Cómo el churn arruina tu crecimiento
Contenido del curso
Cómo el churn arruina tu crecimiento
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¿Por qué es importante la retención? Cuando se consigue un nuevo cliente inviertes para conseguir ese cliente lo que se conoce como Customer Acquisition Cost, para recuperar ese valor necesitas que el cliente este determinado tiempo solo para recuperar la inversión. Por eso es importante no solo traer clientes sino que sean de calidad y se queden largo tiempo con nosotros.
Si el objetivo de una startup es crecer de forma acelerada la retención es el principal factor que alimentara ese crecimiento.
:clap: :clap: :clap: :clap:
La plantilla no esta en recursos.....😒
Hola, gracias por el reporte. La encuentras ya mismo, es el enlace a Notion. :) Revisa, por favor.
No lo encontré :(
La hoja de plantilla de Unit Economics no está en Recursos, ¿está en la clase de Unit Economics?
¡Hola, Fernando! Gracias por avisarnos, le daremos solución rápidamente. :smiley:
Hola, podrían compartir la hoja de calculo de Unit Economics que muestra el profesor. Gracias
¡Hola, Erick! Con mucho gusto te lo comparto, aquí está. :smiley:
Una pregunta, donde esta la hoja de plantilla que se mencionó?
Hola Rosa 🦉
En la pestaña de recursos vas a encontrar tanto los enlaces como los Slide y plantillas del curso.
Esto es relevante Adquisición de clientes se orienta a marketing Retención de clientes se orienta a producto
Y es verdad, cuando un cliente sale y se busca el feedback de un cliente, su gran mayoria de respuestas son:
Hay que cuidar el churn, porque pasa factura en el tiempo!! :O Excelente clase
😮 Una pregunta que pueden hacer tus inversionistas: ¿Por qué tus clientes te están abandonando?
Uno lo ve en diferentes ámbitos. Si la tasa de churn es alta, los únicos que ganan son los vendedores o el equipo de marketing. Es una espiral muy peligrosa para una empresa ya que a veces en la alta se promete funcionalidades que carece el producto.
La plantilla no se encuentra disponible... ¿Podria ser resubida?
Me podrían ayudar con la hoja de cálculo que se habla ela sesión..? El archivo de notion no es claro. Gracias
Que respuesta seria buena para la pregunta de "por que tus clientes se están yendo" ?
Estas serian algunas de mis respuestas:
Nuevo producto de la competencia que es mejor
Mal trato o poca atención a clientes recurrentes
El cliente encontró otra solución que tu productos solucionaba que es mas económica y efectiva
Paso de moda tu producto
Ha dejado de ser atractivo para tus clientes tu local o diseño de marca
Espero que te sirva estas respuestas, pero me gustaría que fueras mas preciso sobre que tipo de empresa, que producto y cuantos clientes ha perdido para pensar en los posibles problemas :)
Error en el Video, Edicion de video duplicado en 3:35 y 2:41
Información resumida de esta clase #EstudiantesDePlatzi
Si no tienes una buena retención la empresa puede morir
Si el cliente se queda con mi servicio, esto me genera mucho valor en el tiempo
LTV = Valor de vida de los clientes
Retener a los clientes esta en función del producto
Una cosa es adquirir clientes y otra es retenerlos
El objetivo de una Startup es crecer y crecer rápido
La retención es el principal factor que alimentara el crecimiento rápido
Un crecimiento decente es por lo menos del 20%
Entre más abandono tengamos, menos crecimiento vamos a tener
Una pregunta muy común de los inversionistas es ¿Por qué las personas estan abandonando el producto?
El objetivo de una startup es crecer, y la retención es fundamental para esto
Unit economics
