Evaluación de Pasarelas de Pago en Colombia

Curso de E-Commerce para Implementar Pagos Electrónicos

Clase 17 de 20

Clase 17 / 20

Recursos

Elegir la pasarela de pago adecuada puede marcar la diferencia entre un negocio rentable y uno que pierde márgenes en comisiones ocultas. En Colombia existen varias opciones con características muy distintas, desde billeteras digitales hasta datáfonos móviles. A continuación se analizan tres pasarelas de pago disponibles en el mercado colombiano: Nequi, Bolt y Cajero, comparando sus comisiones, métodos de cobro e integraciones.

¿Qué ofrece Nequi como pasarela de pago para negocios?

Nequi es un servicio de Bancolombia que funciona como billetera digital, aunque también ofrece tarjeta física. Para negocios, Nequi presenta tres formas de cobro [0:38]:

Código QR: el cliente escanea y paga directamente.
Notificación push: se envía una solicitud de pago al celular de otra persona que tenga cuenta Nequi.
Botón de pago con API: permite integrar Nequi en tu comercio electrónico conectándote a sus endpoints.

La comisión por venta es de 0.5 % hasta 1.5 % [1:02], lo que la convierte en la opción con la tarifa más baja de las tres evaluadas. No hay comisión adicional por transacción, ni costos por retiros, ni otros cargos asociados. Sin embargo, Nequi no acepta tarjetas de crédito o débito, no maneja efectivo y no dispone de terminal punto de venta (datáfono). Sus cobros funcionan exclusivamente como transferencias entre billeteras vinculadas a cuentas Bancolombia, así que solo procesa pagos locales.

¿Cómo funciona Bolt y cuánto cobra por transacción?

Bolt se diferencia porque sí cuenta con un datáfono físico (terminal punto de venta) y acepta pagos con tarjetas, incluyendo crédito fácil de Codensa y tecnología contactless [3:05]. También ofrece la opción de enviar links de pago, aunque al momento del análisis esta función estaba en versión 1.0 y marcada como "muy pronto" [2:52].

La comisión de Bolt es de 2.99 % más los impuestos de ley [3:18]. Esos impuestos incluyen:

Retención en la fuente (renta).
Retención de ICA (Reteica).
IVA sobre la comisión.

Además, existe un cobro del cuatro por mil cuando transfieres tus ganancias desde la cuenta de Bolt a tu cuenta bancaria [3:32]. Para reducir este costo, Bolt ofrece dos transferencias gratuitas por semana. La plataforma incluye una calculadora donde puedes simular el cobro ingresando el monto, porcentaje de IVA y tu ubicación para ver el desglose completo [3:53].

Bolt no maneja billetera digital ni efectivo, y al momento del análisis no tenía integración por API, SDK ni botones de pago para tiendas en línea.

¿Qué caracteriza a Cajero frente a las otras opciones?

Cajero ofrece dos productos principales: enlaces de pago que se pueden compartir por WhatsApp y redes sociales, y un datáfono móvil [5:03]. Puedes registrarte como persona natural o como empresa.

Su comisión también es de 2.99 % más retenciones de impuestos (retención en la fuente e industria y comercio). Sin embargo, hay costos adicionales que debes considerar [5:32]:

480 pesos colombianos por cada pago procesado mediante enlace de pago.
2,200 pesos por transferir ganancias a tu cuenta bancaria (si no tienes Bancolombia).
Si tienes cuenta en Bancolombia, el costo de transferencia es preferencial.

Un dato interesante es que las ventas menores o iguales a 8,000 pesos no generan comisión en datáfono [6:24], aunque sí la generan cuando se cobran por enlace de pago. Cajero también incluye una calculadora para simular los descuentos y ver cuánto queda disponible.

Cajero no acepta billeteras digitales, no tiene integración con código (API, SDK o plugins) y solo procesa pagos locales.

¿Cuál pasarela conviene según tu tipo de negocio?

Nequi: ideal si tu clientela ya usa la billetera y necesitas comisiones mínimas.
Bolt: conveniente si necesitas un datáfono con aceptación de tarjetas y contactless.
Cajero: útil para ventas por redes sociales con enlaces de pago y cobros presenciales con datáfono.

Cada opción tiene ventajas claras dependiendo de si vendes en línea, en punto físico o por redes sociales. Si conoces otras pasarelas disponibles en Colombia, comparte tu experiencia en el sistema de discusiones para que todos puedan compararlas.