas.

Al comunicarse por escrito con el equipo, se recomienda

Usar mensajes más cortos.
Empezar con el mensaje central o lo que se necesite del equipo.
Da algo de contexto adicional asegurándose de dejar clara la acción puntual que se requiere y quién debe llevarla a cabo.

Comunicarse de manera asertiva permite presentar ideas de manera clara segura y autentica en la vida personal profesional.

Juan Portillo

student•

Para mi es al contrario, cuando necesito expresar algo con mucha claridad primero lo escribo porque así tengo el tiempo suficiente de pensar y ordenar las ideas de lo que quiero expresar, en cambio cuando hablamos sin pensar muy bien lo que queremos decir, tendemos a improvisar y cuándo lo hacemos corremos el riesgo de no estructurar bien las ideas y no expresar claramente lo que pensamos.

Laura Patricia Gonzalez Gonzalez

student•

Hola Juan! Tienes un buen punto y me pasa en ocasiones que cuando redacto un correo, lo borro y reescribo varias veces antes de compartir. Creo que cuando tienes el tiempo de prepararte para transmitir una idea o mensaje, vale la pena dedicarle el tiempo que sea necesario, sin embargo, pasa mucho en ambientes de trabajo remoto, que las sesiones de trabajo, reuniones con clientes, entre otros, no nos permiten sentarnos a escribir un plan de acción y es aquí donde la escucha activa y el saber hacer las preguntas correctas te ayudarán a dar seguimiento de forma mas efectiva a cualquier conversación que lleves a cabo. Definitivamente no es bueno improvisar en una llamada, por ello, si puedes prepararte de antemano con los temas a tratar o sobre la audiencia con la que estarás, te servirá mucho para verte seguro y transmitir tus ideas con claridad.

Juan Pablo Ramos Catalogne

student•

Me pasa lo mismo, soy bastante torpe para comunicarme oralmente.

Luis Castro

student•

Comunicación asertiva: si quieres llegar lejos, trabaja en equipo

¿Qué es la buena comunicación?

La buena comunicación se da en dos vías. Una, como el emisor del mensaje, que debe ser capaz de transmitirlo de forma clara, concisa y coherente. Por otra parte, como el receptor del mensaje que pueda entenderlo de forma correcta. .

¿Cómo sabes si tu mensaje fue bien recibido?

Debemos hacerle preguntas al receptor sobre si el mensaje fue claro, si se entendió, si cumplió con el propósito de la comunicación, si está de acuerdo, o si tiene alguna duda. Es importante hacer una recapitulación sobre los puntos más importantes que se trataron, y si es posible, comunicar esos puntos al finalizar la conversación. . Es importante validar la recepción del mensaje para asegurarnos de transmitir lo que realmente queremos que se transmita. .

¿Cómo manejar la comunicación en un equipo?

En la comunicación en equipos es muy importante tener claras las políticas y reglas de comunicación, es decir, tener claro cómo debe ser el proceso de comunicación, cuando hacerlo, a quién comunicarle y de qué forma hacerlo. También es importante que exista un rol de moderador que facilite la comunicación libre y equitativa. .

¿Cómo generar una buena comunicación en equipo?

Es un reto poder comunicar de forma positiva una retroalimentación no tan agradable. En esos casos, es importante saber comunicar lo que queremos decir de forma diplomática. . La comunicación se construye en los equipos, requiere buena apertura a la conversación, validación y respeto hacia el otro. De esa manera, cada parte puede tener su espacio para transmitir su mensaje. Así mismo, siendo responsables de nuestra propia comunicación, generamos en nuestro entorno una cultura de comunicación asertiva que beneficia nuestra tranquilidad, crecimiento personal y resultados de nuestro equipo de trabajo.

Luis Castro

student•

Resultados del test :scroll:

Tu estilo de comunicación es: ligeramente asertivo.

