Gestión de Notificaciones y Mensajes en Slack

El buen uso de mensajes y notificaciones de Slack es la base de una gran comunicación con tu equipo de trabajo y existen diferentes prácticas que puedes implementar para que las conversaciones fluyan de manera eficiente en tu empresa.

Funciones de Slack

Ya deberías conocer cómo enviar un mensaje por Slack. Ahora conviene que descubras la manera de utilizar estas funciones para guiar la comunicación de tu equipo.

1. Utilizar emojis

Los emojis son símbolos con emoticones que representan una reacción rápida, en este caso, de un colaborador o colaboradora. Normalmente, funcionan para conocer la opinión de otras personas acerca de un mensaje y puede optimizar ciertos procesos de comunicación.

Con emojis puedes realizar una votación ágilmente dentro del equipo para tomar una decisión y evitar perder tiempo en una videollamada con el mismo propósito.

Para añadir un emoji solo necesitas utilizar el atajo del teclado : y poner en el buscador una palabra relacionada. También puedes dar clic en el emoticon presente en el cuadro de texto del mensaje.

2. Añadir negrita

La negrita nos ayuda a resaltar las secciones más relevantes de nuestro mensaje y esto ayuda visualmente a las y los lectores a hacer un escaneo rápido de lo que queremos comunicar.

Puedes seleccionar las palabras que quieras resaltar y dar Ctr + b, usar la letra B que aparece en el cuadro de texto o encerrar las palabras entre asteriscos.

3. Editar mensaje

Editar mensaje es la función óptima para corregir rápidamente un texto en el que te equivocaste por un TYPO u otra razón para mantener tu mensaje de la mejor manera ante líderes o managers del equipo.

4. Eliminar mensajes

Por defecto, todos los usuarios pueden eliminar los mensajes, pero puedes crear espacios en los cuales las personas no puedan acceder a dicha función. Sin embargo, esto puede hacer que se sientan cohibidos de participar.

5. Compartir mensajes

También puedes tomar un mensaje que está en un canal y compartirlo en otro tal como sucede en redes sociales cuando quieres compartir un enlace, documento o contenido. Solo recuerda ser breve y también brindar un contexto de por qué estás compartiendo ese contenido.

6. Hilos

Los hilos son conversaciones que se desarrollan dentro de un mensaje, es importante tener cuidado de no ocultar información. Para esto puedes hacer clic sobre el mensaje del hilo y dar en la opción “enviar al canal” para que todos y todas lo vean como un mensaje recién llegado.

Tipos de notificaciones en Slack

Las notificaciones son pequeñas alertas que nos llegan cuando otro usuario nos escribe directamente, menciona a nuestro equipo o escribe en un canal en el que estés.

Notificación personal

Es un tipo de notificación en la cual mencionas solamente a una persona y es relevante que seas consciente de las notificaciones que generas.

Lo puedes lograr añadiendo el @nombre de la persona, que le llegarán a sus notificaciones y harán que conteste lo más rápido posible.

Otra punto interesante es que si agregas a una persona en un mensaje editado, esa persona no la va a recibir, por lo tanto, es mejor que escribas otro mensaje.

Notificación grupal

Estas notificaciones les envían un aviso a todo un grupo de personas que puede o no estar conectados en el momento que lo envíes.

• Por medio de @aquio @here le mandas un mensaje a todas las personas que se encuentren conectadas en el momento en que envías el mensaje.

• Con @canal mencionas a todas las personas que se encuentran en un canal en particular, no importa que estén conectados o no.

• Por último tenemos @everyone que es una mención para hacer una mención a toda la empresa.

Notificación grupo de usuarios

Con las notificaciones de grupo de usuarios lo que puedes hacer es crear un grupo seleccionado por ti o por su rol y mandarles un mensaje rápido.

La mala noticia es que en la versión gratuita, no se puede usar, sino solamente en la de pago, aunque el equipo descubrió una manera de lograrlo.

Preferencias de notificaciones

En las configuraciones de notificaciones puedes escoger de qué manera te llegan las notificaciones.

• Si quieres que te avisen sobre todos los mensajes
• Avisar solo menciones y palabras clave (recomendada)
• Desactivar notificaciones

Contribución creada con los aportes de: Danilo Herrera (Platzi Contributor).