Nivel Intermedio
11 clases
3 horas de contenido
6 horas de práctica
Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.
Clases del curso
Casos Prácticos de CXR
Cierre
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
conocimientos previos
- User Research
- Diseño Centrado en el Usuario
- Fundamentos de Diseño de Interfaces UI y UX
software y recursos necesarios
- Editor de Texto
- App de Platzi
Opiniones del curso
4.6 · 175 opiniones
Juan Esteban Castañeda Guzman
@juanecastaneda·
Esta muy orientado al costumer experience a nivel digital, me gustaria que hubiera tratado mas temas de experiencia en otro ambitos
Sheila Mercedes Vasquez Ogando
@shvasquez·
Excelente
Ezra Torres
@ezra.torres·
Excelente curso, muy practico con los estudios de casos.
@dcardona2068·
las preguntas versus las posibles respuestas son demasiado largas y con muy poco tiempo
Daniel Moreno
@daniel.moreno.espitia.oficial·
Los contenido fueron de gran utilidad, ya que considero que me serviran para aplicarlos y ponerlos en practica en mi entorno laboral. Muchas gracias¡¡ :) :D
Juan Guillermo Bernal Giraldo
@bernalgguillermo·
Si bien no se entra en detalle sobre cada proyecto, si se evidencia en líneas generales lo que es importante a la hora de abordar cada uno. Las técnicas que conviene usar según cada contexto, los dolores y los aprendizajes para los investigadores. ¡Muy recomendado!
Mónica Cecilia Ruiz Minaya
@mruiz2703·
1. A través de los casos prácticos pude rescatar la comunicación con los clientes integral. El Mapear puntos ciegos del proyecto. No enamorarse de los hallazgos 2. Puntos ciegos: El reclutamiento lo hizo el cliente, no les daban incentivos a los usuarios... Los investigadores no sabían que el cliente no estaba dando incentivos. 3. El cliente llega con un tiempo determinado, pero hay muchos puntos a tener en cuenta, a veces adaptarse a los tiempos cortos del cliente puede afectar la calidad de la investigación. 4. Tener comunicación entre investigadores para poder negociar.
SAC TG
@tgconsultoressac·
El aprender a auto evaluar los clientes
Rocio Argenis Avila Ortiz
@argavor·
.
Fredy Montenegro Galarza
@fmontenegro·
Excelente curso con la demostración de herramientas en este campo.
PAOLA ANDREA BELALCAZAR MUÑOZ
@paola.belalcazar·
ok
@cfortunatty·
Excelente curso!
Daniel ROCHA GONZÁLEZ
@danielrocha.alfaromeo·
Tan fácil como sencillo Tan difícil como imposible. un paso a la vez.
Marimar Benitez
@marimarbendup·
Son muy interesantes todos los casos de estudio.
Juan Esteban Villegas Villegas
@jevilleg·
Son muy chéveres los casos.
Natalia Arbelaez Suarez
@narbelae·
muy buenos y diversos casos de estudio.
MARIA TERESA PABON ZAPATA
@mariat14·
Este curso brinda tips claves para tener en cuenta en futuras investigaciones
Natalia Alvarez Gomez
@natalalv·
El hecho de que sea tipo podcast puede llamar la atención más que textos o videos. Muy bueno
María Paula Molano
@mapim9494·
Oír los casos reales.
@jsmartima250·
Muy buen curso
María Guadalupe Mendoza Luna
@nightregen·
Fue un caso do de se ponen a prueba las diferentes técnicas que hemos visto en clases aplicadas al mundo real y como pueden ir cambiando a lo largo de un proyecto
Hanerth Hernandez
@Hanerth·
Me encanto cada uno de los ejemplos en la clase muy buen contenido.
Stephany Carrasco Sardon
@steff.carrasco.s·
Excelente curso ya que con ello podemos ver como se aplican las técnicas gracias.
Javier Suárez Meerhoff
@msaj2000hotmailcom·
Muy buen audiocurso para poder ver y poner en prácticas conceptos y técnicas que se han desarrollado en cursos anteriores!
Viridiana de los Angeles Melo Arroyo
@ViryAngelMeloArroyo·
Buen curso, me agrada que cuenten con casos prácticos dónde te cuenten la experiencia con personas que laboran en el área.
David Montealegre Rey
@davidmontealegrerey·
Es interesante para conocer casos reales sobre los cuales se aplican diferentes técnicas de investigación en contextos auténticos.
Alejandra Rojas
@maalroes·
Este curso permite comprender la realidad de las investigaciones
Angelica María Sánchez Borja
@ang.sanchezb·
Nada como conocer de un tema a travès de casos reales!
Natalia Marrama
@n.marrama·
.
Rolando Concepcion
@rolandoconcepcion·
Excelente curso
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Trabaja como UX Researcher
40 horas
12 Profes
Aprende las habilidades necesarias para trabajar en el ámbito de la investigación con usuarios.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender