
Identifica y maneja canales de comunicación que te permitan entender a tus clientes, resolver situaciones de crisis y aportar mejoras al proceso.
Clases del curso
¡Comparte tus logros con un certificado!
Cuando termines el curso tendrás acceso al certificado digital para compartirlo con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.

Conoce quién enseña el curso

Nicole Chapaval
Líder en inclusión de mujeres hispanas en la industria tecnológica
💚 Chief Business Officer en Platzi
👩💻 Promotora de mujeres en tecnología
🦄 Pasión por startups, SEO y escritura
Mira las primeras 3 clases sin costo en este momento
4.8 · 2376 opiniones


Nancy Soriano Méndez
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.


Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia


Cristian Javier Benavides Rocha
muy buena práctica en la forma en la que se expresa


Carlos Pino
Agradable forma de explicar de la profesora. Si lo recomiendo


Victor Alexander Martinez Dominguez
Lo mejor


VICTOR AGUILAR
optimo


Eduardo Antonio Cancines Hernandez
Exelente curso

Samuel José Osorio Veliz
el verdadero significado del servicio al cliente y soporte al usuario

Montaña Aldana Luz Marina
..


Gracias

Luis Felipe Barón Tello
ok


Jorge Luis Castañeda Pineda
Excelente curso


Sebastián Gómez Montoya
la información en los videos es muy clara.


ANGELA MARIA CASTILLO VARGAS
Manera de entregar el contenido


Jonathan Orrego Jaramillo
se aprende demasiado sobre este interesante tema

Diego Andrés
El proceso de comprender los problemas a los clientes y como enfrentar situaciones difíciles, las métricas y la explicación de "El cliente (no) siempre tiene la razón"

LUDY MAYERLY ALVARADO CRISTANCHO
Me encantó poder identificar falencias para mejorarlas en el servicio al cliente.


Juan Fernando Beltran Baracaldo
Me gusta que una persona que desarrolla esta labor a diario explique los conceptos de manera clara y además comparta su experiencia.


La claridad en los ejemplos de cada caso mostrado en toda la clase.


Rodolfo Javier Rodríguez Vergara
Me sirvió mucho seguir otros cursos en esta misma línea. Me facilito mucho el desarrollo y entendimiento, de este.

Angel Sandoval
Excelente


Wilson Javier Davila Luna
Excelente


kellys mosquera
excelente curso


María Laura Marianetti
Muy buen curso para empezar y tener como guía para este tipo de trabajos. Gracias!

Melvyn Partidas
Muy Practico


Carlos Alberto Leaño Delgado
Excelente curso, mucho material que puede ser usado


José Zorro
Excelente curso sobre atención y servicio al usuario


Willian Millan
Excelente el curso, estoy ansioso para poner en practica todos los consejos impartidos por la instructora Nicole. Mis felicitaciones para la Instructora Nicole. Me gustaría ver en un futuro la transcripción de cada video. Muchas gracias


Santos Arias Anabel Janneth
Buenas noches, en realidad los videos me han parecido bastante concretos y explicativos lo que tal vez sugeriría es que con cada teme (video) hayan actividades para ir reforzando.

Julio Jesús Racines Sánchez
Excelente curso
Complementa este curso con nuestras rutas de aprendizaje

E-Commerce y Negocios Digitales
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Customer Success Specialist
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