Nivel Intermedio
11 clases
3 horas de contenido
6 horas de práctica
Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.
Casos Prácticos de CXR
- 3
Investigación de Usabilidad en E-commerce de Productos de Construcción
20:48 min - 4
Rediseño de Plataformas de Aseguradoras: Técnicas y Resultados
23:57 min - 5
Optimización de Sitios Web en la Industria Automotriz
18:46 min - 6
Investigación Estratégica en Experiencia del Cliente Inmobiliario
21:28 min - 7
Transformación Digital en la Educación: Casos Prácticos y Retos
14:33 min - 8
Investigación de Usuario para Mejorar Plataformas de Afores
20:07 min - 9
Investigación de Experiencia del Cliente en el Sector Bancario
25:21 min
Cierre
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
Raquel Suarez Net
CoDirectora en Puntolab México
software y recursos necesarios
- Editor de Texto
- App de Platzi
Opiniones del curso
4.6 · 178 opiniones
Juan Esteban Castañeda Guzman
@juanecastaneda·
Esta muy orientado al costumer experience a nivel digital, me gustaria que hubiera tratado mas temas de experiencia en otro ambitos
Ezra Torres
@ezra.torres·
Excelente curso, muy practico con los estudios de casos.
@dvalenciaf·
muy bien
@dcardona2068·
las preguntas versus las posibles respuestas son demasiado largas y con muy poco tiempo
Jennifer Carvajal De Los Rios
@JenniCarvajalD·
Excelente curso... Gracias!!!
Natalia Arbelaez Suarez
@narbelae·
muy buenos y diversos casos de estudio.
Paula Marcela Gomez Henao
@paulgome·
Excelente curso
Alejandra Rojas
@maalroes·
Este curso permite comprender la realidad de las investigaciones
María Cecilia Falcón Barreto
@onionideas·
Quiero más de esto! Pero además, sería bueno dar pistas de presupuestos según los casos
Sebastián Pineda Giraldo
@sepigrafo·
Execelente estos casos que permiten consolidar toda la teoría vista en otros cursos de UX. Un complemento necesario.
Lorena Pasos García
@soylorepasos·
Me gustó mucho. Bastante completo y aportante.
rene rivas
@tathot·
Bien conoci formas nueva de solcuion de problemas
July Alexandra Pinzón Pineda
@julypineda28·
La calidad de contenido
Wolfgang Mendez
@wolfgangmndezcuicas·
Esas conversaciones dan idea de como se generan los procesos de mejorar no solo para el mundo digital. Espero mas cursos y conversatorios como este. Gracias
Alejandro Beltran
@alejandrobeltran738·
aprender a utilizar herramientas para mejorar la experiencia del cliente frente a un servicio/producto
Julio Cesar Gonzalez Ortega
@julio_ortega·
EXCELENTE, brinda un panorama muy completo de la investigación en UX y sus aplicaciones.
Julio César Valle Castro
@juliocesarjcvc378·
soy nuevo en este tema, y me pareció un mundo maravilloso por explorar, gracias, Platzi
Santiago Herrera Gil
@santiagohg·
muy buen curso con casos que ayudan a aterrizar la práctica de los investigadores
Digna Luz Duran Montealegre
@digna.duran·
buen curso...
Víctor Macías Pincay
@vicmacgye·
Las experiencias que nos comparten los especialistas me ha ayudado a tener una base de como enfrentar y que metodologías utilizar para mejorar la experiencia de usuario en diferentes áreas. Muy productivo este curso, los felicito.
Howard Julio Quiñonez
@howard123·
excelente evaluación
Jeimy Samantha Lozano Pardo
@jpardos·
Las entrevistas fueron interesantes, tal vez seria bueno mejorar un poco la forma como se lleva la entrevaste ya que en momentos era aburrido
JOSE MIGUEL ORTIZ PIMENTEL
@miguelortiz1993·
muy bueno
Stalin Gonzalo Hernández Silva
@herstalin·
El conocer la experiencia de aplicar Customer Experience Research en varias industrias aporta mucho y va de la mano con la teoría.. Además fue un curso hablado y yo soy de aprendizaje auditivo entonces lo maximo.
Enrique A. Estrada
@amapizen·
Reseñas breves de la experiencia del cliente muy buen introducción al CX
Isaac escamilla
@isaacescamillagomez·
muchas gracias!!! muy buenas entrevistas y sesiones
Jaime Hernando García Henao
@jaimehenao·
Bastante instructivo los casos que muestran a manera de ejemplo reales.
Rosa Calderon
@rosaelenacalderoncastro·
Curso muy interesante para poner a prueba conocimientos y conocer mejor a tus clientes.
Adriana Carlos
@adriana-carlos·
Que fue de casos prácticos
Ingrid Lorena Guerrero Dueñas
@Lorenaguerro14·
conocer la experiencia en casos reales
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Trabaja como UX Researcher
43 horas
13 Profes
Aprende las habilidades necesarias para trabajar en el ámbito de la investigación con usuarios.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender