Opiniones del Curso de Experiencia de Cliente: Estudios Prácticos

Esta muy orientado al costumer experience a nivel digital, me gustaria que hubiera tratado mas temas de experiencia en otro ambitos

NINGUNA

las preguntas versus las posibles respuestas son demasiado largas y con muy poco tiempo

El entendimiento de los casos nos ubica en el mundo real

1. A través de los casos prácticos pude rescatar la comunicación con los clientes integral. El Mapear puntos ciegos del proyecto. No enamorarse de los hallazgos 2. Puntos ciegos: El reclutamiento lo hizo el cliente, no les daban incentivos a los usuarios... Los investigadores no sabían que el cliente no estaba dando incentivos. 3. El cliente llega con un tiempo determinado, pero hay muchos puntos a tener en cuenta, a veces adaptarse a los tiempos cortos del cliente puede afectar la calidad de la investigación. 4. Tener comunicación entre investigadores para poder negociar.

Me encanto el tema, muy agradecida por el conocimiento.

Excelente 👌

El aprender a auto evaluar los clientes

Excelente curso con la demostración de herramientas en este campo.

Excelente curso!

Los casos de estudio reales.

muy buenos y diversos casos de estudio.

Este curso brinda tips claves para tener en cuenta en futuras investigaciones

El hecho de que sea tipo podcast puede llamar la atención más que textos o videos. Muy bueno

Muy buen curso

Comprender varias técnicas para las investigaciones que debemos tener en cuenta cuando tenemos un producto o un servicio y saber si es óptimo para los usuarios

Muy buen audiocurso para poder ver y poner en prácticas conceptos y técnicas que se han desarrollado en cursos anteriores!

Buen curso, me agrada que cuenten con casos prácticos dónde te cuenten la experiencia con personas que laboran en el área.

Es interesante para conocer casos reales sobre los cuales se aplican diferentes técnicas de investigación en contextos auténticos.

Este curso permite comprender la realidad de las investigaciones

Todo esta muy bien explicado

Gracias. Muy buenos casos de estudio, enseña a generar empatía con los procesos y ser analítico en cada uno de los pasos de User Research.

Excelente! Poder escuchar casos reales y la manera en que actuaron para mejorar el producto y realmente encontrar los whys eso es verdaderamente el contenido que muestra cómo se puede aplicar a un trabajo

Excelentes experiencias

Es un curso útil gracias a que se enfoca en ver los casos de estudio frente a experiencias con clientes

Los casos de estudio fueron abordados en un tiempo justo y brindaron la guía para la identificación de varios escenarios

Me gustó mucho tener ejemplos de casos pero el formato audio es horrible, no me gusta que solamente se pueda oir en la app, no tiene sentido ni es accesible bloquear contenido a los usuarios de web.

Los aprendizajes mencionados en las pruebas que se relatan en el curso, son insights para saber qué hacer o esperar al hacer pruebas con usuarios reales

Me gustó que fueran casos reales, me gustaría poder escuchar a mayor velocidad para optimizar el tiempo

Da a conocer términos y funcionalidades para lograr una mejor experiencia al cliente