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Curso de Inteligencia Emocional para Servicio al Cliente

Curso de Inteligencia Emocional para Servicio al Cliente

Nivel Básico
10 clases
1 hora de contenido
4 horas de práctica

Mejora el servicio al cliente controlando tus emociones. Aprende a manejar la ira, técnicas de respiración, y a realizar un seguimiento efectivo para fidelizar clientes. Fortalece la comunicación en situaciones complicadas.

Clases del curso

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Certificado
Profes del curso

Conoce quién enseña el curso

Mónica Mayén

Mónica Mayén

Manager, Global Customer Care, SUMADI

🌟 Global Customer Care Manager at Sumadi

🔈 Bachelor in Communications and Advertising

🌐 Masters Degree in Global Marketing

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Opiniones del curso

4.7 · 652 opiniones

CondoVive Lauhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

CondoVive Lau

@condovive·

Buenas bases, espero próximos cursos para el desarrollo de lo visto en este

Monica Yaneth Loeb Willeshttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Monica Yaneth Loeb Willes

@monicayanethloebwilles·

Excelente curso! Contiene información muy interesante y útil para aplicarla en el intercambio comercial con los clientes. ¡Gracias Platzi!

Sonia Vanessa Zavala Rodríguezhttps://static.platzi.com/media/flags/ecuador.png

Sonia Vanessa Zavala Rodríguez

@vanessazavalarodriguez·

Considero que este curso es perfecto para aprender a manejar de mejor manera a los usuarios o clientes de cualquier empresa o institución.

Susana Bajurtohttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Susana Bajurto

@susana.bajurto·

Me gustó mucho este curso porque fue corto y preciso! Reforzar la inteligencia emocional es importante para crear relaciones a largo plazo y de alto impacto con los clientes.

Fernando Fuhttps://static.platzi.com/media/flags/HN.png

Fernando Fu

@fernando.fu·

Monica Mayén es increible, muy buen curso sobre la importancia de la inteligencia emocional. Espero poder ver mas cursos de ella.

M. Angélica Giraldo Palacioshttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

M. Angélica Giraldo Palacios

@angelicagp19·

Retomar conceptos aplicables en el dia a dia de servicio al cliente

Miriam Alvishttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Miriam Alvis

@info7401·

todo lo relacionado con el servicio al cliente y el auto control, esto nos ayuda a relacionarnos con las demás personas en la vida diaria y en el trabajo.

Paola Andrea Ossa Gomezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Paola Andrea Ossa Gomez

@paola.ossa4520·

"Excelente contenido para fortalecer la calidez de nuestro servicio hacia nuestros clientes."

Nelson Gonzalezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Nelson Gonzalez

@ngonzalez2513·

genial!

Fernando Murillo Pinedahttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Fernando Murillo Pineda

@fmurillo4770·

Muy buenos conceptos y explicaciones.

Jarinton Jesus De la Rosa Vergarahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Jarinton Jesus De la Rosa Vergara

@jdelarosa8331·

Muchas gracias, tema interesante y lo pondré en practica

EVELISA LORENZOhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

EVELISA LORENZO

@evelisa_lorenzo·

Excelente contenido, es un curso corto pero nos enseña muchas técnicas de control

Adrian Sosahttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Adrian Sosa

@asosa445·

EL SABER ESCUCHAR AL CLIENTE Y ATENDERLO MEJOR

Rober Fernandezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Rober Fernandez

@roberf672·

Manejar el estrés y la frustración en situaciones difíciles. Controlar la ira y responder con calma ante clientes difíciles. Desarrollar empatía para comprender mejor las emociones del cliente comunicación efectiva y escucha activa Mejorar la capacidad de escuchar sin juzgar. Utilizar un tono de voz y lenguaje adecuado en cada situación. Aprender a leer el lenguaje corporal y señales emocionales.

Beatriz Anaconahttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Beatriz Anacona

@beatriz.anacona·

respirar con tranquilidad controlar la ira

Sebastian Largacha Perdomohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Sebastian Largacha Perdomo

@slargacha0·

Muy claro

Hamilton Mesa Rhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Hamilton Mesa R

@hamiltonmesar·

Me gusto el curso y los conceptos tratados

TI REGION Dhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

TI REGION D

@ochavezb·

Muy buen curso

Jeniffer Ramirezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Jeniffer Ramirez

@jeniffer.ramirez7550·

una herramienta necesaria para manejar nuestras habilidades al servicio al cliente a través de la inteligencia emocional

https://static.platzi.com/media/flags/CO.png

@mvaldes253·

Excelente curso e información que nos sirve para nuestro dia a dia

Jaime Hernando Peña Romerohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Jaime Hernando Peña Romero

@jpenarom·

Muy práctico y explicativo, gracias

LINDA CONTRERAShttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

LINDA CONTRERAS

@lindacontreras·

Muchas gracias, profesora, por compartir su conocimiento de manera tan clara y valiosa. El contenido de su curso en Platzi ha sido muy enriquecedor y motivador. ¡Felicidades por un excelente trabajo

Paula Andrea Vargashttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Paula Andrea Vargas

@pvargas1507·

Excelente curso!

Wilmer Jojoa Urbanohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Wilmer Jojoa Urbano

@wjojoa·

Aun que es corto, pero es muy claro y enriquecedor, personalmente me siento agradecido, porque puedo ponerlo en practica, no solamente en lo laboral sino personal.

LIZETH LORENA BAUTISTA LEALhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

LIZETH LORENA BAUTISTA LEAL

@asis.nal·

Excelente curso, nos ayuda mucho con la comunicación hacia nuestros clientes, sobre todo cuando sentimos enojo o nos tomamos todo personal

Rafael Guerrero Sanchezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Rafael Guerrero Sanchez

@rafaelguerrero.jcol·

Excelente clase.

Wendy Xiomara Duarte Guevarahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Wendy Xiomara Duarte Guevara

@rescate_9·

Me gustaría mucho una segunda parte de este curso más a profundidad

Roberto Arcoshttps://static.platzi.com/media/flags/ecuador.png

Roberto Arcos

@crac.roberto·

Un excelente curso para el manejo de atención emocional hacia un cliente.

Mariano Romerohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Mariano Romero

@mromero885·

muy bueno el contenido

Romario Javier Fajardo Amayahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Romario Javier Fajardo Amaya

@romariofa·

Excelente material de trabajo

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