Tendencias Futuras para Innovar Productos y Servicios

Clase 24 de 26 • Curso de Psicología del Consumidor

Resumen

Tomando algunos factores importantes y relevantes para nuestro mundo. Podemos tener algunas ideas claras de hacia donde va a estar enfocado el marketing digital en el futuro.

Tendencias del Marketing digital

El marketing de voz será cada vez más crucial.
El comercio electrónico y el comercio físico están quedándose sin barrera entre ellos.
El consumidor va a buscar fuertemente las experiencias personalizadas y segmentadas a su gusto.
El marketing debe entender el género y el espectro que existen esos temas.
El móvil es y será el dispositivo estrella.
Movimientos sociales y como alinear nuestra marca a ellos

Contribución creada con los aportes de: Mayra López.

Xavier Carrera

student•

Agregaría el Marketing del Expertise o Know-how. La razón por la que el contenido es rey es porque la gente busca alguien en quien confiar. Si puedes posicionarte como experto en tu área, puedes volverte alguien en quien confiar. Yo usaría:

Un canal de YouTube lleno de DIY y seminarios.
Creación de eBooks instruccionales que sean accionables por el usuario.
Crear experiencias de realidad aumentada, para ayudar al cliente visualizar como sería la solución que le estamos ofreciendo.

Ernesto Alonso Molina Iñigo

student•

me gusta tu perspectiva.

bladimir nieto gonzalez

student•

Ir de compras virtualmente con gafas de RV simulando que estas en una tienda física y después de unas horitas que te llegue a tu casa.

América Vianney Zamarripa Ramírez

student•

EL CONSUMIDOR NO SOLO NOS VE, NOS BUSCA Y TAMBIÉN NOS ESCUCHA: El marketing de voz fortalece y se hace necesario tener recursos de audio disponibles para este tipo de consultas, especialmente si nuestro consumidor es joven.
BIENVENIDO EL COMERCIO UNIFICADO: La convergencia real entre mundo online y físico será el gran punto de inflexión en el sector. Estudios de `think with google´ aseguran que, de cada cinco compras en internet, una conlleva procesos de búsqueda offline, y a la inversa: una de cada tres compras en tienda física está precedida por consultas en el mundo online. ZMOT.
EXPERIENCIA INMERSA 360: Diversos estudios muestran que el 43% de los clientes está dispuesto a pagar un 10% más si una tienda les ofrece una experiencia individual y personalizada.
DESAFÍO DE GÉNEROS: Nuestros clientes no son simplemente hombres y mujeres, existen muchas identidades de género. Es importante comenzar a considerar a esos nuevos clientes dentro de tu mapa de ruta y pensar que otros productos puedes generar, por ejemplo para la comunidad trans, comunidad LGBTI, etc.
EL REINO DE LA PEQUEÑA PANTALLA: Nunca antes se había usado tanto los teléfonos celulares para recaudar información, para comprar, para acompañar nuestra ruta en el día a día, para gestionar el tráfico, para comunicarnos, etc. Verifiquemos que nuestros activos digitales se puedan visualizar bien desde los celulares y pensemos en la practicidad del usuario. Miremos que en la pantalla tenga mucha lecturabilidad, usemos videos o videos cortos.
POSICIÓN Y MOVIMIENTOS: Hay marcas que se están uniendo a posiciones que son polifacéticas, que generalmente crean controversia, generan mucho voz a voz. Veamos cuáles son las posiciones y movimientos por los que nuestra razón de ser, nuestro propósito como marca se alinea y vamos de frente contra eso.

César Tenorio Aguilar

student•

El marketing voz a voz me parece super interesante, soy freelance (fotógrafo) y esa técnica es fundamental, incluiría la integración de cualquier presencia de género e incluso cursos con Internet of things

Luis Ruiz Ramos

student•

Las experiencias 360 me pueden servir para mostrarle a mis clientes cómo se vería su restaurante, casa o apartamento con el diseño interior que hicimos de acuerdo a sus necesidades en una experiencia de realidad aumentada, por ejemplo.

