Curso Práctico de Experiencia de Cliente: Casos de Estudio

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Verónica Traynor
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intermedio

Los casos reales muestran cómo la teoría se une con la práctica para llegar a conclusiones que impulsan marcas y empresas. En este curso, el equipo de Puntolab nos habla de diferentes casos donde realizaron investigación de cliente (CX) para llegar a soluciones creativas y efectivas.

  • Comprender a tu cliente y los requerimientos
  • Entender casos de estudio para toma rápida de decisiones
  • Emplear estrategias de retención y seguimiento de clientes
  • Perfilar a tus clientes y usuarios

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Temario y recursos del Curso Práctico de Experiencia de Cliente: Casos de Estudio

Para este curso vas a necesitar

  • 1 Hora de contenido

  • 6 Horas de práctica


Conocimientos previos

  • User Research
  • Diseño Centrado en el Usuario
  • Fundamentos de Diseño de Interfaces UI y UX

Software para este curso

  • Editor de Texto
  • App de Platzi

Conoce a tus profesores del Curso Práctico de Experiencia de Cliente

Teacher 1

Raquel Suarez Net

CoDirectora en Puntolab México

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Verónica Traynor

Cofundadora y directora

🔎 Verónica, co-fundadora de Punto Lab y su equipo de investigadoras te acompañarán en este curso.

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