Nancy Soriano Méndez
@nancysoriano·
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica
Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.
@fchsolis·Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia
Juan Pablo López Restrepo
@juanlr·.
Platzi Two
@platzi.2225·el detalle de las métricas, como atender en situaciones críticas y la fidelización del cliente
Yudi Chacon
@yudi.chacon·Excelente temas para trabajar
Leonor Hipólito Rangel
@lhipolito·gracias
Carlos Alberto Zarate Saldivar
@czarate375·Excelente la calidad del curso, me ayudo a entender varios tipos de situaciones.
Lorenzo Pica
@lolopica144·Exelente curso!!! y exelente docente, un gran guso!
Angel Gabriel Villalobos Rivera
@Yazbiel·Adore este curso, ojala haberlo tomado antes de empezar mi carrera profesional
Camilo Fernando Artavia Neira
@operador.serviciostic04·me gusto mucho facil de entender y de poner en practica gracias.
Oscar Eduardo Rodriguez Ruiz
@oerodriguez·excelente curso buena explicacion
@Lilian_de_la_Puente·La profe es de 10, muy buen curso, compacto, concreto, sin florituras.
Ibeth Pacheco de la Hostia
@ibethpachecodelahostia·El curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios parece estar bien estructurado, con un enfoque en situaciones prácticas y preguntas de reflexión que ayudan a los participantes a analizar diferentes escenarios del servicio al cliente.
Rodrigo Ramirez
@proyectosrrg·Genial ahora puedo centralizar la interacción y comunicación con mis usuarios! Estoy muy emocionado que podré medir y crecer mi equipo de servicio a cliente. Soy Founder de MANDALA
Priscila Sasha Eutushenko
@prieutu.·El curso es excelente, lo recomiendo para quienes están trabajando o quieran comenzar a trabajar en servicio al cliente y soporte a usuarios
Nelson Alfonso Arias Gomez
@nelsonarias.ag·Muy buen curso, con excelente contenido y una profesora muy dinámica y con una charla clara y eficaz
Jonatan Alexangel Bautista
@jb487·Excelente contenido, me identifique mucho ya que de manera personal estoy pasando por una situación con el equipo con una leve falta de comunicación. Per con estos conocimientos que me llevo los pondré en práctica para mejorar.
ORFI MARCELA VANEGAS CHAGUALA
@marcela.vanegas·El curso fue excelente y me gusto mucho como nos explican todos los procesos y lo importante de conocer el producto y así que las personas que están en soporte conozcan bien el producto, para brindar un excelente servicio a los clientes. Qu aplicaciones podemos utilizar
Memo Estevez
@memo.shana19·Excelente curso
Adrian Sosa
@asosa445·puntos claves de servicio a clientes
BRIGITTE DAVALOS TORO
@bpd·Excelente curso! En realidad es muy conciso con lo que explican frente al servicio al cliente para usuarios.
Nubia Rubiano
@nubia.rubiano·EXCELENTE
Victor Alexander Martinez Dominguez
@vmartinez6280·Lo mejor
Moises Beltran Campos
@moisesbc1993·Me gustó la idea de usar software, veré que tal funcionan los de uso libre
Richard Arturo Avila Miranda
@richard6567·Informacion clara y ejemplos que se viven dia a dia en atencion a clientes
Eduardo Antonio Cancines Hernandez
@soporte03.saeplus·Exelente curso
Flor Martinez
@flor.martinez·excellente ciurso
Maria Paula Rueda
@1023.diazm·la actitud y la claridad en dar el tema.
Camila Rodríguez
@camilpr14·Excelente curso, me encantó! La explicación muy clara y bastante facil de entender y comprender.
Adita Mendez
@adita-mendez·Las herramientas proporcionadas me han permitido mejorar tanto en mi trabajo como en mi emprendimiento. He aprendido a entender con mayor detalle los procesos de atención al cliente y a utilizar herramientas para asegurar que el contacto con el usuario sea realmente funcional.
