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¿Cómo definir el buyer persona y el buyer's journey en una startup?

Curso de Inbound para Startups con HubSpot

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Comentarios

David Santiago Soto Duarte#4117558
Yo utilizo este formato para hacer el Buyer persona, dejo el modelo inicial y un ejemplo con Hulk. espero les sirva. los desarrollo @zetasalcedo la pueden encontrar en Linkedin.
Tello Benitez#4137768
Etapas del Buyer´s Journey:

1 - Reconociendo 2 - Consideración 3 - Decision 4 - Compra 5 - Posventa
Hugo Montoya Diaz#4141176
En varios cursos he visto la importancia del Buyer persona pero en esta curso en especifico se dice que para sacar esta descripcion de tu buyer persona... pero si en una start up apenas inicias y no tienes clientes ¿Como seria el metodo?
Aleja Henao Espitia#4605937
Las actividades de marketing, ventas y servicio permiten a las startups optimizar los recursos que tienen para conocer al cliente.
Patricio Sánchez Fernández#5168837
En mi opinión, considero a la Postventa como la etapa más importante del Jorney, debido a que si demuestras preocupación genuina por el cliente, lo más probable es que desee extender una relación comercial contigo.

Una queja recurrente de clientes, que atendíamos como "Servicio Técnico" era el desapego del vendedor luego de cerrar la venta, normalmente el cliente se sentía "despreciado". En nuestra posición, no podíamos desprestigiar a nuestros colegas, pero sí les hacíamos ver la postura del cliente.

Como Servicio Técnico, fuimos armando un equipo bien competitivo, hicimos de la empatía, una herramienta de trabajo. No salió todo perfecto, pero aprendimos, sobre todo de nuestros errores. Más de una venta, fue avalada por el servicio técnico que entregábamos a nuestros clientes.
Ana Lucía Puello Socarrás#4764477
David Fernández Zamora#4847834
Este punto es muy importante para la generación de contenido de valor de mi futuro cliente
Sergio Bravo Arellano#5003997
Ponganlo todo en CHATGPT 8)
Eliana Carrillo#5093486
Lo importante es entregar valor a la persona correcta, en el momento correcto por el canal idóneo.
Johana Martínez Suárez#5291649
Saludos,

Mi pregunta es si alguien pudo acceder al simulador y los demás recursos, sucede que a mi me arroja el siguiente error:

Muchas gracias por su respuesta.

Comentarios (11)11 comentarios

David Santiago Soto Duarte

Hace 4 años

Yo utilizo este formato para hacer el Buyer persona, dejo el modelo inicial y un ejemplo con Hulk. espero les sirva.

los desarrollo @zetasalcedo la pueden encontrar en Linkedin.

Tello Benitez

Etapas del Buyer´s Journey:

1 - Reconociendo 2 - Consideración 3 - Decision 4 - Compra 5 - Posventa

Hugo Montoya Diaz

En varios cursos he visto la importancia del Buyer persona pero en esta curso en especifico se dice que para sacar esta descripcion de tu buyer persona... pero si en una start up apenas inicias y no tienes clientes ¿Como seria el metodo?

Jorge Alberto Robalino Bailón

Hay una metodología que se llama OPA OTHER PEOPLE AUDIENCES Te puede servir

Aleja Henao Espitia

Las actividades de marketing, ventas y servicio permiten a las startups optimizar los recursos que tienen para conocer al cliente.

Patricio Sánchez Fernández

Hace 2 años

En mi opinión, considero a la Postventa como la etapa más importante del Jorney, debido a que si demuestras preocupación genuina por el cliente, lo más probable es que desee extender una relación comercial contigo.

Una queja recurrente de clientes, que atendíamos como "Servicio Técnico" era el desapego del vendedor luego de cerrar la venta, normalmente el cliente se sentía "despreciado". En nuestra posición, no podíamos desprestigiar a nuestros colegas, pero sí les hacíamos ver la postura del cliente.

Como Servicio Técnico, fuimos armando un equipo bien competitivo, hicimos de la empatía, una herramienta de trabajo. No salió todo perfecto, pero aprendimos, sobre todo de nuestros errores. Más de una venta, fue avalada por el servicio técnico que entregábamos a nuestros clientes.