
Nancy Soriano Méndez
@nancysorianoLos consejos de cómo resolver casos dificiles.
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Opiniones
básico
Identifica y maneja canales de comunicación que te permitan entender a tus clientes, resolver situaciones de crisis y aportar mejoras al proceso.
Nicole Chapaval
Chief Business Officer en Platzi
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia
optimo
Me gustó la idea de usar software, veré que tal funcionan los de uso libre
Informacion clara y ejemplos que se viven dia a dia en atencion a clientes
la actitud y la claridad en dar el tema.
Gracias
Excelente curso, me encantó! La explicación muy clara y bastante facil de entender y comprender.
Las herramientas proporcionadas me han permitido mejorar tanto en mi trabajo como en mi emprendimiento. He aprendido a entender con mayor detalle los procesos de atención al cliente y a utilizar herramientas para asegurar que el contacto con el usuario sea realmente funcional.
super el curso, permite aundar mas en la importancia y sensibilización del como se realiza el servicio al cliente.
ok
Excelente curso
la información en los videos es muy clara.
Excelente curso
Manera de entregar el contenido
El proceso de comprender los problemas a los clientes y como enfrentar situaciones difíciles, las métricas y la explicación de "El cliente (no) siempre tiene la razón"
Me encantó poder identificar falencias para mejorarlas en el servicio al cliente.
Los consejos
Me gusta que una persona que desarrolla esta labor a diario explique los conceptos de manera clara y además comparta su experiencia.
La claridad en los ejemplos de cada caso mostrado en toda la clase.
Un buen curso para mejorar el servicio al cliente de la empresa
Fue de mucha ayuda, aprendí un poco más...muchas gracias
¡Lo máximo! :D
Excelente manera de poner al cliente en el centro de cualquier servicio o producto. Muestra que el servicio al cliente somos todos.
Me gustó mucho la dinámica de la profesora y lo concreta que fué.
excelente curso
Fueron muy claro todos los temas gracias
Me encanto el curso, son tips muy buenos para cualquier empresa.
Muy buen curso para empezar y tener como guía para este tipo de trabajos. Gracias!
Excelente curso sobre atención y servicio al usuario