Técnicas de Entrevistas a Profundidad para Psicología del Consumidor

Las entrevistas son una de las herramientas más poderosas que tenemos para entender a nuestros consumidores, pero estas debe ser hechas de una manera estructurada, enfocada y simplificada.

Tips y trucos para una entrevista exitosa

• Más que una conversación es una recolección de datos con un propósito.
• Se debe grabar la sesión y garantizar la confidencialidad de los datos al entrevistado.
• Se debe ser impecable con el uso del tiempo
• Se debe romper el hielo con preguntas cercanas al entrevistado, su familia, su mascota, su profesión.
• Se debe tener una coherencia en el tema de menor a mayor profundidad las preguntas.
• Se debe comenzar presentándose al entrevistado y explicándole por qué está allí y cuál es el propósito de la entrevista.
• Todo el tiempo la actitud del entrevistador debe ser de interés.
• Si algún aspecto no es claro, se debe buscar tener ejemplos, descripciones para poder extractar lo que se quiere decir.
• Se debe tener presente la guía de pautas para las preguntas, de modo que no se pierda el rumbo.
• Se debe dar por terminado cumplido el tiempo o cuando se haya abordado el tema en extensión. Se agradece al entrevistado y se le da la oportunidad de ahondar en algo específico.

Contribución creada con los aportes de: David Elena y Mayra López.