Nivel Intermedio
11 clases
3 horas de contenido
6 horas de práctica
Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.
Casos Prácticos de CXR
- 3
Investigación de Usabilidad en E-commerce de Productos de Construcción
20:48 min - 4
Rediseño de Plataformas de Aseguradoras: Técnicas y Resultados
23:57 min - 5
Optimización de Sitios Web en la Industria Automotriz
18:46 min - 6
Investigación Estratégica en Experiencia del Cliente Inmobiliario
21:28 min - 7
Transformación Digital en la Educación: Casos Prácticos y Retos
14:33 min - 8
Investigación de Usuario para Mejorar Plataformas de Afores
20:07 min - 9
Investigación de Experiencia del Cliente en el Sector Bancario
25:21 min
Cierre
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
Raquel Suarez Net
CoDirectora en Puntolab México
software y recursos necesarios
- Editor de Texto
- App de Platzi
Opiniones del curso
4.6 · 178 opiniones
Juan Esteban Castañeda Guzman
@juanecastaneda·
Esta muy orientado al costumer experience a nivel digital, me gustaria que hubiera tratado mas temas de experiencia en otro ambitos
Jenny Motato Quiroz
@jmotato3036·
Los casos reales en cada capitulo nos sirvio para entender cada problemática en diferentes tipos de organización sean productos o servicios. Como abordarlos y buscar la mejora para la satisfacción del cliente. Excelente curso.
@mvinasco2474·
Gracias.
Sebastián Correa Ríos
@scorrear·
FELICITACIONES
Maria del Carmen Varela Londoño
@mvarelal·
El entendimiento de los casos nos ubica en el mundo real
Sebastián Villa Rhode
@sebastianvilla.r·
Excelente 👌
Fredy Montenegro Galarza
@fmontenegro·
Excelente curso con la demostración de herramientas en este campo.
Daniel ROCHA GONZÁLEZ
@danielrocha.alfaromeo·
Tan fácil como sencillo Tan difícil como imposible. un paso a la vez.
Bibiana Andrea Giraldo Gil
@bigirald·
My practico muchas gracias
Paula Marcela Gomez Henao
@paulgome·
Excelente curso
Diana Carolina
@cfandino·
Comprender varias técnicas para las investigaciones que debemos tener en cuenta cuando tenemos un producto o un servicio y saber si es óptimo para los usuarios
Andrés Arrieta
@Andrez.Arrieta·
Excelentes experiencias
Jeisson Fabian Guillen Oviedo
@jeisson.guillen·
Que buen curso
Sebastián Pineda Giraldo
@sepigrafo·
Execelente estos casos que permiten consolidar toda la teoría vista en otros cursos de UX. Un complemento necesario.
Renzo Tincopa Barreto
@TincoNomad·
Muchas gracias por este curso. La información es muy buena y esta lista para usar ahora. Gracias
Yuby lizeth Pinto
@yuby.pinto·
Da a conocer términos y funcionalidades para lograr una mejor experiencia al cliente
Natalia Gongora
@natalia.gongora·
excelente cursos, me encantó todo lo que puedo aprender y aplicar
rene rivas
@tathot·
Bien conoci formas nueva de solcuion de problemas
Alejandro Beltran
@alejandrobeltran738·
aprender a utilizar herramientas para mejorar la experiencia del cliente frente a un servicio/producto
Dani Villalon
@danivillalon·
Interesantes puntos de vista de diferentes profesionales del sector UX_
Julio César Valle Castro
@juliocesarjcvc378·
soy nuevo en este tema, y me pareció un mundo maravilloso por explorar, gracias, Platzi
Diomar Hernandez
@dahernandez·
descubre uno la importancia de poder conocer Bien a UN cliente y sus beneficios
Jeisson Enrique Lozano
@jeisson.lozano·
excelente curso, muy bien explicado y claro, ayuda despejar muchas dudas
Digna Luz Duran Montealegre
@digna.duran·
buen curso...
Pedro Jesus Castañeda Sanchez
@pedrojesuscast·
Sirve mucho conocer casos reales para entender como se resuelven ciertos tiempos de problemas cuando se hace investigación de experiencia de usuario
Howard Julio Quiñonez
@howard123·
excelente evaluación
Daniel Mauricio Herrera
@dherreraolimpiaitcom·
el curso aporta bases sólidas sobre la experiencia de los clientes
Stalin Gonzalo Hernández Silva
@herstalin·
El conocer la experiencia de aplicar Customer Experience Research en varias industrias aporta mucho y va de la mano con la teoría.. Además fue un curso hablado y yo soy de aprendizaje auditivo entonces lo maximo.
Angelica Carrillo Escobar
@angee9893·
Conocer cómo otros investigadores han utilizado los recursos para suplir esa necesidad que la empresa tenía y no sabía cómo darle solución.
Josué Calderón
@josue-calderon·
Buen curso, gracias por las enseñanzas, buenas entrevistas.
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Trabaja como UX Researcher
43 horas
13 Profes
Aprende las habilidades necesarias para trabajar en el ámbito de la investigación con usuarios.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender