Nivel Intermedio
11 clases
3 horas de contenido
6 horas de práctica
Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.
Clases del curso
Casos Prácticos de CXR
Cierre
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
Raquel Suarez Net
CoDirectora en Puntolab México
software y recursos necesarios
- Editor de Texto
- App de Platzi
Opiniones del curso
4.6 · 178 opiniones
Juan Esteban Castañeda Guzman
@juanecastaneda·
Esta muy orientado al costumer experience a nivel digital, me gustaria que hubiera tratado mas temas de experiencia en otro ambitos
Ezra Torres
@ezra.torres·
Excelente curso, muy practico con los estudios de casos.
Christian David Valderrama Vargas
@coordinador.htd·
NINGUNA
Juan Guillermo Bernal Giraldo
@bernalgguillermo·
Si bien no se entra en detalle sobre cada proyecto, si se evidencia en líneas generales lo que es importante a la hora de abordar cada uno. Las técnicas que conviene usar según cada contexto, los dolores y los aprendizajes para los investigadores. ¡Muy recomendado!
Mónica Cecilia Ruiz Minaya
@mruiz2703·
1. A través de los casos prácticos pude rescatar la comunicación con los clientes integral. El Mapear puntos ciegos del proyecto. No enamorarse de los hallazgos 2. Puntos ciegos: El reclutamiento lo hizo el cliente, no les daban incentivos a los usuarios... Los investigadores no sabían que el cliente no estaba dando incentivos. 3. El cliente llega con un tiempo determinado, pero hay muchos puntos a tener en cuenta, a veces adaptarse a los tiempos cortos del cliente puede afectar la calidad de la investigación. 4. Tener comunicación entre investigadores para poder negociar.
Sebastián Villa Rhode
@sebastianvilla.r·
Excelente 👌
SAC TG
@tgconsultoressac·
El aprender a auto evaluar los clientes
@cfortunatty·
Excelente curso!
Daniel ROCHA GONZÁLEZ
@danielrocha.alfaromeo·
Tan fácil como sencillo Tan difícil como imposible. un paso a la vez.
Marimar Benitez
@marimarbendup·
Son muy interesantes todos los casos de estudio.
Pachacama Chacha Ricardo Wladimir
@ricardopachacama·
Excelente el curso.
Diana Marcela Castano Gomez
@dimcasta·
Los casos de estudio reales.
Juan Esteban Villegas Villegas
@jevilleg·
Son muy chéveres los casos.
MARIA TERESA PABON ZAPATA
@mariat14·
Este curso brinda tips claves para tener en cuenta en futuras investigaciones
@jsmartima250·
Muy buen curso
Hanerth Hernandez
@Hanerth·
Me encanto cada uno de los ejemplos en la clase muy buen contenido.
Diana Carolina
@cfandino·
Comprender varias técnicas para las investigaciones que debemos tener en cuenta cuando tenemos un producto o un servicio y saber si es óptimo para los usuarios
Stephany Carrasco Sardon
@steff.carrasco.s·
Excelente curso ya que con ello podemos ver como se aplican las técnicas gracias.
Javier Armando Páez Moreno
@byjavierpaez·
Gracias. Muy buenos casos de estudio, enseña a generar empatía con los procesos y ser analítico en cada uno de los pasos de User Research.
Daniel Mendoza de la Pava
@dmendozad·
Es un curso útil gracias a que se enfoca en ver los casos de estudio frente a experiencias con clientes
Nibaldo Rojas Godoy
@nibaldor·
Buen curso, gracias por la presentación para avanzar en la ruta de Experiencia Usuario. #NuncaParesDeAprender 🚀
cristhiam orlando medina blanco
@cristhiam.medina·
superrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Cynthia Alondra León Abal
@_alondraleonabal·
es una experiencia técnica de lo que se debe considerar y aplicar en una investigación.
Aleja Henao Espitia
@alejahenaoe·
Me gustó que fueran casos reales, me gustaría poder escuchar a mayor velocidad para optimizar el tiempo
Yuby lizeth Pinto
@yuby.pinto·
Da a conocer términos y funcionalidades para lograr una mejor experiencia al cliente
Lorena Pasos García
@soylorepasos·
Me gustó mucho. Bastante completo y aportante.
rene rivas
@tathot·
Bien conoci formas nueva de solcuion de problemas
Ruth Maryeli Martinez Abril
@ruthmartinez·
super, me encantó los casos es genial ya que te lleva. un contexto más real y aterrizado
Wolfgang Mendez
@wolfgangmndezcuicas·
Esas conversaciones dan idea de como se generan los procesos de mejorar no solo para el mundo digital. Espero mas cursos y conversatorios como este. Gracias
Julio Cesar Gonzalez Ortega
@julio_ortega·
EXCELENTE, brinda un panorama muy completo de la investigación en UX y sus aplicaciones.
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Trabaja como UX Researcher
40 horas
12 Profes
Aprende las habilidades necesarias para trabajar en el ámbito de la investigación con usuarios.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender