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Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica

Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.

Clases del curso

Atención a Clientes

Profes del curso

Conoce quién enseña el curso

Nicole Chapaval

Nicole Chapaval

Líder en inclusión de mujeres hispanas en la industria tecnológica

💚 Chief Business Officer en Platzi

👩‍💻 Promotora de mujeres en tecnología

🦄 Pasión por startups, SEO y escritura

Ver cursos de Nicole
Opiniones del curso

4.8 · 2405 opiniones

Nancy Soriano Méndezhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Nancy Soriano Méndez

@nancysoriano·

Los consejos de cómo resolver casos dificiles.

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@fchsolis·

Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia

Oscar Eduardo Rodriguez Ruizhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Oscar Eduardo Rodriguez Ruiz

@oerodriguez·

excelente curso buena explicacion

Milton Fernando  Alvarado Ariazhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Milton Fernando Alvarado Ariaz

@milafcha_005·

Me gustó mucho la teoría,. conocimiento profesional

Jaime Kaleb Romero Benítezhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Jaime Kaleb Romero Benítez

@jaime62926·

que el contenido fue muy claro

Diana Mariel Bernaola Quispehttps://static.platzi.com/media/flags/PE.png

Diana Mariel Bernaola Quispe

@dianamarielbernaolaquispe·

Me sirve mucho actualizarme

Edwar Asmé Lugo Gutiérrezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Edwar Asmé Lugo Gutiérrez

@ealg727·

Excelente contenido del curso para mejorar la atención a los clientes

Priscila Sasha Eutushenkohttps://static.platzi.com/media/flags/AR.png

Priscila Sasha Eutushenko

@prieutu.·

El curso es excelente, lo recomiendo para quienes están trabajando o quieran comenzar a trabajar en servicio al cliente y soporte a usuarios

Nelson Alfonso Arias Gomezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Nelson Alfonso Arias Gomez

@nelsonarias.ag·

Muy buen curso, con excelente contenido y una profesora muy dinámica y con una charla clara y eficaz

Memo Estevezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Memo Estevez

@memo.shana19·

Excelente curso

YANETH MARIA MENA MEJIAhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

YANETH MARIA MENA MEJIA

@alissonmayan04·

Excelente curso muchas gracias

Juan Camilo Maderahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Juan Camilo Madera

@juancarlos2307m63709·

Me encanto este curso, la verdad aprendí demasiado

Cristian Javier Benavides Rochahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Cristian Javier Benavides Rocha

@javi.rochoc·

muy buena práctica en la forma en la que se expresa

Luis Godoyhttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

Luis Godoy

@luisgodoyb2002·

Me gustó, fue completo y bastante directo. Muy útil y recomendado.

Andrés Felipe Herrera Gomezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Andrés Felipe Herrera Gomez

@andres.herrrera·

tODO MUY BIEN EXPLICADO, GRACIAS POR DEDICARLE TODO UN CURSO A ESTO

Carlos Pinohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Carlos Pino

@pinocarlosmiguel·

Agradable forma de explicar de la profesora. Si lo recomiendo

VICTOR AGUILARhttps://static.platzi.com/media/flags/BR.png

VICTOR AGUILAR

@victoralfredo1206·

optimo

Moises Beltran Camposhttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Moises Beltran Campos

@moisesbc1993·

Me gustó la idea de usar software, veré que tal funcionan los de uso libre

Richard Arturo Avila Mirandahttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Richard Arturo Avila Miranda

@richard6567·

Informacion clara y ejemplos que se viven dia a dia en atencion a clientes

Eduardo Antonio Cancines Hernandezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Eduardo Antonio Cancines Hernandez

@soporte03.saeplus·

Exelente curso

Flor Martinezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Flor Martinez

@flor.martinez·

excellente ciurso

Montaña Aldana Luz Marinahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Montaña Aldana Luz Marina

@luzmarina8133·

..

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@mvinasco2474·

Gracias

Josué Gaviriahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Josué Gaviria

@josue·

Gracias

Anthony Rafaelhttps://static.platzi.com/media/flags/DO.png

Anthony Rafael

@anthonyrafael·

Esta muy bueno, aprendi mucho y es solo el comiezo de la ruta de customer success specialist.

Eduardo E. Reyes R.https://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Eduardo E. Reyes R.

@eduardo.reyes52938·

Excelente curso

IVAN DARIO OROZCOhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

IVAN DARIO OROZCO

@ivandarioorozco·

Excelente curso, super recomendado, Nicole la docente que acompaño el proceso tiene el conocimiento y carisma suficiente, para hacer del curso una experiencia muy buena.

Jonathan Orrego Jaramillohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Jonathan Orrego Jaramillo

@jonathanjaramillosac·

se aprende demasiado sobre este interesante tema

Omar David Rebolledohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Omar David Rebolledo

@omar.rebolledo·

Poder entender al cliente

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@ana.jordan·

La verdad estaba buscando un curso con enfoque mas a la atención que se da en mesas de ayuda con herramientas ITSM. La instructora es excelente

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