Desarrolla habilidades para manejar conversaciones difíciles con clientes. Aprende técnicas como la prevención, el enfoque positivo y la inteligencia emocional, y practica con roleplays y scripts para aplicar en situaciones reales.
me he encontrado con clientes que a pesar de que se les da soluciones no las aceptan, he utilizado diferentes herramientas y aunque la comunicación sea acertiva y conozcan las políticas y leyes no las aceptan, hay momentos en que simplemente se debe decir "lo siento no lo puedo ayudar"
ok
Excelente curso
Excelente información, clara y concisa
me encanto porque nos ayuda de como ir resolviendo problemas o situaciones que se nos pueden presentar a diario.. Y algo muy importante aprender la inteligencia emocional
Te ayuda y te edifica a la hora de tratar un cliente en una situación difícil.
Excelente aprendí mucho sobre manejo de las emociones y como no afectarme cuando tenga tipos de clientes
Buen curso ya solo me falta uno para terminar
Gracias
El mejor contenido
Es un curso muy valioso, con contenido claro para mejorar la comunicación con clientes, entenderlos y poder acompañarlos. Considero que el contenido sirve para distintos tipos de relaciones, no sólo para con clientes.
Excelente curso!!!
aprender a escuchar y mantener la calma ante conversaciones difíciles
Excelente contenido
Exelente curso muh bien explicado y de gran ayuda en mis labores de atencion al cliente
gracias a este curso, he podido determinar algunos fallos que he tenido y mejorar día a día
excelente el curso y las herramientas que usó la tutora para explicar los temas, fue muy clara y precisa y las preguntas del test, muy relacionadas con lo que se aprendió en el curso.
Nos enseña a como escuchar y dar solución a los problemas de los clientes
Muy buen curso, breve y muy concreto para aplicarlo inmediatamente.
Excelente contenido y la facilitadora de 10 muchas gracias
es un curso imprescindible para todos aquellos que tienen interacciones comerciales en un entorno complicado.
Aprendizaje rápido
Excelente Explicacion de como manejar los diferentes tipos de clientes y personas
Gracias
conversaciones difíciles con los clientes es una oportunidad que nos permite Construir confianza,Fortalecer la relación,Desarrollar habilidades
Todo, excelente capacitación. Adquirimos conocimiento de las situaciones diarias
Muy práctico
Muy clara la exposición del contenido y las practicas.
sinceramente usualmente tengo super bajas expectativas en estos tipos de cursos de manejo de emociones, pero la instructora es demasiado buena explicando y el contenido que se comparte igual
me gustó que es un contenido, sencillo y precisó en el punto que quieren enseñar