En algunas situaciones tiendes a usar una comunicación agresiva o pasiva. Identifica esas situaciones en las que te gustaría mejorar tu comunicación asertiva y revisa las técnicas apropiadas para ello. . Es totalmente cierto. En la cultura en la que crecí no nos acostumbramos a expresar lo que sentimos o pensamos. Nos acostumbramos a aceptar las opiniones de los demás y “agachar la cabeza”, así fueran erróneas. . Por eso considero que debo mejorar mucho mi forma de comunicarme para romper con esos acuerdos autoimpuestos que me impiden expresarme de forma clara.

Edgar Ivan Ibarra Montenegro

student•

Gran aporte, gracias!

Kathe Castro

student•

En el test me salió que soy _Normalmente Asertivo _más sin embargo que debo seguir trabajando en ello...

Abro hilo: ¿Qué acciones puntuales se les ocurren para comunicarnos de forma asertiva?

Preguntarme estas 2 cosas antes de hablar: ¿Qué quiero qué haga la persona que recibe mi mensaje? ¿Cómo lo puedo decir de la manera más clara y concreta?

Catalina Venecia

student•

Le dije a Chat GPT cuál es mi estilo de personalidad den base a distintos tests, y esto fue lo que me sugirió (aprovecho tu hilo, que quizá a alguien más le venga bien alguna idea)

"Considerando tu topología de personalidad, aquí tienes algunas acciones puntuales que puedes implementar para comunicarte de manera más asertiva:

Practica la Pausa Reflexiva:
- Acción: Antes de responder, toma una breve pausa para reflexionar sobre lo que deseas comunicar. Esto te permitirá organizar tus pensamientos y expresarte con mayor claridad.
Utiliza "Yo" en lugar de "Tú" o "Nosotros":
- Acción: Cuando expreses tus pensamientos o sentimientos, utiliza afirmaciones que comiencen con "yo". Esto ayuda a transmitir tu perspectiva personal sin que suene como una acusación.
Establece Límites con Firmeza y Respeto:
- Acción: Practica decir "no" de manera firme pero respetuosa cuando sea necesario. Establecer límites es crucial para tu bienestar y contribuirá a una comunicación más clara.
Solicita Tiempo para Reflexionar:
- Acción: Si te enfrentas a situaciones desafiantes, no dudes en pedir tiempo para pensar antes de responder. Esto te brindará la oportunidad de considerar cuidadosamente tu respuesta.
Expresa Tus Necesidades de Manera Directa:
- Acción: Cuando tengas necesidades o deseos específicos, exprésalos de manera directa y clara. Esto evita malentendidos y contribuye a una comunicación más efectiva.
Fomenta la Escucha Activa:
- Acción: Muestra interés genuino en lo que los demás tienen que decir. Haz preguntas de seguimiento y refleja sus sentimientos para demostrar que estás comprometido en la conversación.
Evita el Lenguaje Negativo:
- Acción: Enfócate en expresar tus ideas de manera positiva. Evita el lenguaje negativo o crítico que pueda generar resistencia en la otra persona.
Aclara Expectativas de Manera Transparente:
- Acción: Cuando sea necesario, aclara las expectativas de manera transparente. Esto es especialmente importante en entornos laborales o en proyectos colaborativos para evitar malentendidos.
Aprende a Recibir Retroalimentación:
- Acción: Practica recibir retroalimentación de manera abierta y sin defensas. Esto fomenta un ambiente de comunicación bidireccional y demuestra tu disposición a aprender y mejorar.
Desarrolla un Lenguaje Corporal Asertivo:

Acción: Presta atención a tu lenguaje corporal. Mantén una postura abierta, contacto visual y gestos seguros para respaldar tus palabras.

Recuerda que la asertividad se mejora con la práctica continua. Implementa estas acciones gradualmente en diversas situaciones y ajusta tu enfoque según las respuestas y resultados que experimentes."

