Psicología del consumidor: heurísticos y procesos psicológicos básicos

En nuestra mente creamos atajos mentales con marcas y conceptos que nos representan. Esto vuelve poco racionales muchas de nuestras decisiones, pero tambien nos premite actuar de manera más rápida, causándole menos fatiga al cerebro y dándole energía para trabajos más complejos y decisiones más importantes

Utilidad de la psicología del consumidor

• Diseño de logos de productos o servicios
• Uso de colores / asociaciones
• Descripción del producto / para brochures, copys, etc.
• Elaboración de los menús / para generación de ventas.
• Diseño del sitio web / UX / UI.
• Disposición de los elementos / Diagramación
• Definición de música o de marketing sensorial / experiencia.
• Diseño de experiencias inmersivas de marca
• Generación de anclajes emocionales.
• La psicología del consumidor es como tener la bola de cristal para poder leer los comportamientos del consumidor.

Procesos psicológicos que afectan nuestras decisiones de compra:

• Percepción: Se encarga de que nos hagamos una imagen de la realidad que nos rodea. Ejemplo: primeras impresiones.

• Aprendizaje: Adquirimos conocimientos, habilidades, destrezas, conductas, funciona a través de lo ocurrido en el pasado. Aprendemos a relacionar conductas con sus consecuencias. Ejemplo: Buenas o malas experiencias.

• Lenguaje: Nos aporta la capacidad de comunicarnos con los demás. Esta comunicación se realiza a través de un código simbólico complejo, el idioma o lengua. Ejemplo: Copys, publicidad, claro, simple, técnico.

• Pensamiento: El encargado de transformar la información para organizarla y dotarla de sentido.

Contribución creada con los aportes de: Andrés Sandia y Mayra López