Estrategias de Marketing en el Momento Cero de la Verdad (ZMOT)

El proceso de compra que vive un consumidor está compuesto por numerosas etapas y cada una de ellas merece un trato y una estrategia diferente. Existe uno que merece especial atencion y es el Momento cero de la verdad (ZMOT)

ZMOT: Zero Moment of truth

Procter and Gamble introdujo, hace muchos años, el término Primer Momento de la Verdad. Este se refiere a la primera vez que el consumidor está frente a un producto y lo evalúa para su compra. Gracias a la tecnología, ahora tenemos el ZMOT, que es el momento donde el usuario decide que QUIERE un producto y empieza a buscar información referente a él.

Nuestro trabajo es estar ahí en las búsquedas que realicen los usuarios y darles la información que necesitan para sentir que están realizando la compra correcta y que nuestro producto satisface sus necesidades.

Contribución creada con los aportes de: Mayra López.