Desarrolla habilidades para manejar conversaciones difíciles con clientes. Aprende técnicas como la prevención, el enfoque positivo y la inteligencia emocional, y practica con roleplays y scripts para aplicar en situaciones reales.
me he encontrado con clientes que a pesar de que se les da soluciones no las aceptan, he utilizado diferentes herramientas y aunque la comunicación sea acertiva y conozcan las políticas y leyes no las aceptan, hay momentos en que simplemente se debe decir "lo siento no lo puedo ayudar"
Excelente curso
Un muy buen aporte al servicio al cliente, dando como base el control de nuestras emociones e inteligencia emocional
me encanto porque nos ayuda de como ir resolviendo problemas o situaciones que se nos pueden presentar a diario.. Y algo muy importante aprender la inteligencia emocional
Te ayuda y te edifica a la hora de tratar un cliente en una situación difícil.
Excelente aprendí mucho sobre manejo de las emociones y como no afectarme cuando tenga tipos de clientes
Muy útil
Excelente tema. Siempre en pro de mejorar para un mejor servicio al cliente
breve y conciso, muchas gracias
ESTUVO PERFECTO
Gracias
El mejor contenido
Es un curso muy valioso, con contenido claro para mejorar la comunicación con clientes, entenderlos y poder acompañarlos. Considero que el contenido sirve para distintos tipos de relaciones, no sólo para con clientes.
Aprender a controlar mis emociones
Rápida y precisa en sus clases.
aprender a escuchar y mantener la calma ante conversaciones difíciles
Lo mejor de este curso es que te forma con herramientas reales que puedes poner en practica de forma inmediata
Excelente curso
Me encanta la manera de poder solucionar de una forma tan simple una conversación con un cliente que este molesto y a la ves poder tener un autocontrol sobre nuestros sentimientos
gracias a este curso, he podido determinar algunos fallos que he tenido y mejorar día a día
Eficiente al transmitir información, provee de herramientas que facilitan la acción
Nos enseña a como escuchar y dar solución a los problemas de los clientes
Excelente contenido y la facilitadora de 10 muchas gracias
es un curso imprescindible para todos aquellos que tienen interacciones comerciales en un entorno complicado.
Muy dinámica la plataforma, muchas gracias!
Aprendizaje rápido
Excelente curso
Excelente tema
Gracias
conversaciones difíciles con los clientes es una oportunidad que nos permite Construir confianza,Fortalecer la relación,Desarrollar habilidades
