Cuando dos fundadores reciben financiamiento y comienzan a imaginar el futuro de su empresa, surgen preguntas esenciales: ¿qué departamentos necesitamos?, ¿qué cargos debemos crear? y ¿qué habilidades debe tener nuestro equipo? Esta conversación entre cofundadores muestra, de forma práctica y en inglés, el vocabulario clave para hablar sobre la estructura organizacional de una startup.
¿Qué departamentos necesita una startup de tecnología educativa?
Los fundadores coinciden en que toda empresa necesita los departamentos básicos [1:07]. La lista inicial incluye:
- Accounting: el área contable.
- Sales and marketing: ventas y mercadotecnia.
- Production: producción del producto o servicio.
- Operations: operaciones del día a día.
A estos se suma IT (Information Technology) [1:22], que resulta necesario incluso en una empresa tecnológica porque, como señala uno de los fundadores, en diez años no todos los miembros del equipo serán expertos en tecnología.
Un punto interesante es la decisión sobre R&D (Research and Development) [1:40]. Uno de los cofundadores prefiere no limitar la investigación y el desarrollo a un solo departamento, sino fomentar que todo el equipo investigue y pruebe constantemente. Esta visión refleja una cultura organizacional más horizontal.
También mencionan dos áreas que casi olvidan: HR (Human Resources) [1:58] y Customer Service [2:06]. Recursos humanos es fundamental para gestionar al talento, y el servicio al cliente garantiza la satisfacción de los usuarios.
¿Qué cargos ejecutivos y operativos existen en una empresa?
La conversación avanza hacia los títulos y posiciones dentro de la compañía [2:12]. Los fundadores se asignan roles claros:
- CEO (Chief Executive Officer): el director ejecutivo, quien lidera la visión general.
- COO (Chief Operating Officer): el director de operaciones.
- CFO (Chief Financial Officer): necesario para manejar las finanzas.
Se plantea también la posibilidad de incorporar un CMO (Chief Marketing Officer) o un CTO (Chief Technology Officer), pero deciden que los VPs (Vice Presidents) pueden cubrir esas funciones hasta que la empresa crezca lo suficiente [2:32].
En niveles operativos, distinguen entre dos roles que a menudo se confunden [2:42]:
- Un manager lidera equipos de personas.
- Un coordinator lidera tareas y procesos.
Esta diferencia es clave para entender cómo se distribuyen las responsabilidades. Por supuesto, al ser una empresa de tecnología educativa, también necesitarán developers o devs [2:55], es decir, desarrolladores de software.
¿Qué tipo de habilidades debe tener el equipo?
Al hablar sobre el perfil ideal de sus colaboradores [3:02], los fundadores mencionan que se requiere una mezcla sólida entre hard skills y soft skills. Las hard skills son habilidades técnicas y medibles, como programar o analizar datos. Las soft skills son habilidades relacionadas con la comunicación, el trabajo en equipo y el liderazgo.
Sin embargo, uno de los cofundadores expresa que el término soft skills transmite una sensación equivocada, como si fueran menos importantes [3:14]. Por eso proponen usar interpersonal skills en su lugar, un término que resalta mejor su valor real en el entorno laboral.
Esta distinción lingüística es muy útil para quienes aprenden inglés de negocios: elegir las palabras correctas puede cambiar la percepción de un concepto completo.
Si disfrutaste conocer la estructura de esta startup, ¿qué nombre le pondrías a esta empresa de tecnología educativa? Comparte tu propuesta en los comentarios.
