Excelente curso, ya que nos enseña a reconocer y mediar nuestras emociones y las de las demás personas. Así como saber discernir las habilidades blandas y duras, de las cuales podemos aprender para nuestro ámbito social y profesional. Nos motiva a tener más empatía hacía las demás personas, y poder comprender lo que la otra persona pueda sentir. Conocer las técnicas de asertividad para un mejor desarrollo de ambiente laboral. Muy importante las técnicas y acciones que debe tener un LIDER ante cualquier situación incómoda que se presente por parte del personal del área, y saber mediar entre ellos el problema por muy difícil que este sea, ya que puede afectar a su desempeño laboral como a su estado de ánimo. Comparto esta frase que me gustó mucho de Eleonor Roosevelt: " Para tratar contigo mismo usa la cabeza, para tratar con otras personas, usa el corazón". Muchas Gracias!!! : )