Temario y recursos del Curso Práctico de Experiencia de Cliente: Casos de Estudio
Temario del Curso Práctico de Experiencia de Cliente: Casos de Estudio
Introducción
Casos Prácticos de CXR
- Entendiendo la experiencia de compra online y offline
- ¿Cómo es que preguntar al usuario salva el presupuesto?
- Conectar el servicio presencial con el producto digital
- Jobs to be done en la experiencia de compra de inmuebles
- Retos de la educación en línea
- Mejorando el servicio al cliente de afores
- Idear un nuevo producto a partir de los clientes actuales
Para este curso vas a necesitar
1 Hora de contenido
6 Horas de práctica
Conocimientos previos
- User Research
- Diseño Centrado en el Usuario
- Fundamentos de Diseño de Interfaces UI y UX
Software para este curso
- Editor de Texto
- App de Platzi
Para este curso vas a necesitar
1 Hora de contenido
6 Horas de práctica
Conocimientos previos
- User Research
- Diseño Centrado en el Usuario
- Fundamentos de Diseño de Interfaces UI y UX
Software para este curso
- Editor de Texto
- App de Platzi
Introducción
Casos Prácticos de CXR
- Entendiendo la experiencia de compra online y offline
- ¿Cómo es que preguntar al usuario salva el presupuesto?
- Conectar el servicio presencial con el producto digital
- Jobs to be done en la experiencia de compra de inmuebles
- Retos de la educación en línea
- Mejorando el servicio al cliente de afores
- Idear un nuevo producto a partir de los clientes actuales