Nivel Intermedio
11 clases
3 horas de contenido
6 horas de práctica
Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.
Clases del curso
Casos Prácticos de CXR
Cierre
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
conocimientos previos
- User Research
- Diseño Centrado en el Usuario
- Fundamentos de Diseño de Interfaces UI y UX
software y recursos necesarios
- Editor de Texto
- App de Platzi
Opiniones del curso
4.6 · 173 opiniones
Juan Esteban Castañeda Guzman
@juanecastaneda·
Esta muy orientado al costumer experience a nivel digital, me gustaria que hubiera tratado mas temas de experiencia en otro ambitos
@dvalenciaf·
muy bien
Sebastián Correa Ríos
@scorrear·
FELICITACIONES
Maria del Carmen Varela Londoño
@mvarelal·
El entendimiento de los casos nos ubica en el mundo real
Mónica Cecilia Ruiz Minaya
@mruiz2703·
1. A través de los casos prácticos pude rescatar la comunicación con los clientes integral. El Mapear puntos ciegos del proyecto. No enamorarse de los hallazgos 2. Puntos ciegos: El reclutamiento lo hizo el cliente, no les daban incentivos a los usuarios... Los investigadores no sabían que el cliente no estaba dando incentivos. 3. El cliente llega con un tiempo determinado, pero hay muchos puntos a tener en cuenta, a veces adaptarse a los tiempos cortos del cliente puede afectar la calidad de la investigación. 4. Tener comunicación entre investigadores para poder negociar.
Sebastián Villa Rhode
@sebastianvilla.r·
Excelente 👌
@cfortunatty·
Excelente curso!
Jennifer Carvajal De Los Rios
@JenniCarvajalD·
Excelente curso... Gracias!!!
Juan Esteban Villegas Villegas
@jevilleg·
Son muy chéveres los casos.
Bibiana Andrea Giraldo Gil
@bigirald·
My practico muchas gracias
María Paula Molano
@mapim9494·
Oír los casos reales.
@jsmartima250·
Muy buen curso
David Martinez
@davamartinezrod·
Interesante ver los casos de uso. Recomendado como buen ierre para la linea de experiencia de usuario.
Javier Suárez Meerhoff
@msaj2000hotmailcom·
Muy buen audiocurso para poder ver y poner en prácticas conceptos y técnicas que se han desarrollado en cursos anteriores!
Alejandra Rojas
@maalroes·
Este curso permite comprender la realidad de las investigaciones
Angelica María Sánchez Borja
@ang.sanchezb·
Nada como conocer de un tema a travès de casos reales!
Natalia Marrama
@n.marrama·
.
Daniel Mendoza de la Pava
@dmendozad·
Es un curso útil gracias a que se enfoca en ver los casos de estudio frente a experiencias con clientes
Julieth Carolina Pallares Osorio
@julieth.pallares·
Los casos de estudio fueron abordados en un tiempo justo y brindaron la guía para la identificación de varios escenarios
@Carmen_Carro·
Me gustó mucho tener ejemplos de casos pero el formato audio es horrible, no me gusta que solamente se pueda oir en la app, no tiene sentido ni es accesible bloquear contenido a los usuarios de web.
Nibaldo Rojas Godoy
@nibaldor·
Buen curso, gracias por la presentación para avanzar en la ruta de Experiencia Usuario. #NuncaParesDeAprender 🚀
cristhiam orlando medina blanco
@cristhiam.medina·
superrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Cynthia Alondra León Abal
@_alondraleonabal·
es una experiencia técnica de lo que se debe considerar y aplicar en una investigación.
Albert Antonio Orellano Suarez
@albertorellano·
Amazing! Lo mejor son escuchar casos reales de procesos de investigación
Renzo Tincopa Barreto
@TincoNomad·
Muchas gracias por este curso. La información es muy buena y esta lista para usar ahora. Gracias
Yuby lizeth Pinto
@yuby.pinto·
Da a conocer términos y funcionalidades para lograr una mejor experiencia al cliente
rene rivas
@tathot·
Bien conoci formas nueva de solcuion de problemas
Ruth Maryeli Martinez Abril
@ruthmartinez·
super, me encantó los casos es genial ya que te lleva. un contexto más real y aterrizado
July Alexandra Pinzón Pineda
@julypineda28·
La calidad de contenido
Emily Valentina Gaitan Velasco
@emilygaitanv·
me gusta que nos pongas casos de estudio reales, así puedo ver como es el comportamiento en la vida real de un caso de estudio
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