Opiniones del  Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

Nivel Básico
12 clases
1 hora de contenido
4 horas de práctica

Desarrolla habilidades para manejar conversaciones difíciles con clientes. Aprende técnicas como la prevención, el enfoque positivo y la inteligencia emocional, y practica con roleplays y scripts para aplicar en situaciones reales.

  • Meibel Rondonhttps://static.platzi.com/media/flags/ES.png

    Meibel Rondon

    @meibel·

    me he encontrado con clientes que a pesar de que se les da soluciones no las aceptan, he utilizado diferentes herramientas y aunque la comunicación sea acertiva y conozcan las políticas y leyes no las aceptan, hay momentos en que simplemente se debe decir "lo siento no lo puedo ayudar"

  • Tatiana Mildre Restrepo Pabonhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Tatiana Mildre Restrepo Pabon

    @tmrestrepopa·

    excelente curso

  • Jesús Manuel Céspedes Chacónhttps://static.platzi.com/media/flags/VE.png

    Jesús Manuel Céspedes Chacón

    @saeplus.implementaciones.201·

    Excelente curso para conocer las técnicas y practicas a tener en cuenta para la relación con el cliente y ofrecer la mejor atención posible

  • Melba Jazmin Parreño Alencastrihttps://static.platzi.com/media/flags/ecuador.png

    Melba Jazmin Parreño Alencastri

    @jparreno·

    Muy práctico y eficaz

  • Fanny Stella Urrego Ramirezhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Fanny Stella Urrego Ramirez

    @furrego4246·

    es un desafío tratar de restar lo negativo para ofrecer lo positivo

  • ADRIANA VASQUEZ JARAMILLOhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    ADRIANA VASQUEZ JARAMILLO

    @avasquezmi·

    todo muy bueno

  • ELIANA LOREINA TUIRAN PUERTAhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    ELIANA LOREINA TUIRAN PUERTA

    @eltuiranp·

    Excelente material

  • PATRICIO MEZAhttps://static.platzi.com/media/flags/ecuador.png

    PATRICIO MEZA

    @pmeza3116·

    Excelente información, clara y concisa

  • Normedi Campillohttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Normedi Campillo

    @ncampillo·

    me encanto porque nos ayuda de como ir resolviendo problemas o situaciones que se nos pueden presentar a diario.. Y algo muy importante aprender la inteligencia emocional

  • Maribel Alzatehttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Maribel Alzate

    @malzate12345·

    Te ayuda y te edifica a la hora de tratar un cliente en una situación difícil.

  • Milton Paniaguahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Milton Paniagua

    @mpaniagua·

    Excelente aprendí mucho sobre manejo de las emociones y como no afectarme cuando tenga tipos de clientes

  • Yudi Chaconhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Yudi Chacon

    @yudi.chacon·

    Excelente tema. Siempre en pro de mejorar para un mejor servicio al cliente

  • Francisco Javier Saldaña Peñahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Francisco Javier Saldaña Peña

    @frsaldana·

    Las herramientas brindadas y el hilo conductor de los conceptos

  • Diego Leon Cano Gallegohttps://static.platzi.com/media/flags/US.png

    Diego Leon Cano Gallego

    @diego.cano5205·

    excelente

  • JOHN HERNANDO TORRES PERALTAhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    JOHN HERNANDO TORRES PERALTA

    @hernando.torres·

    Para los que trabajamos en TI a veces se nos olvida que los usuarios son nuestros clientes internos y el trato debe alinearse con las recomendaciones dadas en el curso.

  • Yazmé Gonzaléz Guerrahttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

    Yazmé Gonzaléz Guerra

    @yazme.gonzalez·

    breve y conciso, muchas gracias

  • Alba Rodríguezhttps://static.platzi.com/media/flags/PA.png

    Alba Rodríguez

    @cobros2·

    ESTUVO PERFECTO

  • Mary Luz Piedrahitahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Mary Luz Piedrahita

    @mpiedrahitalu·

    Gracias

  • Cindy Vanessa Bustamante Mejiahttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Cindy Vanessa Bustamante Mejia

    @cindyvanessabustamante·

    El mejor contenido

  • Yarledy Sofia Murillo Rivashttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Yarledy Sofia Murillo Rivas

    @ymurillos·

    Aprender a controlar mis emociones

  • Minka Deyanira Sepúlveda Olavehttps://static.platzi.com/media/flags/CL.png

    Minka Deyanira Sepúlveda Olave

    @minkasepol·

    Rápida y precisa en sus clases.

  • Juan Carlos Hernández Hernándezhttps://static.platzi.com/media/flags/GT.png

    Juan Carlos Hernández Hernández

    @juancarlos.aquatica·

    aprender a escuchar y mantener la calma ante conversaciones difíciles

  • Maritza Baquero Salamancahttps://static.platzi.com/media/flags/BR.png

    Maritza Baquero Salamanca

    @maritza.baquero·

    Excelente contenido

  • VERONICA GARCES BERRIOhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    VERONICA GARCES BERRIO

    @veronica.garces.9·

    Excelente curso y fácil de aplicar!

  • Jaime Orozco Portaleshttps://static.platzi.com/media/flags/CL.png

    Jaime Orozco Portales

    @jorozco8067·

    Excelente curso

  • Miguel David José Mateohttps://static.platzi.com/media/flags/GT.png

    Miguel David José Mateo

    @mdjm503·

    Me encanta la manera de poder solucionar de una forma tan simple una conversación con un cliente que este molesto y a la ves poder tener un autocontrol sobre nuestros sentimientos

  • NAYIBE LEAL PRIETOhttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    NAYIBE LEAL PRIETO

    @comercial8898·

    gracias a este curso, he podido determinar algunos fallos que he tenido y mejorar día a día

  • https://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    @ayquirozc·

    excelente el curso y las herramientas que usó la tutora para explicar los temas, fue muy clara y precisa y las preguntas del test, muy relacionadas con lo que se aprendió en el curso.

  • Cynthia Dueñas Espinosahttps://static.platzi.com/media/flags/MX.png

    Cynthia Dueñas Espinosa

    @cynthia.duenas·

    Eficiente al transmitir información, provee de herramientas que facilitan la acción

  • Ivan Rodriguez Ehttps://static.platzi.com/media/flags/CO.png

    Ivan Rodriguez E

    @irodriguez869·

    Aprendizaje rápido