Edgar Ivan Ibarra Montenegro

student•

Que buena manera de plantearte la busqueda de una solución

Carlos Ramos

student•

Clase 10 - Comunicación asertiva: si quiere llegar lejos, trabaja en equipo

Repaso de la clase

¿Qué es una buena comunicación?

Una buena comunicación debe darse en dos vías. Una como emisor y la otra como receptor. Cuando somos el emisor debemos de garantizar un mensaje claro, conciso y coherente y cuando somos el receptor debemos ser capaces de entender lo que nos están comunicando.

¿Qué podemos hacer para identificar si el mensaje que estamos dando se está entendiendo?

Preguntar directamente a la persona si está entendiendo lo que le estamos comunicando.
Al final de una conversación podemos recapitular los puntos más importantes que se discutieron.

¿Qué podemos hacer para que la comunicación entre los equipos de trabajo sea asertiva?

Tener reglas o políticas claras del funcionamiento de la comunicación dentro de los integrantes del equipo.
Asegurarnos de que todas las personas del equipo se sientan parte de la comunicación que se está efectuando.
Crear la seguridad en los integrantes del equipo que pueden expresar sus opiniones sin represalias.

¿Por qué la comunicación escrita en los equipos es compleja?

Porque nuestro mensaje se puede malinterpretar debido a los siguientes aspectos
- Puntuación.
- Uso de mayúsculas.
- Ortografía.

¿Qué podemos hacer para que la comunicación escrita sea asertiva en nuestro equipo?

Asegurarnos de que nuestros mensajes sean claros y concretos. Para ello podemos hacer lo siguiente:
Empezar el mensaje con la necesidad que necesitamos de la persona
Dar contexto de lo requerido, pero siempre siendo concretos y claros.
Dejar en claro quien es la persona que debe resolver nuestra necesidad.

¿Por qué es importante la comunicación asertiva?

Porque nos permitirá presentar ideas de manera clara, segura y auténtica.

Alejandra Henao

student•

Muchas gracias por tu resumen 🤗

Edgar Ivan Ibarra Montenegro

student•

Gracias por tu aporte compañero

David García Bedoya

student•

Esta información vale oro al momento de hacer reuniones: Tener reglas claras de comunicación en el equipo, agenda de los puntos a discutir, respetar tiempos acordados, guía de cuándo y cómo tomar la palabra. Rol del moderador que facilite comunicación libre y equitativa que haga sentir a todos parte y dar libertad para transmitir sus mensajes. Importante que en la agenda se deje claro en qué momento se permite la retroalimentación: informativa y luego comentarios por correo, etc.

Leidy Vaneza Vicente Ccorimanya

student•

La comunicación asertiva es esencial para trabajar de manera efectiva en equipo y alcanzar metas comunes. La asertividad implica expresar tus pensamientos, necesidades y deseos de manera clara y directa, al tiempo que respetas los derechos y opiniones de los demás. Aquí hay algunos aspectos clave sobre cómo la comunicación asertiva contribuye al éxito del trabajo en equipo:

1. Claridad en la Comunicación:

La comunicación asertiva permite expresar ideas y expectativas de manera clara y comprensible.
Evita malentendidos y confusiones, estableciendo una base sólida para la colaboración.

2. Respeto Mutuo:

Fomenta el respeto hacia las opiniones y perspectivas de cada miembro del equipo.
Crea un entorno en el que todos se sientan valorados y escuchados.

3. Resolución de Conflictos:

Facilita la resolución de conflictos de manera constructiva.
Los miembros del equipo pueden abordar diferencias de opinión de manera abierta y colaborativa.

4. Empatía:

La comunicación asertiva implica ser consciente de las emociones y perspectivas de los demás.
Fomenta un ambiente de trabajo donde la empatía es un componente clave de las interacciones.

5. Colaboración Efectiva:

Facilita la colaboración al permitir que los miembros del equipo contribuyan con sus ideas de manera abierta.
Mejora la capacidad del equipo para resolver problemas y alcanzar metas conjuntas.

