CondoVive Lau
@condovive·
Buenas bases, espero próximos cursos para el desarrollo de lo visto en este
Nivel Básico
10 clases
1 hora de contenido
4 horas de práctica
Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.
Monica Yaneth Loeb Willes
@monicayanethloebwilles·Excelente curso! Contiene información muy interesante y útil para aplicarla en el intercambio comercial con los clientes. ¡Gracias Platzi!
Sonia Vanessa Zavala Rodríguez
@vanessazavalarodriguez·Considero que este curso es perfecto para aprender a manejar de mejor manera a los usuarios o clientes de cualquier empresa o institución.
Susana Bajurto
@susana.bajurto·Me gustó mucho este curso porque fue corto y preciso! Reforzar la inteligencia emocional es importante para crear relaciones a largo plazo y de alto impacto con los clientes.
Fernando Fu
@fernando.fu·Monica Mayén es increible, muy buen curso sobre la importancia de la inteligencia emocional. Espero poder ver mas cursos de ella.
M. Angélica Giraldo Palacios
@angelicagp19·Retomar conceptos aplicables en el dia a dia de servicio al cliente
Miriam Alvis
@info7401·todo lo relacionado con el servicio al cliente y el auto control, esto nos ayuda a relacionarnos con las demás personas en la vida diaria y en el trabajo.
andreas Graf von Ballestrem
@andreasvonballestrem·todo
Alejandra Valentina León Suarez
@aleonva·A SEGUIR TRABAJANDO, Gracias.
Paola Andrea Ossa Gomez
@paola.ossa4520·"Excelente contenido para fortalecer la calidez de nuestro servicio hacia nuestros clientes."
César Rincón Cortés
@Cerco·Un curso breve pero con excelente contenido. Invita a explorar otros cursos para ampliar lo aprendido.
Nelson Gonzalez
@ngonzalez2513·genial!
Blanca Luz Ortega de Acevedo
@bortega1853·la claridad con la que se brindan los cursos
Marlon Jese Campos Osorio
@mcampos8845·Excelente!
- @jdelarosa8331·
Muchas gracias, tema interesante y lo pondré en practica
EVELISA LORENZO
@evelisa_lorenzo·Excelente contenido, es un curso corto pero nos enseña muchas técnicas de control
Adrian Sosa
@asosa445·EL SABER ESCUCHAR AL CLIENTE Y ATENDERLO MEJOR
Rober Fernandez
@roberf672·Manejar el estrés y la frustración en situaciones difíciles. Controlar la ira y responder con calma ante clientes difíciles. Desarrollar empatía para comprender mejor las emociones del cliente comunicación efectiva y escucha activa Mejorar la capacidad de escuchar sin juzgar. Utilizar un tono de voz y lenguaje adecuado en cada situación. Aprender a leer el lenguaje corporal y señales emocionales.
Ismael Campuzano Medina
@ismael.campuzano·Excelente, rápido y conciso
Beatriz Anacona
@beatriz.anacona·respirar con tranquilidad controlar la ira
Richard Arturo Avila Miranda
@richard6567·Conocia la informacion de manera empirica, es bueno conocerlo de esta manera profesional
Norvic Carolina Silva Zaa
@norvic.silva·Excelente curso, que nos permite tener un control de nuestras emociones en especial la ira
Juan Pablo Morales Rodriguez
@juanpablo.moralesr·Excelente!! Muy util para persona que trabajamos en Servicio al cliente Tener en cuenta las caracteristicas de cada pais
Eduardo Antonio Cancines Hernandez
@soporte03.saeplus·Exelente.
Maria Angelica García Hernández
@soporte02.saeplus·Gracias, muy buenas herramientas para el manejo de emociones.
Samuel José Osorio Veliz
@soporte08.saeplus·aprender el verdadero significado de la inteligencia emocional
TI REGION D
@ochavezb·Muy buen curso
Camila Rodríguez
@camilpr14·Maravillosa forma de explicar, claro, conciso y preciso!
@jpenarom·Muy práctico y explicativo, gracias
LINDA CONTRERAS
@lindacontreras·Muchas gracias, profesora, por compartir su conocimiento de manera tan clara y valiosa. El contenido de su curso en Platzi ha sido muy enriquecedor y motivador. ¡Felicidades por un excelente trabajo
