Opiniones del Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

me he encontrado con clientes que a pesar de que se les da soluciones no las aceptan, he utilizado diferentes herramientas y aunque la comunicación sea acertiva y conozcan las políticas y leyes no las aceptan, hay momentos en que simplemente se debe decir "lo siento no lo puedo ayudar"

Lo mejor de este curso es que te forma con herramientas reales que puedes poner en practica de forma inmediata

Exelente curso muh bien explicado y de gran ayuda en mis labores de atencion al cliente

Muy buen curso, muchas gracias

Me encantó este curso porque me permitió conocer técnicas para manejar momentos difíciles con el cliente

Eficiente al transmitir información, provee de herramientas que facilitan la acción

Nos enseña a como escuchar y dar solución a los problemas de los clientes

Excelente contenido y la facilitadora de 10 muchas gracias

es un curso imprescindible para todos aquellos que tienen interacciones comerciales en un entorno complicado.

Excelente curso

Excelente Explicacion de como manejar los diferentes tipos de clientes y personas

Gracias

Gracias, por el curso, se aprende a tomarse el tiempo de escuchar, reconocer, usar lenguaje mayormente positivo, no olvidar que se esta tratando con personas y mantener las buenas relaciones, hay que respirar antes de responder!

Good

Excelente el curso. Muchas gracias Profesora y Platzi, por agregarme valor

EXCELENTE CURSO, EXCELENTE CONTENIDO DE VALOR. ME ENCANTARON TODAS LAS TECNICAS ENSEÑADAS.

me gustó que es un contenido, sencillo y precisó en el punto que quieren enseñar

Buen contenido y esencial

es corto y conciso, no aburre

Muchas gracias.

saber el verdadero significado de manejar conversaciones dificiles con clientes

Muy interesante

Lo mejor del curso fue tener clara la manera y estrategias de cómo afrontar clientes dificiles y como autocontrolarnos ante la emocionalidad de dicho clientes sin tomarnos nada personal. Gracias a la Docente Mónica Mayén por el conocimiento compartido.

Excelente, curso. Me ayudo muchisimo a entender y a aprender del como me siento en el momento de hablar con mis clientes. Hace poco empecé un nuevo puesto de Gerente de cuenta y toda la información me cayo como anillo al dedo.

Gracias

la profe espectacular, entendi todo acertivamente

excelente curso

Excelente curso

Herramientas reales y prácticas.

La objetividad y facilidad para implementarse