Cómo ordenar métricas en tu dashboard

Curso para Crear Reportes de Redes Sociales

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Cómo ordenar métricas en tu dashboard

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Crear un dashboard de marketing automatizado te permite comunicar a tu equipo y a tu cliente qué está funcionando y qué necesita ajustes, sin depender de descargas manuales cada tres meses. Aquí te muestro cómo ordenar las métricas que ya extrajiste para que tu reporte cuente una historia clara.

¿Por qué un reporte sin objetivos se convierte en un Frankenstein?

La automatización es poderosa, pero si no defines qué métricas vas a mostrar, terminas con un monstruo armado por partes. Es como cocinar sin receta: no sabes si quieres algo dulce o salado, y el resultado es un fiasco.

El orden y la visualización dependen de los objetivos que definiste en el brief con tu cliente, ya sea por inversión publicitaria o por el mensaje que quieres comunicar a tu audiencia.

¿Qué pasa si automatizo un reporte sin definir métricas primero? Termina siendo un Frankenstein de datos: gráficos sin propósito que no responden a los objetivos del cliente y no permiten tomar decisiones.

¿Qué métricas principales debe mostrar la parte superior del dashboard?

En la zona superior del reporte van las métricas más relevantes para el cliente. En el caso que trabajamos a lo largo del curso, las campañas pagas estaban enfocadas en conversiones, así que esa va primero.

Después siguen estas métricas clave:

Post engagement: las veces que un usuario interactuó con el contenido.
Clics: cada vez que alguien abrió el contenido, una foto o un enlace dentro del post.
Clics hacia links: distinta a la anterior, crítica si tu estrategia busca llevar tráfico al sitio web.
Click through rate promedio: indicador de desempeño que relaciona clics con personas alcanzadas en un periodo determinado.

Con esta vista puedes analizar casi un año completo en un solo lugar, sin descargar información manualmente cada trimestre [2:30].

¿Cómo visualizar la inversión por objetivo y por plataforma?

El total de gasto por periodo se segmenta por objetivo de campaña. Si el objetivo era crecer comunidad, la inversión se ve distinta a cuando el objetivo era generar leads calificados.

Normalmente, la inversión más alta es la pauta de leads, porque le estás pidiendo a tu comunidad que deje un dato sobre ellos, y eso cuesta más que un simple alcance [3:45].

¿Qué gráfico funciona mejor para mostrar inversión porcentual?

El gráfico de pastel o de dona te ayuda a visualizar en porcentajes cómo se distribuyó la inversión entre objetivos. Para ver la inversión por plataforma, el mismo formato funciona.

En el caso del curso, se invirtió más en Facebook que en Instagram, y eso abre preguntas valiosas: ¿valió la pena ese gasto en Facebook?, ¿el contenido tuvo mejor performance en Instagram?, ¿debería mover presupuesto hacia donde realmente está la audiencia?

¿Por qué acompañar los gráficos con tablas? Porque las tablas permiten leer cifras exactas y validar si el performance de cada objetivo se está cumpliendo tal como se planteó al inicio del periodo.

¿Cómo cruzar objetivos, plataformas e indicadores en una sola tabla?

Una tabla con tres objetivos distintos y dos plataformas te deja comparar tres indicadores al mismo tiempo:

Conversion rate promedio.
Click through rate promedio.
Engagement rate promedio.

Los resultados te confirman si la estrategia funcionó. Las campañas de post engagement tienen, lógicamente, mucho mayor engagement rate. Las campañas de likes muestran fuerte desempeño en clics, porque ahí pediste explícitamente que la gente reaccionara.

¿Qué pasa con las campañas de leads?

Los leads dependen de qué tan llamativo sea el contenido. Si ofreces un ebook de descarga gratuita a cambio del correo electrónico, la conversión sube porque hay un intercambio de valor claro [6:50].

Esta lectura cruzada es la que te permite sentarte con tu equipo de pauta o de planeación estratégica y llegar a conclusiones acertadas para entregarle al cliente exactamente la información que necesita.

¿Qué pasos faltan para terminar de contar la historia?

Con el dashboard armado y las métricas ordenadas, el siguiente paso es redactar los insights: tomar puntos específicos del reporte y convertirlos en conclusiones que el cliente pueda leer fácilmente.

Ahí es cuando diseñas el menú completo, no solo los ingredientes. ¿Tú ya tienes definido el orden de métricas que va en la parte superior de tu próximo reporte? Cuéntame en los comentarios cuáles priorizas según el objetivo de tus campañas.

Resumen

¿Por qué un reporte sin objetivos se convierte en un Frankenstein?

El orden y la visualización dependen de los objetivos que definiste en el brief con tu cliente, ya sea por inversión publicitaria o por el mensaje que quieres comunicar a tu audiencia.

¿Qué pasa si automatizo un reporte sin definir métricas primero? Termina siendo un Frankenstein de datos: gráficos sin propósito que no responden a los objetivos del cliente y no permiten tomar decisiones.

¿Qué métricas principales debe mostrar la parte superior del dashboard?

Después siguen estas métricas clave:

Post engagement: las veces que un usuario interactuó con el contenido.
Clics: cada vez que alguien abrió el contenido, una foto o un enlace dentro del post.
Clics hacia links: distinta a la anterior, crítica si tu estrategia busca llevar tráfico al sitio web.
Click through rate promedio: indicador de desempeño que relaciona clics con personas alcanzadas en un periodo determinado.

Con esta vista puedes analizar casi un año completo en un solo lugar, sin descargar información manualmente cada trimestre [2:30].

¿Cómo visualizar la inversión por objetivo y por plataforma?

El total de gasto por periodo se segmenta por objetivo de campaña. Si el objetivo era crecer comunidad, la inversión se ve distinta a cuando el objetivo era generar leads calificados.

Normalmente, la inversión más alta es la pauta de leads, porque le estás pidiendo a tu comunidad que deje un dato sobre ellos, y eso cuesta más que un simple alcance [3:45].

¿Qué gráfico funciona mejor para mostrar inversión porcentual?

El gráfico de pastel o de dona te ayuda a visualizar en porcentajes cómo se distribuyó la inversión entre objetivos. Para ver la inversión por plataforma, el mismo formato funciona.

¿Por qué acompañar los gráficos con tablas? Porque las tablas permiten leer cifras exactas y validar si el performance de cada objetivo se está cumpliendo tal como se planteó al inicio del periodo.

¿Cómo cruzar objetivos, plataformas e indicadores en una sola tabla?

Una tabla con tres objetivos distintos y dos plataformas te deja comparar tres indicadores al mismo tiempo:

Conversion rate promedio.
Click through rate promedio.
Engagement rate promedio.

¿Qué pasa con las campañas de leads?

¿Qué pasos faltan para terminar de contar la historia?

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