Técnicas de Investigación de Mercado: Métodos y Aplicaciones

Conocer a nuestro consumidor juega un papel vital en el desarrollo de nuestras campañas de marketing. No existe mejor manera de hacer esto que con métodos de investigación fundamentados en datos y observaciones puntuales para darnos un panorama real y fundamentado de nuestro mercado.

¿Cuáles son las metodologías de investigación de mercados?

Documental: Recopilar y analizar información ya existente sobre el tema de interés.

De campo: Explorar, observar, hacer encuestas.

Experimental: Hacer experimentos, acciones para evaluar y analizar los resultados.

Conocer al consumidor es lo más importante en cualquier proceso de marketing que vayamos a realizar, debe ser el principio de todo, con ello se inicia nuestro proceso de generación de marca y nuestros procesos de branding. Los tipos de investigación que más usaremos para Marketing es la de campo, que se actúan con:

• Encuestas. Donde se habla directamente con el consumidor.
• Entrevistas. Donde tenemos una relación más directa con el consumidor y, por lo tanto, podemos profundizar más en él.
• Observaciones. Donde salimos al terreno y nos “mimetizamos” en el ambiente de nuestro consumidor para conocer que actitudes está tomando frente a nuestro producto o servicio o al sector en el que nos movemos.

Todo ello nos ayudará a conocer mejor a nuestro consumidor.

¿Qué investigación usar frente a una necesidad?:

¿En lo que necesitamos averiguar influye mucho la interacción entre nuestro consumidor y otras personas?
Entonces elige Observación: Consumidor y Contexto.

¿Lo que necesitamos averiguar es de corta respuesta, si-no, concreto?

Entonces elige encuestas, números. Ejemplo: Preguntas de si o no.

¿Lo que necesitamos averiguar es difícil de sacárselo a nuestro consumidor, ya que puede tener sesgo?

Entonces elige entrevistas a profundidad o Focus Group.

Cualitativa vs Cuantitativa

La principal diferencia entre estos dos tipos de investigación es que mientras la cuantitativa se basa en números y cálculos matemáticos, la investigación cualitativa tiene base en el carácter subjetivo, y se vale de narrativas escritas o habladas.

Contribución creada con los aportes de: David Elena y Mayra López.