David Elena Morales

student•

¡¡¡APUNTES!!! . • El consumidor no solo nos ve, nos busca, también nos escucha: El Marketing de Voz se fortalece y se hace necesario tener recursos de audio disponibles para este tipo de consultas especialmente si nuestro consumidor es joven. . **Se pueden llevar a cabo 3 ideas como: **

Podcast sobre microtemas.
Aprovechamiento para el “show” en presentaciones.
Generación de microcursos formativos de acompañamiento de voz en temas de consultoría frecuente con link a captura datos por voz. . • Bienvenido el comercio unificado: La convergencia real entre mundo online y físico será el gran punto de inflexión en el sector. Estudios de ‘Think with Google’ aseguran que, de cada cinco compras por internet, una conlleva procesos de búsqueda offline, y a la inversa: una de cada tres compras en tienda física está precedida por consultas en el mundo online. ZMOT. . Lo que se viene son sistemas que muestren la disponibilidad del inventario en tiempo real, así como datos de movimiento y visibilidad entre el retailer y el usuario a lo largo del viaje de compra puede ser diferencial. . Un buen análisis del tráfico de una tienda puede ayudar a evitar colas en la zona de caja, incrementado los ingresos de un 5% a un 10% y simplificando los procesos que impactan directamente en la satisfacción del consumidor: pago y las devoluciones. . • Experiencia inmersiva 360º: Diversos estudios muestran que el 43% de los clientes está dispuesto a pagar un 10% más si una tienda les ofrece una experiencia individual y personalizada. . • Desafío de géneros (identidad de género). . • El reino de la pequeña pantalla (móvil). . • Posición y movimientos (movimientos sociales).

Lili Valencia Gonzalez

student•

El voz a voz es muy bueno en marketing ya que las ganancias son para la persona y no para la publicidad

Miguel Gomez

student•

Veamos que nos espera en adelante

El consumidor no solo nos ve, nos busca, también nos escucha  El marketing de Voz se fortalece y se hace necesario tener recursos de audio disponibles para este tipo de consultas especialmente si nuestro consumidor es joven • Como en Siri, Alexa o Google Home
Bienvenido el comercio unificado  La convergencia real entre mundo online y físico será el gran punto de inflexión en el sector. Estudios de “Think with Google” aseguran que, de cada 5 compras por internet, una conlleva procesos de búsqueda offline, y a la inversa: una de cada 3 compras en tienda física está precedida por consultas en el mundo online. ZMOT  Lo que se viene son sistemas que muestren la disponibilidad del inventario en tiempo real, así como datos de movimiento y visibilidad entre el retailer y el usuario a lo largo del viaje de compra, que puede ser diferencial  Un buen análisis del tráfico de una tienda puede ayudar a evitar colas en la zona de caja, incrementado los ingresos de un 5% a un 10% y simplificando los procesos que impactan directamente en la satisfacción del consumidor: pago y las devoluciones
Experiencia inmersiva 360  Diversos estudios muestran que el 43% de los clientes está dispuesto a pagar un 10% más si una tienda les ofrece una experiencia individual y personalizada •
Desafío de Géneros  A muchas identidades, es decir, variedad, por lo que, es importante pensar también en ellos 
El reino de la Pequeña pantalla  El uso de los móviles para comunicarnos por medio de internet por diferentes usos. Por lo que, tendremos que ver, que todo tenga mucha lecturabilidady usar videos cortos para llegar más cercano al usuario 
Posición y Movimientos  Marcas que se unen a movimientos de voz a voz como esta iniciativa: •  También se pueden ayudar a movimientos ecológicos o de comunidades vulnerables
Ahora tenemos que elegir una tendencia, que vamos a detonar 3 cosas que podríamos aprovechar de la misma para nuestra marca. Pero para guiarnos, está el ejemplo de la consultora de la profesora “SmartAdvice”:  El consumidor no solo nos ve, nos busca, también nos escucha • Podcast sobre micro temas • Aprovechamiento para el “show” en presentaciones • Generación de micro cursos formativos de acompañamiento de voz en temas de consultoría frecuente con link a captura datos por voz

Constanza Di Cresce

student•

Comercio unificado: Elijo crear un catàlogo en whatsapp para mis clientes. Siempre que mis clientes presenciales compran algo en el local fìsico les dejo mi tarjeta con número de whatsapp para que me consulten lo que necesiten sobre el producto que llevaron. Esos clientes podrán ver luego el catálogo, y a su vez quienes me necuentran por google maps podrán ver primero mi catálogo online y luego decidir si quieren venir al local. También promovemos los envíos a domicilio por ventas desde redes sociales.

Angelo Adrian Quintero Ciprian

student•

COmercio unificado: Convertir experiencias tradicionales de comercios físicos a diferentes momentos virtuales que complementen la experiencia.

Massiel A. Nieto C.

student•

El marketing de voz será cada vez más crucial. Me gusta este marketing me gustaria en mi nuevo proyecto con eventos, con la cooking party, o con fiestas privadas de cocinar y entregar a cada participante un porcentaje de descuento, para ir a la tienda y explicar beneficios con la tarjeta de fidelización

Movimientos sociales y como alinear nuestra marca a ellos Me gustaria dar un porcentaje a una ong que trate la salud mental y hacer participe con ellos y su familias.

Maria Del Mar C. Alvarez

student•

Creo que me inclinaría por el marketing de voz, utilizando podcasts cortos sobre tendencias o problemáticas de las empresas de servicios públicos y lo complementaria con videos cortos animados (no más de 60 segundos) que cuenten historias comunes y retos de la industria y cómo nuestro software ayuda a superarlas. Podría meterle elementos puntuales de humor que crean identificación y hacen que el tema tenga un efecto positivo en la mente del consumidor.

Jesus Leonardo Lugo Rodriguez

student•

Elegiría la opcion 1 y 3 para mi servicios de copywriting. Opcion 1

Video donde cuenta una historia y se vea lo importante que son los copys para generar emociones. 2.- Storys en Instagram donde se muestre el impacto de los copys en paginas web

La opción 3 obviamente porque le daría una experiencia personalizada a mi cliente

César Mejía Silva

student•

Como para complementar el curso: https://platzi.com/cursos/coolhunting/

Nicolás Silva Castro

student•

Tendencia: desarrollo del 5G y el internet de las cosas.

Jorge Peña

student•

Cómo el Covid19 afectó las tendencias de este 2020 y de dónde se saca la información de tendencias?

John Cardenas

student•

Hola!

Puedes encontrar información en cuanto a tendencias en Google Trends

Néstor Iván Cepeda Munevar

student•

Hola, en este curso puedes explorar más información al respecto https://platzi.com/clases/coolhunting/ ¡Saludos!

JOHN YAUYO

student•

Me gustaría leer alguno de esos estudios (3. Experiencias Inmersivas 360) donde se afirma la disposición de los clientes en pagar 10% mas. ¿Seria posible que lo compartiera o brinde la referencia?

Paula Andrea Gaviria

teacher•

El estudio de Think with google puedes buscarlo en Google, continuamente lo están actualizando.

Martha Algarra

student•

LLuvia de ideas que encontre:

1. Utilizar sora para crear videos instantaneos para producto o servicio.

2. Crear experiencias a través de realidad aumentada.

3.Segmentar mensajes segun preferencias y comportamiento del cliente.

Ana Josefina Simon Francia

student•

Elijo la tendencia "El consumidor no solo nos ve, nos busca, también nos escucha" para un canal de emprendimiento.

Crear podcast sobre temas de emprendimiento y finanzas
Tener presencia en lugares a donde asistirían personas con perfil de emprendedor(a), como conferencias, talleres, charlas, cursos. Y realizar networking y promoción del canal.
Realizar colaboraciones con influencers de temas afines, cómo finanzas, desarrollo personal, organización, marketing, etc.

Pedro Manuel Castro Amador

student•

en la inmobiliaria voy a poner en practica el reino de la pequeña pantalla, cuando un cliente quiera hacer un apartado, en lugar de darle una referencia bancaria, invitarlo a que haga su anticipo por paypal desde el portal, y así hacerlo sentir mas conectado con el uso de la tecnología, y marcar un diferenciador