Psicología del Consumidor y su Impacto en el Branding

Los seres humanos compramos por necesidad y por deseo. Siempre estamos buscando la felicidad que viene cuando estamos cubriendo nuestras necesidades. Maslow desarrollo un modelo de necesidades que nos peude ayudar para entender el orden de prioridad que tienen de manera general

PROCESO DE SELECCIÓN DE COMPRA

Reconocimiento de la necesidad: El consumidor identifica que necesidad tiene, esto se consigue a través de los anuncios y publicidad, así esto genera en el consumidor la necesidad.

Buscar información: Puede hacerlo de manera pasiva (limitándose a recibir la información del anuncio) o activa (Buscando información en Internet o en el punto de venta)

Evaluar las alternativas: A raíz de tanta información que existe actualmente, es más fácil hacer comparativas de productos y es hoy en día muy común estas comparativas, ya sea de calidad, precio o servicios.

Decisión de compra: Intervienen otros factores coma las opiniones de las personas influyentes o el deseo de complacer a alguna otra persona.

Comportamiento post compra: Una vez comprado el producto o servicio, es importante que el cliente tenga una experiencia satisfactoria, si no ocurre esto es probable que no exista una nueva compra o incluso que existan malas recomendaciones de nuestro producto o servicio.

Contribución creada con los aportes de: Dayana Peña y Mayra López