Nancy Soriano Méndez
@nancysoriano·
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica
Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.
@fchsolis·Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia
Leonor Hipólito Rangel
@lhipolito·gracias
DAVID ARROYAVE GIRALDO
@davidarroyave·Profesora carismática y de hermosos ojos claros
Luz Eliana Correa González
@mass.ecorrea·Prender a comunicarme con el cliente, escucharlo y hablarle en sus palabras. Calmarlo cuando esté enojado y aprender de los errores.
@Lilian_de_la_Puente·La profe es de 10, muy buen curso, compacto, concreto, sin florituras.
Ibeth Pacheco de la Hostia
@ibethpachecodelahostia·El curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios parece estar bien estructurado, con un enfoque en situaciones prácticas y preguntas de reflexión que ayudan a los participantes a analizar diferentes escenarios del servicio al cliente.
Adriana Muñoz
@adrianamc999·Excelente Curso
Johan Alejandro Hidalgo González
@johanmarket·muy intuitivo...
Jaime Kaleb Romero Benítez
@jaime62926·que el contenido fue muy claro
Diana Mariel Bernaola Quispe
@dianamarielbernaolaquispe·Me sirve mucho actualizarme
Edwar Asmé Lugo Gutiérrez
@ealg727·Excelente contenido del curso para mejorar la atención a los clientes
EVELISA LORENZO
@evelisa_lorenzo·EXCELENTE CONTENIDO DE VALOR
Memo Estevez
@memo.shana19·Excelente curso
YANETH MARIA MENA MEJIA
@alissonmayan04·Excelente curso muchas gracias
BRIGITTE DAVALOS TORO
@bpd·Excelente curso! En realidad es muy conciso con lo que explican frente al servicio al cliente para usuarios.
Nubia Rubiano
@nubia.rubiano·EXCELENTE
Victor Alexander Martinez Dominguez
@vmartinez6280·Lo mejor
VICTOR AGUILAR
@victoralfredo1206·optimo
Maria Paula Rueda
@1023.diazm·la actitud y la claridad en dar el tema.
Josué Gaviria
@josue·Gracias
Anthony Rafael
@anthonyrafael·Esta muy bueno, aprendi mucho y es solo el comiezo de la ruta de customer success specialist.
Eduardo E. Reyes R.
@eduardo.reyes52938·Excelente curso
ANGELA MARIA CASTILLO VARGAS
@angela.mariacastillo·Manera de entregar el contenido
Jonathan Orrego Jaramillo
@jonathanjaramillosac·se aprende demasiado sobre este interesante tema
Omar David Rebolledo
@omar.rebolledo·Poder entender al cliente
Mariano Romero
@mromero885·buen curso y contenido
Avellaneda Jimenez Luis Angel
@costos2·Lo mejor que nos enseña este modulo, son las formas y las herramientas que podemos utilizar para mejorar nuestro soporte y servicio al cliente.
@ana.jordan·La verdad estaba buscando un curso con enfoque mas a la atención que se da en mesas de ayuda con herramientas ITSM. La instructora es excelente
Ricardo Osis
@ricardofpz1·Los consejos