6. Feedback Constructivo:

La asertividad es fundamental para dar y recibir retroalimentación de manera efectiva.
Facilita el proceso de mejora continua dentro del equipo.

7. Establecimiento de Límites:

Permite a los miembros del equipo establecer límites de manera respetuosa.
Evita malentendidos sobre roles y responsabilidades dentro del equipo.

8. Toma de Decisiones Colaborativa:

La comunicación asertiva contribuye a procesos de toma de decisiones más eficientes y participativos.
Los miembros del equipo se sienten capacitados para expresar sus opiniones y contribuir a la decisión final.

9. Clima Positivo en el Equipo:

Fomenta un clima positivo y saludable en el que los miembros se sienten cómodos expresando sus ideas y preocupaciones.

10. Enfoque en Soluciones:

La asertividad ayuda a mantener un enfoque en la búsqueda de soluciones en lugar de centrarse en los problemas.

11. Desarrollo de Relaciones Duraderas:

La comunicación asertiva es clave para construir relaciones sólidas y duraderas en el equipo.

En resumen, la comunicación asertiva es un ingrediente crucial para el éxito del trabajo en equipo. Al cultivar esta habilidad, los miembros del equipo pueden colaborar de manera más efectiva, construir relaciones sólidas y alcanzar metas de manera conjunta. La combinación de habilidades asertivas y trabajo en equipo es una poderosa fórmula para lograr el éxito en diversos contextos profesionales.

Edgar Ivan Ibarra Montenegro

student•

Gran aporte

José Ignacio Fernandez Ignacio

student•

Para identificar si un equipo es complejo, considera los siguientes factores:

Diversidad de habilidades: Equipos con múltiples especialidades y roles pueden ser más difíciles de gestionar.
Tamaño: Equipos grandes suelen enfrentar más desafíos en la comunicación y coordinación.
Interacciones: La cantidad de interacciones necesarias entre miembros para cumplir objetivos.
Cultura organizacional: Diferencias culturales pueden complicar la comunicación y toma de decisiones.

Estos aspectos afectan la dinámica del equipo y pueden indicar su complejidad.

Maritza Medina

student•

Excelente tu aporte. Gracias

Daniel Wolkman

student•

¿Qué se debe trabajar para mejorar la escucha activa? Probablemente sea materia de otro curso, pero si bien acá nos enfocamos en el mensaje a transmitir, ¿cómo poder ser buen receptor de un mensaje? Me pasa que constantemente me pierdo en mis ideas cuando estoy en reuniones, por más que intento poner atención. Y si bien he tomado como prácticar hacer resúmenes de todo lo dicho para ver si entendí el mensaje, no siempre ocurre así.

Renzo Manuel Cuadra Lazarte

student•

Hola Daniel! Qué gusto saber que estás enfocado en mejorar tu escucha activa. Creo que es una habilidad que requiere de un buen control de la atención y de mucha empatía para conectar con la persona que te está hablando. Pero además, la escucha activa también implica intervenir y preguntar cuando te quedan dudas de lo que quiso decir esa persona.

¿Cómo sabes que no siempre entiendes el mensaje? Tal vez eso nos puede ayudar a identificar qué se puede mejorar.

David García Bedoya

student•

Daniel para ello, puedes tener en mente la importancia del tiempo del otro, y ponerte en los zapatos de la otra persona; ya que si fueras tú quien está hablando, te gustaría que todos estuvieran conectados con lo que les dices y te presten atención

Rutilio Meliton Rios Mazas

student•

¿Cuál es la mejor manera de escuchar a la otra persona sin interrumpirla?
Es importante practicar la escucha activa, lo que implica prestar atención completa a lo que están diciendo, evitar distraerse con pensamientos propios o externos, y resistir la tentación de interrumpir para expresar nuestras propias ideas o reacciones.
¿Cómo podemos validar la comunicación importante con otras personas?
Validar la comunicación importante con otras personas implica practicar la escucha activa, mostrando empatía y comprensión, formulando preguntas clarificadoras y confirmando la comprensión al resumir lo que la otra persona ha expresado.

