Nivel Intermedio
11 clases
3 horas de contenido
6 horas de práctica
Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.
Casos Prácticos de CXR
- 3
Investigación de Usabilidad en E-commerce de Productos de Construcción
20:48 min - 4
Rediseño de Plataformas de Aseguradoras: Técnicas y Resultados
23:57 min - 5
Optimización de Sitios Web en la Industria Automotriz
18:46 min - 6
Investigación Estratégica en Experiencia del Cliente Inmobiliario
21:28 min - 7
Transformación Digital en la Educación: Casos Prácticos y Retos
14:33 min - 8
Investigación de Usuario para Mejorar Plataformas de Afores
20:07 min - 9
Investigación de Experiencia del Cliente en el Sector Bancario
25:21 min
Cierre
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
Raquel Suarez Net
CoDirectora en Puntolab México
software y recursos necesarios
- Editor de Texto
- App de Platzi
Opiniones del curso
4.6 · 178 opiniones
Juan Esteban Castañeda Guzman
@juanecastaneda·
Esta muy orientado al costumer experience a nivel digital, me gustaria que hubiera tratado mas temas de experiencia en otro ambitos
Jenny Motato Quiroz
@jmotato3036·
Los casos reales en cada capitulo nos sirvio para entender cada problemática en diferentes tipos de organización sean productos o servicios. Como abordarlos y buscar la mejora para la satisfacción del cliente. Excelente curso.
@mvinasco2474·
Gracias.
@dvalenciaf·
muy bien
Sara Mayes
@SaraMayes·
Me encanto el tema, muy agradecida por el conocimiento.
SAC TG
@tgconsultoressac·
El aprender a auto evaluar los clientes
Rocio Argenis Avila Ortiz
@argavor·
.
Diana Marcela Castano Gomez
@dimcasta·
Los casos de estudio reales.
MARIA TERESA PABON ZAPATA
@mariat14·
Este curso brinda tips claves para tener en cuenta en futuras investigaciones
María Paula Molano
@mapim9494·
Oír los casos reales.
Juan Martin Arias Cortes
@juanmartin1045·
Es muy grato aprender de los grandes, gracias profe Vero, por permitirme conocer sobre las experiencias de trabajo, aprendizajes, aciertos y desaciertos que han tenido y así entender con mayor facilidad los retos que me depararán como UX Researcher.
María Guadalupe Mendoza Luna
@nightregen·
Fue un caso do de se ponen a prueba las diferentes técnicas que hemos visto en clases aplicadas al mundo real y como pueden ir cambiando a lo largo de un proyecto
Stephany Carrasco Sardon
@steff.carrasco.s·
Excelente curso ya que con ello podemos ver como se aplican las técnicas gracias.
Javier Suárez Meerhoff
@msaj2000hotmailcom·
Muy buen audiocurso para poder ver y poner en prácticas conceptos y técnicas que se han desarrollado en cursos anteriores!
Daniel Camilo Encinales Plazas
@daniel.encinales·
Todo esta muy bien explicado
Cindy Lewis
@cindylewis·
Excelente! Poder escuchar casos reales y la manera en que actuaron para mejorar el producto y realmente encontrar los whys eso es verdaderamente el contenido que muestra cómo se puede aplicar a un trabajo
Andrés Arrieta
@Andrez.Arrieta·
Excelentes experiencias
Daniel Mendoza de la Pava
@dmendozad·
Es un curso útil gracias a que se enfoca en ver los casos de estudio frente a experiencias con clientes
Julieth Carolina Pallares Osorio
@julieth.pallares·
Los casos de estudio fueron abordados en un tiempo justo y brindaron la guía para la identificación de varios escenarios
@Carmen_Carro·
Me gustó mucho tener ejemplos de casos pero el formato audio es horrible, no me gusta que solamente se pueda oir en la app, no tiene sentido ni es accesible bloquear contenido a los usuarios de web.
cristhiam orlando medina blanco
@cristhiam.medina·
superrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Cynthia Alondra León Abal
@_alondraleonabal·
es una experiencia técnica de lo que se debe considerar y aplicar en una investigación.
@cvanoordt·
Poder conocer como una buena investigación impacta en los resultados del ejercicio.
Monserrat Salgado
@medicenmonn·
Los aprendizajes mencionados en las pruebas que se relatan en el curso, son insights para saber qué hacer o esperar al hacer pruebas con usuarios reales
María Cecilia Falcón Barreto
@onionideas·
Quiero más de esto! Pero además, sería bueno dar pistas de presupuestos según los casos
Sebastián Pineda Giraldo
@sepigrafo·
Execelente estos casos que permiten consolidar toda la teoría vista en otros cursos de UX. Un complemento necesario.
FRANCISCO AMEZQUITA
@famezquita·
Buenos conceptos
Lorena Pasos García
@soylorepasos·
Me gustó mucho. Bastante completo y aportante.
Sandy Villavicencio
@sandy262·
Este curso, realmente es para entender mejor el Customer Experience Research, las técnicas a utilizar, y como aplicarlo.
Wolfgang Mendez
@wolfgangmndezcuicas·
Esas conversaciones dan idea de como se generan los procesos de mejorar no solo para el mundo digital. Espero mas cursos y conversatorios como este. Gracias
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Trabaja como UX Researcher
43 horas
13 Profes
Aprende las habilidades necesarias para trabajar en el ámbito de la investigación con usuarios.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender