Nivel Intermedio
10 clases
3 horas de contenido
6 horas de práctica
Analiza experiencias prácticas para mejorar la experiencia del cliente y crear estrategias efectivas basadas en casos del mundo real. Aprende técnicas de investigación, como entrevistas y mapas de jornada, para identificar necesidades y diseñar productos innovadores.
Casos Prácticos de CXR
- 3
Investigación de Usabilidad en E-commerce de Productos de Construcción
20:48 min - 4
Rediseño de Plataformas de Aseguradoras: Técnicas y Resultados
23:57 min - 5
Optimización de Sitios Web en la Industria Automotriz
18:46 min - 6
Investigación Estratégica en Experiencia del Cliente Inmobiliario
21:28 min - 7
Transformación Digital en la Educación: Casos Prácticos y Retos
14:33 min - 8
Investigación de Usuario para Mejorar Plataformas de Afores
20:07 min - 9
Investigación de Experiencia del Cliente en el Sector Bancario
25:21 min
Cierre
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Verónica Traynor
Cofundadora y directora en Puntolab
Cofundadora y directora en Puntolab
Raquel Suarez Net
CoDirectora en Puntolab México
CoDirectora en Puntolab México
4.6 · 192 opiniones
Anthony Ismael Manotoa Moreno
@anthony_manotoa·
Estuvo muy interesante aprender las experiencias de los entrevistados y las metodologías usadas.
Elías Josué Cali Vera
@elias98·
Muy bien, el curso estuvo entretenido. Me gustó escuchar de la mano de investigadores que están en el campo sus experiencias. Sin duda lo que aprendí me servirá muchísimo.
Marian Villa
@MarianVilla·
La experiencia aplicada en el estudio de la Experiencia Cliente a través de los casos de estudio. Muy interesante.
Marian Villa
@MarianVilla·
La experiencia aplicada en el estudio de la Experiencia Cliente a través de los casos de estudio. Muy interesante.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender
