Análisis del Consumidor en Industrias Clave: Financiera, Entretenimiento y Tecnología

El mundo del consumidor es muy amplio, pero para efectos prácticos, podemos dividirlos en nuevos sectores principales sobre los cuales podemos encontrar datos científicos y respaldados.

• Financiera
• Alimentos
• Bebidas
• Viajes
• Entretenimiento
• Consumo Masivo
• Retail
• Tecnológica
• Bienestar (Salud y Belleza)

Para efectos prácticos vamos a tomar nada más 3 de ellos para conocer los datos más relevantes que podemos requerir de estas industrias

Financiera

• Edad: Hábitos, medios, rituales
• Composición familiar: Opción de Mercado Natural y Venta cruzada
• Está bancarizado: Sí/No/ ¿Por qué?
• Tensiones frente a las financieras: Apelar a ellas en la comunicación - Solucionarlas
• Experiencias: Positivas y negativas: Canales y servicio
• Marcas que asocia: Referentes y competencia

Entretenimiento

• Hábitos y Momentos: En casa, por fuera - Netflix
• Preferencias de Canales: TV - Celular- Computador - En vivo
• Acompañantes de la interacción: En familia, con amigos, con pareja
• Tipo de entretenimiento: Contenido, Experiencial, Omnicanal, Interactivo
• Compartir: Redes, Amigos, Familia

Tecnología

• Dispositivos usados: Smart TV, Celular, TV, Laptop
• Frecuencia de uso / Rutinas
• Momentos del día de usos
• Uso de los dispositivos
• Frecuencia de cambio de los dispositivos / actualización
• Renovación por herencia / herederos tecnológicos

Es nuestro deber y obligación tener bien estudiado y conocido nuestro nicho para poder enfocar nuestros esfuerzos en obtener los datos que importan.

Contribución creada con los aportes de: Mayra López.