Nivel Intermedio
11 clases
3 horas de contenido
6 horas de práctica
Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.
Clases del curso
Casos Prácticos de CXR
Cierre
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
Raquel Suarez Net
CoDirectora en Puntolab México
software y recursos necesarios
- Editor de Texto
- App de Platzi
Opiniones del curso
4.6 · 178 opiniones
Juan Esteban Castañeda Guzman
@juanecastaneda·
Esta muy orientado al costumer experience a nivel digital, me gustaria que hubiera tratado mas temas de experiencia en otro ambitos
Patricio Sánchez Fernández
@patricio.sanchez.fernandez·
Buen curso.
@dcardona2068·
las preguntas versus las posibles respuestas son demasiado largas y con muy poco tiempo
Mónica Cecilia Ruiz Minaya
@mruiz2703·
1. A través de los casos prácticos pude rescatar la comunicación con los clientes integral. El Mapear puntos ciegos del proyecto. No enamorarse de los hallazgos 2. Puntos ciegos: El reclutamiento lo hizo el cliente, no les daban incentivos a los usuarios... Los investigadores no sabían que el cliente no estaba dando incentivos. 3. El cliente llega con un tiempo determinado, pero hay muchos puntos a tener en cuenta, a veces adaptarse a los tiempos cortos del cliente puede afectar la calidad de la investigación. 4. Tener comunicación entre investigadores para poder negociar.
SAC TG
@tgconsultoressac·
El aprender a auto evaluar los clientes
Rocio Argenis Avila Ortiz
@argavor·
.
Marimar Benitez
@marimarbendup·
Son muy interesantes todos los casos de estudio.
Pachacama Chacha Ricardo Wladimir
@ricardopachacama·
Excelente el curso.
Diana Marcela Castano Gomez
@dimcasta·
Los casos de estudio reales.
María Paula Molano
@mapim9494·
Oír los casos reales.
Juan Martin Arias Cortes
@juanmartin1045·
Es muy grato aprender de los grandes, gracias profe Vero, por permitirme conocer sobre las experiencias de trabajo, aprendizajes, aciertos y desaciertos que han tenido y así entender con mayor facilidad los retos que me depararán como UX Researcher.
María Guadalupe Mendoza Luna
@nightregen·
Fue un caso do de se ponen a prueba las diferentes técnicas que hemos visto en clases aplicadas al mundo real y como pueden ir cambiando a lo largo de un proyecto
Cynthia Alondra León Abal
@_alondraleonabal·
es una experiencia técnica de lo que se debe considerar y aplicar en una investigación.
@cvanoordt·
Poder conocer como una buena investigación impacta en los resultados del ejercicio.
Aleja Henao Espitia
@alejahenaoe·
Me gustó que fueran casos reales, me gustaría poder escuchar a mayor velocidad para optimizar el tiempo
rene rivas
@tathot·
Bien conoci formas nueva de solcuion de problemas
Julio Cesar Paz Zepeda
@juliocesarpazzepeda·
Buen audio curso, mediante las experiencias te ayuda a dar muchos tips de estrategias para la atención y seguimientos a clientes
July Alexandra Pinzón Pineda
@julypineda28·
La calidad de contenido
Wolfgang Mendez
@wolfgangmndezcuicas·
Esas conversaciones dan idea de como se generan los procesos de mejorar no solo para el mundo digital. Espero mas cursos y conversatorios como este. Gracias
Emily Valentina Gaitan Velasco
@emilygaitanv·
me gusta que nos pongas casos de estudio reales, así puedo ver como es el comportamiento en la vida real de un caso de estudio
Julio César Valle Castro
@juliocesarjcvc378·
soy nuevo en este tema, y me pareció un mundo maravilloso por explorar, gracias, Platzi
Tania Sosa
@TaniaSosa·
Es muy útil escuchar como se aplican las diferentes técnicas, frameworks de CX en el campo de trabajo real y los resultados que se obtienen. Da mucha claridad acerca de cómo trabajar con usuarios / clientes reales.
Digna Luz Duran Montealegre
@digna.duran·
buen curso...
Víctor Macías Pincay
@vicmacgye·
Las experiencias que nos comparten los especialistas me ha ayudado a tener una base de como enfrentar y que metodologías utilizar para mejorar la experiencia de usuario en diferentes áreas. Muy productivo este curso, los felicito.
Diana Paola Vera Gómez
@diana.vera·
✨
Jeimy Samantha Lozano Pardo
@jpardos·
Las entrevistas fueron interesantes, tal vez seria bueno mejorar un poco la forma como se lleva la entrevaste ya que en momentos era aburrido
Rosa Calderon
@rosaelenacalderoncastro·
Curso muy interesante para poner a prueba conocimientos y conocer mejor a tus clientes.
Oscar David Benavides
@oscardavidbenavides·
Buen curso, es bueno ver a través de ejemplos como aplicaron ciertas herramientas, pero me sigue molestando el que tenga que escuchar el curso en mi celular y no poder hacerlo en el computador
Sergio Andrés Sierra Payares
@sergio_sierrap·
Me encanta que están haciendo estos acercamientos de la industria y del día a día de la experiencia de usuario a los que queremos aprender. De todo corazón, gracias. ¡Por favor multipliquen esto en otras escuelas!
Aarón González
@aaronpaulgz·
Muy buen curso. Los Jobs to be done me parecio una tecnica muy curiosa y efectiva :D
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Trabaja como UX Researcher
40 horas
12 Profes
Aprende las habilidades necesarias para trabajar en el ámbito de la investigación con usuarios.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender