Procesos Psicológicos en el Marketing y el Branding

Clase 4 de 26 • Curso de Psicología del Consumidor

Resumen

Nos hemos vuelto filtros de publicidad. Estamos ya tan acostumbrados a ella, que no volvemos ciegos y la ignoramos. Necesitamos captar bien la atención de nuestros clientes para saltar estos filtros.

Procesos Psicológicos:

Atención: Focaliza nuestros recursos en una serie de estímulos e ignora el resto. Ejemplo: publicidad exterior.
Memoria: Nos permite codificar la información para almacenarla y luego poder recuperarla. Ejemplo: branding.
Motivación: Prepara el cuerpo, lo dota de recursos, se encarga de dirigir la conducta entre las opciones posibles. Está relacionado con la emoción y el aprendizaje.
Emoción: Reacciones ante estímulos externos, que nos permiten guiar nuestro comportamiento y actuar rápidamente frente a las demandas de nuestro ambiente.

Componentes de las emociones:

Somático: Cambios fisiológicos que provoca la emoción.
Conductual: Aquí entraría el espectro de la conducta que desencadena la emoción.
Sentimiento: La vivencia subjetiva del individuo de la emoción.

Contribución creada con los aportes de: Gerson Sandia y Mayra López

Arles A. Pinzon Molina

student•

Las emociones tienen un componente triple:

Somático: Las pupilas se dilatan, la piel se eriza.
Conductual: Conducta que desencadena la emoción, por ejemplo, compra impulsiva sentimiento: Vivencia atada al individuo.

Me gustaría aportar que sentimiento es a largo plazo y las emociones son a corto plazo. El sentimiento tarda más tiempo en construirse.

Robert Araujo

student•

Excelente aporte Arles

Ricardo Valdiviezo

student•

En Perú se llama Gamarra

Mia Mier y Teran

student•

jajaja cierto

Janeht Zoraida Soto Acuña

student•

Brenda Arlette Mondragón Contreras

student•

En México se le dice tianguis, Mercado, Tianguis de chacharas, tianguis de pulgas

Denisse Jimenez

student•

y las ferias (en especial la zona donde venden cobijas y trastes de cocina).

Xavier Carrera

student•

Lista de procesos psicológicos:

Percepción
Aprendizaje
Lenguaje
Pensamiento
Atención
Memoria
Motivación
Emoción 8a. Cambio Somático 8b. Cambio Conductual

Luatany Nolasco

student•

En Honduras, los vendedores y vendedoras de la "Feria del Agricultor" nos dicen cosas bonitas para que nos acerquemos a comprar, por ejemplo: Hola guapa, venga niña linda, papi guapo pase, y otras apalabra diciendo solo las virtudes de nuestra apariencia física jajaja.

Maria Paula Ortiz Martinez

student•

😂 En Colombia pasa lo misma, pero es más como"siga mami" "que busca rey" y cosas así

Marieth Alvarado

student•

Gerson Andrés Sandia Duran

student•

++Procesos Psicológicos:++

- Atención: Focaliza nuestros recursos en una serie de estímulos e ignora el resto. Ejemplo: publicidad exterior.

- Memoria: Nos permite codificar la información para almacenarla y luego poder recuperarla. Ejemplo: branding.

- Motivación: Prepara el cuerpo, lo dota de recursos, se encarga de dirigir la conducta entre las opciones posibles. Está relacionado con la emoción y el aprendizaje.

- Emoción: reacciones ante estímulos externos, que nos permiten guiar nuestro comportamiento y actuar rápidamente frente a las demandas de nuestro ambiente.

Componentes de las emociones:

- Somático: serian los cambios fisiológicos que provoca la emoción. - Conductual: aquí entraría el espectro de la conducta que desencadena la emoción. - Sentimiento: seria la vivencia subjetiva del individuo de la emoción.

Javier Lainfiesta

student•

Les recuerdo los 8 procesos psicológicos basicos.

Percepción Aprendizaje Lenguaje Pensamiento Atención Memoria Motivación Emoción

Luis Carmona

student•

neuristicos = atajos mentales: nuestro cerebro asocia conceptos y sentimientos en las experiencias que tenemos generando anclajes emocionales.

Procesos Psicológicos:

Percepción: aporta las impresiones del mundo en que vivimos

aprendizajes: operante o no operante según la experiencia

Lenguaje: un lenguaje equivocado hace que se pierda el mensaje.

pensamiento: transformar la información, procesarla y darle un sentido

Angie Bernardo

student•

En Perú 🇵🇪 están los mercados, y los que te llaman se llaman jaladores. Los más comunes son:

Gamarra ( Dirigido principalmente a la venta de ropa)
Centro de Lima ( Donde se encuentra de todo)
Caquetá ( De todo)

Lily Bejarano

student•

Gamarra es muy conocida, tanto que ya quiero ir a visitar cuando vaya a visitar Perú. :D

Angie Bernardo

student•

Hay mucha variedad, recomendación, ve lo más deportiva posible, para poder caminar y no seas timada (hay vendedores que cambian el precio por la apariencia, no todos pero hay).

Rosvyl Ashly Vasquez Meza

student•

Una campaña de marketing tiene que utilizar o activar todos los procesos psicológicos verdad?

Kevin J. Zea Alvarado

student•

No necesariamente. Es decir, podría considerarse buena idea implementar la mayor cantidad de ellos posible o todos, pero no tiene que utilizarlos todos, necesariamente.

César Mejía Silva

student•

Creo que lo ideal es que sepa aprovechar y considerarlos a la hora de realizar las acciones tácticas respectivas

David García Almazán

student•

Atención. Focaliza nuestros recursos en una serie de estímulos e ignora el resto. Ejemplo: Publicidad exterior.
Memoria. Nos permite codificar la información para almacenarla y luego poder recuperarla. Ejemplo: Branding.
Motivación. Prepara el cuerpo, lo dota de recursos, se encarga de dirigir la conducta entre las opciones posibles. Está relacionado con la emoción y el aprendizaje.
Emoción. Son reacciones ante estímulos externos, que nos permiten guiar nuestro comportamiento y actuar rápidamente frente a las demandas de nuestro ambiente. Las emociones tienen un componente triple:

Somático. Sería los cambios fisiológicos que provoca la emoción. Cuando la piel se eriza, cuando algo nos llama la atención las pupilas se dilatan.
Conductual. Aquí entraría el espectro de la conducta que desencadena la emoción. Las promociones que provocan compra por impulso.
Sentimiento. La vivencia subjetiva del individuo de la emoción.

Héctor Padilla

student•

Atención
- Focaliza los recursos en ciertos estímulos e ignora el resto.
- Ejemplo: publicidad exterior → la mayoría de anuncios son filtrados, pero uno puede destacar por color, evocación o heurístico asociado.
- En mercados saturados (como Sanandresitos en Colombia) desarrollamos filtros expertos frente al exceso de mensajes.
Memoria
- Funciona como un “archivo”: codifica, almacena y recupera información.
- Se usa en branding → reconocimiento y recordación de marca.
- Tipos:
  - Espontánea: primeras marcas que vienen a la mente.
  - Ayudada: cuando alguien menciona nombres y recordamos más.
- Ejemplo: identificar logos sin que aparezca el nombre.
Motivación
- Prepara al individuo para actuar y dotarlo de recursos para una conducta.
- Está ligada a emoción y aprendizaje.
- Ejemplo: escena de Jerry Maguire con Dicky Fox → impulsa a la acción.
Emoción
- Reacciones frente a estímulos externos que guían o disparan conducta.
- Componentes:
  - Somático: cambios fisiológicos (pupilas dilatadas, piel erizada).
  - Conductual: acciones desencadenadas (compras impulsivas).
  - Sentimiento: vivencia subjetiva ligada a la emoción.

Gustabo Eduardo Taborda mena

student•

yo podría aplicar lo aquí aprendido a la música?

Mateo Campaña

student•

En la música es más sencillo evocar atención, memoria y emoción. Toma un poco de tiempo encontrar a una audiencia que conecte contigo. Siempre es importante definir el tarjet para tener visibilidad. Shakira es un ejemplo de marketing en la música. Sin embargo, es muy polémico.

Yerko Abarca Vasquez

student•

No me deja ver los videos!!!!!!

John Cardenas

student•

¿Que problema tienes, que te sale?

Mateo Campaña

student•

¿Qué procesos psicológicos puedo aplicar a un E-commerce de productos alimenticios?

Paula Andrea Gaviria

teacher•

Elección y decisión por ejemplo.

Miguel Gomez

student•

 Atención • Focaliza nuestros recursos en una serie de estímulos e ignora el resto • Ejemplo: Publicidad Exterior •  Memoria • Nos permite codificar la información para almacenarla y luego poder recuperarla • Ejemplo: Branding •  Motivación • Prepara el cuerpo, lo dota de recursos, se encarga de dirigir la conducta entre las opciones posibles. Está relacionado con la emoción y el aprendizaje • https://www.youtube.com/watch?v=SyxWWYeXKBw  Emoción • Son reacciones ante estímulos externos, que nos permiten guiar nuestro comportamiento y actuar rápidamente frente a las demandas de nuestro ambiente • Las emociones tienen un componente triple: o Somático, serían los cambios fisiológicos que provoca la emoción o Conductual, aquí entraría el espectro de la conducta que desencadena la emoción o Sentimiento, sería la vivencia subjetiva del individuo de la emoción

Ixcoatl Francisco Pérez

student•

Carlos Andres Grajales Cano

student•

Es importante desde una perspectiva psicológica y como proceso básico de la conducta, la percepción generada inmediatamente se vea el producto o servicio por primera vez. Puesto que esta desencadena la primera impresión que es la visión permanente de emoción y motivación creada por el consumidor. Esta acción determinara la conducta, pues con base a ella, el consumidor puede actuar bajo el impulso de compra o no comprar el producto o servicio.

Pedro Isaac Aguilar

student•

Componentes de las emociones: .

++Somático:++ Cambios fisiológicos que provoca la emoción. Ejemplos: cuando nos gusta algo y nuestras pupilas se dilatan, cuando se nos eriza la piel, etc. .
++Conductual:++ Aquí entraría el espectro de la conducta que desencadena la emoción. Ejemplo: las compras por impulso. .
++Sentimiento:++ La vivencia subjetiva del individuo de la emoción. Ejemplo: una experiencia recordada con alguna emoción que desecadena una acción en un individuo.