Desarrolla habilidades para manejar conversaciones difíciles con clientes. Aprende técnicas como la prevención, el enfoque positivo y la inteligencia emocional, y practica con roleplays y scripts para aplicar en situaciones reales.
me he encontrado con clientes que a pesar de que se les da soluciones no las aceptan, he utilizado diferentes herramientas y aunque la comunicación sea acertiva y conozcan las políticas y leyes no las aceptan, hay momentos en que simplemente se debe decir "lo siento no lo puedo ayudar"
Muy buenos los mensajes.
Identificar falencias en la atención al cliente.
Excelente Dinámica, Material de Trabajo y Conocimiento del Tema.
Es un oportunidad de identificar aspectos que podemos mejorar en nuestro servicio.
Super claro, respira y se empático!
EXCELENTE CURSO
excelente
SUPERRRR
Muy práctico y eficaz
muy bien
Genial
Excelente.
es un desafío tratar de restar lo negativo para ofrecer lo positivo
todo muy bueno
ok
Excelente curso
Un muy buen aporte al servicio al cliente, dando como base el control de nuestras emociones e inteligencia emocional
me encanto porque nos ayuda de como ir resolviendo problemas o situaciones que se nos pueden presentar a diario.. Y algo muy importante aprender la inteligencia emocional
Te ayuda y te edifica a la hora de tratar un cliente en una situación difícil.
Muy útil
Excelente tema. Siempre en pro de mejorar para un mejor servicio al cliente
Las herramientas brindadas y el hilo conductor de los conceptos
excelente
Buen curso ya solo me falta uno para terminar
breve y conciso, muchas gracias
ESTUVO PERFECTO
El mejor contenido
Aprender a controlar mis emociones
Lo mejor de este curso es que te forma con herramientas reales que puedes poner en practica de forma inmediata
