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Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Publicado el 22 de mayo de 2018

Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica

Identifica y maneja canales de comunicación que te permitan entender a tus clientes, resolver situaciones de crisis y aportar mejoras al proceso.

Clases del curso

Atención a Clientes

Certificado digital

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Cuando termines el curso tendrás acceso al certificado digital para compartirlo con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.

Certificado
Profes del curso

Conoce quién enseña el curso

Nicole Chapaval

Nicole Chapaval

Líder en inclusión de mujeres hispanas en la industria tecnológica

💚 Chief Business Officer en Platzi

👩‍💻 Promotora de mujeres en tecnología

🦄 Pasión por startups, SEO y escritura

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Opiniones del curso

4.8 · 2376 opiniones

Nancy Soriano Méndezhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Nancy Soriano Méndez

@nancysoriano·

Los consejos de cómo resolver casos dificiles.

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@fchsolis·

Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia

Cristian Javier Benavides Rochahttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Cristian Javier Benavides Rocha

@javi.rochoc·

muy buena práctica en la forma en la que se expresa

Carlos Pinohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Carlos Pino

@pinocarlosmiguel·

Agradable forma de explicar de la profesora. Si lo recomiendo

Victor Alexander Martinez Dominguezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Victor Alexander Martinez Dominguez

@vmartinez6280·

Lo mejor

VICTOR AGUILARhttps://static.platzi.com/media/flags/BR.png

VICTOR AGUILAR

@victoralfredo1206·

optimo

Eduardo Antonio Cancines Hernandezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Eduardo Antonio Cancines Hernandez

@soporte03.saeplus·

Exelente curso

Samuel José Osorio Velizhttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Samuel José Osorio Veliz

@soporte08.saeplus·

el verdadero significado del servicio al cliente y soporte al usuario

Montaña Aldana Luz Marinahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Montaña Aldana Luz Marina

@luzmarina8133·

..

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@mvinasco2474·

Gracias

Luis Felipe Barón Tellohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Luis Felipe Barón Tello

@lufebarte·

ok

Jorge Luis Castañeda Pinedahttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Jorge Luis Castañeda Pineda

@teincastaneda·

Excelente curso

Sebastián Gómez Montoyahttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Sebastián Gómez Montoya

@sgomez123·

la información en los videos es muy clara.

ANGELA MARIA CASTILLO VARGAShttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

ANGELA MARIA CASTILLO VARGAS

@angela.mariacastillo·

Manera de entregar el contenido

Jonathan Orrego Jaramillohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Jonathan Orrego Jaramillo

@jonathanjaramillosac·

se aprende demasiado sobre este interesante tema

Diego Andréshttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Diego Andrés

@diegoandresgutierrez3·

El proceso de comprender los problemas a los clientes y como enfrentar situaciones difíciles, las métricas y la explicación de "El cliente (no) siempre tiene la razón"

LUDY MAYERLY ALVARADO CRISTANCHOhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

LUDY MAYERLY ALVARADO CRISTANCHO

@ludymayerlyalvaradocristancho·

Me encantó poder identificar falencias para mejorarlas en el servicio al cliente.

Juan Fernando Beltran Baracaldohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Juan Fernando Beltran Baracaldo

@costos4968·

Me gusta que una persona que desarrolla esta labor a diario explique los conceptos de manera clara y además comparta su experiencia.

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@Tishyta·

La claridad en los ejemplos de cada caso mostrado en toda la clase.

Rodolfo Javier Rodríguez Vergarahttps://static.platzi.com/media/flags/CL.png

Rodolfo Javier Rodríguez Vergara

@rodolforodrigue·

Me sirvió mucho seguir otros cursos en esta misma línea. Me facilito mucho el desarrollo y entendimiento, de este.

Angel Sandovalhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Angel Sandoval

@angeldejesussandoval5·

Excelente

Wilson Javier Davila Lunahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Wilson Javier Davila Luna

@wilson.farid·

Excelente

kellys mosquerahttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

kellys mosquera

@kmosquera5010·

excelente curso

María Laura Marianettihttps://static.platzi.com/media/flags/AR.png

María Laura Marianetti

@lauramttisi·

Muy buen curso para empezar y tener como guía para este tipo de trabajos. Gracias!

Melvyn Partidashttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Melvyn Partidas

@directorbim3d·

Muy Practico

Carlos Alberto Leaño Delgadohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Carlos Alberto Leaño Delgado

@carlos.leano·

Excelente curso, mucho material que puede ser usado

José Zorrohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

José Zorro

@VicenteZ·

Excelente curso sobre atención y servicio al usuario

Willian Millanhttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Willian Millan

@willian.millan.rojas·

Excelente el curso, estoy ansioso para poner en practica todos los consejos impartidos por la instructora Nicole. Mis felicitaciones para la Instructora Nicole. Me gustaría ver en un futuro la transcripción de cada video. Muchas gracias

Santos Arias Anabel Jannethhttps://static.platzi.com/media/flags/ecuador.png

Santos Arias Anabel Janneth

@a.santos·

Buenas noches, en realidad los videos me han parecido bastante concretos y explicativos lo que tal vez sugeriría es que con cada teme (video) hayan actividades para ir reforzando.

Julio Jesús Racines Sánchezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Julio Jesús Racines Sánchez

@juliojesusracinessanches·

Excelente curso

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