Alexander Javier Pedron Lopez

student•

influir en otras personas, entendiendo la perspectiva de la otra persona.

Josshua Fletes

student•

¿Qué es la buena comunicación? Se da en dos vías, el emisor transmite de forma clara, concisa y coherente, y el receptor pone atención para entender todo lo que el emisor dijo.
Para asegurarse de esto siempre es bueno pedir feedback y preguntar si hay algún inconveniente, un problema o algo a mejorar. Es conveniente que haya reglas claras de comunicación, así mismo que un moderador facilite la comunicación libre y equitativa.
En la comunicación escrita hay que ser un poco más cuidadoso con el correcto uso de la gramática y semántica, porque un mensaje podría ser mal interpretado.
Las personas necesitamos sentir que somos útiles, así mismo que nuestra opinión sea validada por otros, así que hay que dar espacio para que todos sean libres de comunicarse, sin miedo, sin consecuencias y con seguridad.

Vladyslav Kuchmenko

student•

Mensaje claro y conciso = Mensaje central (lo que necesitas del equipo) + contexto adicional + acción que se espera + quien tiene que realizar la acción.

Jhonatan Rodríguez

student•

es importante tomar en cuenta y respetar las ideas de los demás, no somos expertos en todo. por más tiempo que llevemos en un rol hay mejoras, ideas que dejamos pasar.

María del Consuelo Irastorza Vázquez

student•

preguntas si se captó el propósito de la comunicación. recapitules al final de una conversación políticas o reglas claras de comunicación es importante que mantengas el tacto y la diplomacia, al momento de que estés transmitiendo un mensaje vía escrito.

que la comunicación en realidad se construye en los equipos. Que requiere muy buena apertura a la conversación, a la validación del otro. A respetar esas ideas, esos espacios del otro, porque de esa manera también vas a tener tú dentro de ese equipo, un espacio para tu comunicación, para tu mensaje, y para tu influencia en el otro.

William Chapuez

student•

Considero que para iniciar una buena comunicación se debe tener en cuenta la escucha, de ponerse en el papel del otro. Muchas veces nos dejamos llevar de lo que únicamente "yo" pienso y tengo en mente, pero no consideramos lo de los demás y eso impide que lazos sociales se fortalezcan y que tu te cierres a tus creencias como lo que esta bien. Esto se ve en centros académicos, donde lamentablemente no se fortalece la comunicación para poder debatir, formular y replantear lo que se aprende.

Juan Pablo Urra Jara

student•

En la clase sobre "Comunicación Asertiva en Equipos de Trabajo Remoto" se abordaron los siguientes puntos clave:

Definición de buena comunicación: Emisor claro y receptor comprensivo.
Validación del mensaje: Preguntar y recapitular para asegurar entendimiento.
Reglas de comunicación: Establecer políticas claras para facilitar la interacción.
Desafíos de la comunicación escrita: Riesgo de malinterpretaciones.
Importancia de la diplomacia al dar retroalimentación escrita.
Fomentar una cultura de comunicación asertiva en los equipos.

Alan Fajardo

student•

Para lograr una buena comunicación escrita, ten en cuenta los siguientes puntos:

Claridad: Sé directo y específico en tu mensaje. Evita ambigüedades.
Estructura: Organiza tus ideas en párrafos y utiliza encabezados cuando sea necesario.
Contexto: Proporciona información suficiente para que el receptor entienda el mensaje.
Tono adecuado: Adapta el tono según el público y la situación.
Revisión: Siempre revisa tu texto antes de enviarlo para corregir errores y asegurar la coherencia.
Feedback: Pide confirmación para validar que tu mensaje ha sido comprendido correctamente.

Estos puntos te ayudarán a comunicarte de manera efectiva en entornos escritos.