También se podría utilizar Google Forms, he visto que incluso Uber utiliza esta herramienta para enviar encuestas y ademas es gratuita.
Recursos
Resumen
Vamos con la siguiente estrategia del E-commerce: estudio de mercado. Aquí tenemos como ejemplo a Starbucks https://ideas.starbucks.com/, quienes crearon su propia agencia de estudios de mercado y tienen un website para que los usuarios envíen sus ideas.
Te recomendamos usar https://www.survio.com/es/ para crear tu propio estudio de mercado. Este website te da varias opciones de encuesta de acuerdo a lo que buscas con tu estudio. Vamos a ver cómo funcionan los estudios de mercado y cómo analizar los resultados.