Nivel Intermedio
11 clases
3 horas de contenido
6 horas de práctica
Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.
Casos Prácticos de CXR
- 3
Investigación de Usabilidad en E-commerce de Productos de Construcción
20:48 min - 4
Rediseño de Plataformas de Aseguradoras: Técnicas y Resultados
23:57 min - 5
Optimización de Sitios Web en la Industria Automotriz
18:46 min - 6
Investigación Estratégica en Experiencia del Cliente Inmobiliario
21:28 min - 7
Transformación Digital en la Educación: Casos Prácticos y Retos
14:33 min - 8
Investigación de Usuario para Mejorar Plataformas de Afores
20:07 min - 9
Investigación de Experiencia del Cliente en el Sector Bancario
25:21 min
Cierre
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.
Raquel Suarez Net
CoDirectora en Puntolab México
software y recursos necesarios
- Editor de Texto
- App de Platzi
Opiniones del curso
4.6 · 178 opiniones
Juan Esteban Castañeda Guzman
@juanecastaneda·
Esta muy orientado al costumer experience a nivel digital, me gustaria que hubiera tratado mas temas de experiencia en otro ambitos
Jenny Motato Quiroz
@jmotato3036·
Los casos reales en cada capitulo nos sirvio para entender cada problemática en diferentes tipos de organización sean productos o servicios. Como abordarlos y buscar la mejora para la satisfacción del cliente. Excelente curso.
Patricio Sánchez Fernández
@patricio.sanchez.fernandez·
Buen curso.
@mvinasco2474·
Gracias.
Christian David Valderrama Vargas
@coordinador.htd·
NINGUNA
Juan Guillermo Bernal Giraldo
@bernalgguillermo·
Si bien no se entra en detalle sobre cada proyecto, si se evidencia en líneas generales lo que es importante a la hora de abordar cada uno. Las técnicas que conviene usar según cada contexto, los dolores y los aprendizajes para los investigadores. ¡Muy recomendado!
PAOLA ANDREA BELALCAZAR MUÑOZ
@paola.belalcazar·
ok
Juan Esteban Villegas Villegas
@jevilleg·
Son muy chéveres los casos.
Bibiana Andrea Giraldo Gil
@bigirald·
My practico muchas gracias
Paula Marcela Gomez Henao
@paulgome·
Excelente curso
Juan Martin Arias Cortes
@juanmartin1045·
Es muy grato aprender de los grandes, gracias profe Vero, por permitirme conocer sobre las experiencias de trabajo, aprendizajes, aciertos y desaciertos que han tenido y así entender con mayor facilidad los retos que me depararán como UX Researcher.
Stephany Carrasco Sardon
@steff.carrasco.s·
Excelente curso ya que con ello podemos ver como se aplican las técnicas gracias.
Javier Suárez Meerhoff
@msaj2000hotmailcom·
Muy buen audiocurso para poder ver y poner en prácticas conceptos y técnicas que se han desarrollado en cursos anteriores!
David Montealegre Rey
@davidmontealegrerey·
Es interesante para conocer casos reales sobre los cuales se aplican diferentes técnicas de investigación en contextos auténticos.
Natalia Marrama
@n.marrama·
.
Andrés Arrieta
@Andrez.Arrieta·
Excelentes experiencias
Daniel Mendoza de la Pava
@dmendozad·
Es un curso útil gracias a que se enfoca en ver los casos de estudio frente a experiencias con clientes
Albert Antonio Orellano Suarez
@albertorellano·
Amazing! Lo mejor son escuchar casos reales de procesos de investigación
@cvanoordt·
Poder conocer como una buena investigación impacta en los resultados del ejercicio.
Jeisson Fabian Guillen Oviedo
@jeisson.guillen·
Que buen curso
Renzo Tincopa Barreto
@TincoNomad·
Muchas gracias por este curso. La información es muy buena y esta lista para usar ahora. Gracias
Yuby lizeth Pinto
@yuby.pinto·
Da a conocer términos y funcionalidades para lograr una mejor experiencia al cliente
Lorena Pasos García
@soylorepasos·
Me gustó mucho. Bastante completo y aportante.
rene rivas
@tathot·
Bien conoci formas nueva de solcuion de problemas
Ruth Maryeli Martinez Abril
@ruthmartinez·
super, me encantó los casos es genial ya que te lleva. un contexto más real y aterrizado
July Alexandra Pinzón Pineda
@julypineda28·
La calidad de contenido
Wolfgang Mendez
@wolfgangmndezcuicas·
Esas conversaciones dan idea de como se generan los procesos de mejorar no solo para el mundo digital. Espero mas cursos y conversatorios como este. Gracias
Emily Valentina Gaitan Velasco
@emilygaitanv·
me gusta que nos pongas casos de estudio reales, así puedo ver como es el comportamiento en la vida real de un caso de estudio
Julio Cesar Gonzalez Ortega
@julio_ortega·
EXCELENTE, brinda un panorama muy completo de la investigación en UX y sus aplicaciones.
Julio César Valle Castro
@juliocesarjcvc378·
soy nuevo en este tema, y me pareció un mundo maravilloso por explorar, gracias, Platzi
Eleva tu aprendizaje
Este curso es parte de estas rutas de aprendizaje
Ruta
Trabaja como UX Researcher
43 horas
13 Profes
Aprende las habilidades necesarias para trabajar en el ámbito de la investigación con usuarios.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender