Desarrolla habilidades para manejar conversaciones difíciles con clientes. Aprende técnicas como la prevención, el enfoque positivo y la inteligencia emocional, y practica con roleplays y scripts para aplicar en situaciones reales.
me he encontrado con clientes que a pesar de que se les da soluciones no las aceptan, he utilizado diferentes herramientas y aunque la comunicación sea acertiva y conozcan las políticas y leyes no las aceptan, hay momentos en que simplemente se debe decir "lo siento no lo puedo ayudar"
Excelente curso para conocer las técnicas y practicas a tener en cuenta para la relación con el cliente y ofrecer la mejor atención posible
EXCELENTE CURSO
muy bien
Genial
Excelente curso
Excelente información, clara y concisa
me encanto porque nos ayuda de como ir resolviendo problemas o situaciones que se nos pueden presentar a diario.. Y algo muy importante aprender la inteligencia emocional
Te ayuda y te edifica a la hora de tratar un cliente en una situación difícil.
Buen curso ya solo me falta uno para terminar
El mejor contenido
Excelente curso!!!
Rápida y precisa en sus clases.
Excelente curso y fácil de aplicar!
Exelente curso muh bien explicado y de gran ayuda en mis labores de atencion al cliente
Eficiente al transmitir información, provee de herramientas que facilitan la acción
Nos enseña a como escuchar y dar solución a los problemas de los clientes
Muy práctico
Excelente curso, uno no tiene idea de estos temas y la importancia hasta q se tocan y puedes ver la importancia de tenerlo presente.
Good
Excelente curso
EXCELENTE CURSO, EXCELENTE CONTENIDO DE VALOR. ME ENCANTARON TODAS LAS TECNICAS ENSEÑADAS.
es corto y conciso, no aburre
Excelente tiene unos buenos Tips para aprender a manejar nuestras habilidades blandas frente a una situación difícil con los clientes
Brillante contenido y exponente.
Informacion muy util
Excelente curso
Muy interesante
Excelente, curso. Me ayudo muchisimo a entender y a aprender del como me siento en el momento de hablar con mis clientes. Hace poco empecé un nuevo puesto de Gerente de cuenta y toda la información me cayo como anillo al dedo.
FELICITACIONES
