
Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.
Clases del curso
Casos Prácticos de CXR
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Conoce quién enseña el curso

Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.

Raquel Suarez Net
CoDirectora en Puntolab México
conocimientos previos
- User Research
- Diseño Centrado en el Usuario
- Fundamentos de Diseño de Interfaces UI y UX
software y recursos necesarios
- Editor de Texto
- App de Platzi
4.6 · 178 opiniones


Juan Esteban Castañeda Guzman
Esta muy orientado al costumer experience a nivel digital, me gustaria que hubiera tratado mas temas de experiencia en otro ambitos


Gracias.


Ezra Torres
Excelente curso, muy practico con los estudios de casos.


Sebastián Correa Ríos
FELICITACIONES


las preguntas versus las posibles respuestas son demasiado largas y con muy poco tiempo


Daniel Moreno
Los contenido fueron de gran utilidad, ya que considero que me serviran para aplicarlos y ponerlos en practica en mi entorno laboral. Muchas gracias¡¡ :) :D


Mónica Cecilia Ruiz Minaya
1. A través de los casos prácticos pude rescatar la comunicación con los clientes integral. El Mapear puntos ciegos del proyecto. No enamorarse de los hallazgos 2. Puntos ciegos: El reclutamiento lo hizo el cliente, no les daban incentivos a los usuarios... Los investigadores no sabían que el cliente no estaba dando incentivos. 3. El cliente llega con un tiempo determinado, pero hay muchos puntos a tener en cuenta, a veces adaptarse a los tiempos cortos del cliente puede afectar la calidad de la investigación. 4. Tener comunicación entre investigadores para poder negociar.


Fredy Montenegro Galarza
Excelente curso con la demostración de herramientas en este campo.


Natalia Alvarez Gomez
El hecho de que sea tipo podcast puede llamar la atención más que textos o videos. Muy bueno

María Paula Molano
Oír los casos reales.


David Martinez
Interesante ver los casos de uso. Recomendado como buen ierre para la linea de experiencia de usuario.


David Montealegre Rey
Es interesante para conocer casos reales sobre los cuales se aplican diferentes técnicas de investigación en contextos auténticos.

Natalia Marrama
.


Daniel Camilo Encinales Plazas
Todo esta muy bien explicado


Javier Armando Páez Moreno
Gracias. Muy buenos casos de estudio, enseña a generar empatía con los procesos y ser analítico en cada uno de los pasos de User Research.


Andrés Arrieta
Excelentes experiencias


Nibaldo Rojas Godoy
Buen curso, gracias por la presentación para avanzar en la ruta de Experiencia Usuario. #NuncaParesDeAprender 🚀


cristhiam orlando medina blanco
superrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr


Albert Antonio Orellano Suarez
Amazing! Lo mejor son escuchar casos reales de procesos de investigación

Poder conocer como una buena investigación impacta en los resultados del ejercicio.


Monserrat Salgado
Los aprendizajes mencionados en las pruebas que se relatan en el curso, son insights para saber qué hacer o esperar al hacer pruebas con usuarios reales


Sebastián Pineda Giraldo
Execelente estos casos que permiten consolidar toda la teoría vista en otros cursos de UX. Un complemento necesario.


Lorena Pasos García
Me gustó mucho. Bastante completo y aportante.


Sandy Villavicencio
Este curso, realmente es para entender mejor el Customer Experience Research, las técnicas a utilizar, y como aplicarlo.


Wolfgang Mendez
Esas conversaciones dan idea de como se generan los procesos de mejorar no solo para el mundo digital. Espero mas cursos y conversatorios como este. Gracias


Emily Valentina Gaitan Velasco
me gusta que nos pongas casos de estudio reales, así puedo ver como es el comportamiento en la vida real de un caso de estudio


Dani Villalon
Interesantes puntos de vista de diferentes profesionales del sector UX_


Dani Landa
Me gusta mucho este tipo de cursos donde podemos escuchar la experiencia de profesionistas


Santiago Herrera Gil
muy buen curso con casos que ayudan a aterrizar la práctica de los investigadores


Digna Luz Duran Montealegre
buen curso...
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje




Trabaja como UX Researcher
Aprende las habilidades necesarias para trabajar en el ámbito de la investigación con usuarios.
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender