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Curso de Experiencia de Cliente: Estudios Prácticos

Curso de Experiencia de Cliente: Estudios Prácticos

Nivel Intermedio
11 clases
3 horas de contenido
6 horas de práctica

Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.

Casos Prácticos de CXR

Profes del curso

Conoce quién enseña el curso

Verónica Traynor

Verónica Traynor

Cofundadora y directora en Puntolab

🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.

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Raquel Suarez Net

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CoDirectora en Puntolab México

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Opiniones del curso

4.6 · 178 opiniones

Juan Esteban Castañeda Guzmanhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Juan Esteban Castañeda Guzman

@juanecastaneda·

Esta muy orientado al costumer experience a nivel digital, me gustaria que hubiera tratado mas temas de experiencia en otro ambitos

Jenny Motato Quirozhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Jenny Motato Quiroz

@jmotato3036·

Los casos reales en cada capitulo nos sirvio para entender cada problemática en diferentes tipos de organización sean productos o servicios. Como abordarlos y buscar la mejora para la satisfacción del cliente. Excelente curso.

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@mvinasco2474·

Gracias.

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@dvalenciaf·

muy bien

Sara Mayeshttps://static.platzi.com/media/flags/HN.png

Sara Mayes

@SaraMayes·

Me encanto el tema, muy agradecida por el conocimiento.

SAC TGhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

SAC TG

@tgconsultoressac·

El aprender a auto evaluar los clientes

Rocio Argenis Avila Ortizhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Rocio Argenis Avila Ortiz

@argavor·

.

Diana Marcela Castano Gomezhttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

Diana Marcela Castano Gomez

@dimcasta·

Los casos de estudio reales.

MARIA TERESA PABON ZAPATAhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

MARIA TERESA PABON ZAPATA

@mariat14·

Este curso brinda tips claves para tener en cuenta en futuras investigaciones

María Paula Molanohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

María Paula Molano

@mapim9494·

Oír los casos reales.

Juan Martin Arias Corteshttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Juan Martin Arias Cortes

@juanmartin1045·

Es muy grato aprender de los grandes, gracias profe Vero, por permitirme conocer sobre las experiencias de trabajo, aprendizajes, aciertos y desaciertos que han tenido y así entender con mayor facilidad los retos que me depararán como UX Researcher.

María Guadalupe Mendoza Lunahttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

María Guadalupe Mendoza Luna

@nightregen·

Fue un caso do de se ponen a prueba las diferentes técnicas que hemos visto en clases aplicadas al mundo real y como pueden ir cambiando a lo largo de un proyecto

Stephany Carrasco Sardonhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Stephany Carrasco Sardon

@steff.carrasco.s·

Excelente curso ya que con ello podemos ver como se aplican las técnicas gracias.

Javier Suárez Meerhoffhttps://static.platzi.com/media/flags/UY.png

Javier Suárez Meerhoff

@msaj2000hotmailcom·

Muy buen audiocurso para poder ver y poner en prácticas conceptos y técnicas que se han desarrollado en cursos anteriores!

Daniel Camilo Encinales Plazashttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Daniel Camilo Encinales Plazas

@daniel.encinales·

Todo esta muy bien explicado

Cindy Lewishttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Cindy Lewis

@cindylewis·

Excelente! Poder escuchar casos reales y la manera en que actuaron para mejorar el producto y realmente encontrar los whys eso es verdaderamente el contenido que muestra cómo se puede aplicar a un trabajo

Andrés Arrietahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Andrés Arrieta

@Andrez.Arrieta·

Excelentes experiencias

Daniel Mendoza de la Pavahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Daniel Mendoza de la Pava

@dmendozad·

Es un curso útil gracias a que se enfoca en ver los casos de estudio frente a experiencias con clientes

Julieth Carolina Pallares Osoriohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Julieth Carolina Pallares Osorio

@julieth.pallares·

Los casos de estudio fueron abordados en un tiempo justo y brindaron la guía para la identificación de varios escenarios

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@Carmen_Carro·

Me gustó mucho tener ejemplos de casos pero el formato audio es horrible, no me gusta que solamente se pueda oir en la app, no tiene sentido ni es accesible bloquear contenido a los usuarios de web.

cristhiam orlando medina blancohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

cristhiam orlando medina blanco

@cristhiam.medina·

superrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

Cynthia Alondra León Abalhttps://static.platzi.com/media/flags/PE.png

Cynthia Alondra León Abal

@_alondraleonabal·

es una experiencia técnica de lo que se debe considerar y aplicar en una investigación.

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@cvanoordt·

Poder conocer como una buena investigación impacta en los resultados del ejercicio.

Monserrat Salgadohttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Monserrat Salgado

@medicenmonn·

Los aprendizajes mencionados en las pruebas que se relatan en el curso, son insights para saber qué hacer o esperar al hacer pruebas con usuarios reales

María Cecilia Falcón Barretohttps://static.platzi.com/media/flags/PY.png

María Cecilia Falcón Barreto

@onionideas·

Quiero más de esto! Pero además, sería bueno dar pistas de presupuestos según los casos

Sebastián Pineda Giraldohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Sebastián Pineda Giraldo

@sepigrafo·

Execelente estos casos que permiten consolidar toda la teoría vista en otros cursos de UX. Un complemento necesario.

FRANCISCO AMEZQUITAhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

FRANCISCO AMEZQUITA

@famezquita·

Buenos conceptos

Lorena Pasos Garcíahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

Lorena Pasos García

@soylorepasos·

Me gustó mucho. Bastante completo y aportante.

Sandy Villavicenciohttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

Sandy Villavicencio

@sandy262·

Este curso, realmente es para entender mejor el Customer Experience Research, las técnicas a utilizar, y como aplicarlo.

Wolfgang Mendezhttps://static.platzi.com/media/flags/CL.png

Wolfgang Mendez

@wolfgangmndezcuicas·

Esas conversaciones dan idea de como se generan los procesos de mejorar no solo para el mundo digital. Espero mas cursos y conversatorios como este. Gracias

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