Nancy Soriano Méndez
@nancysoriano·
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica
Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.
@fchsolis·Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia
María Emilia Lleras Ronderos
@mellerasr·LO mejor del curso fue el examen, ya que permite traducir lo aprendido en los videos en conocimiento práctico.
Juan Pablo Lopez Restrepo
@juanlr·.
CARLOS ENRIQUE HERNANDEZ SEPULVEDA
@cehernandez9559·Gracias
Vanesa Solís
@vanesolis97·Muy buen curso!
Platzi Two
@platzi.2225·el detalle de las métricas, como atender en situaciones críticas y la fidelización del cliente
Iram Oswaldo Gómez Sánchez
@igomez5792·Te ayuda a ver la perspectiva del lado del cliente
Yudi Chacon
@yudi.chacon·Excelente temas para trabajar
Geovanny Tavarez
@gtavarez·Recibí informaciones de gran valor para el desarrollo de mis actividades diarias.
Sebastian Gutierrez Leon
@sebastiangl1497·Muy buen curso con consejos super importantes y valiosos. Mil gracias.
Jonathan Harris Coello Mendoza
@jhcm79·Gracias 🫂
Camilo Fernando Artavia Neira
@operador.serviciostic04·me gusto mucho facil de entender y de poner en practica gracias.
Ibeth Pacheco de la Hostia
@ibethpachecodelahostia·El curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios parece estar bien estructurado, con un enfoque en situaciones prácticas y preguntas de reflexión que ayudan a los participantes a analizar diferentes escenarios del servicio al cliente.
Jaime Kaleb Romero Benítez
@jaime62926·que el contenido fue muy claro
Rodrigo Ramirez
@proyectosrrg·Genial ahora puedo centralizar la interacción y comunicación con mis usuarios! Estoy muy emocionado que podré medir y crecer mi equipo de servicio a cliente. Soy Founder de MANDALA
Edwar Asmé Lugo Gutiérrez
@ealg727·Excelente contenido del curso para mejorar la atención a los clientes
Priscila Sasha Eutushenko
@prieutu.·El curso es excelente, lo recomiendo para quienes están trabajando o quieran comenzar a trabajar en servicio al cliente y soporte a usuarios
Jonatan Alexangel Bautista
@jb487·Excelente contenido, me identifique mucho ya que de manera personal estoy pasando por una situación con el equipo con una leve falta de comunicación. Per con estos conocimientos que me llevo los pondré en práctica para mejorar.
Memo Estevez
@memo.shana19·Excelente curso
YANETH MARIA MENA MEJIA
@alissonmayan04·Excelente curso muchas gracias
Juan Carlos Madera
@juancarlos2307m63709·Me encanto este curso, la verdad aprendí demasiado
Luis Godoy
@luisgodoyb2002·Me gustó, fue completo y bastante directo. Muy útil y recomendado.
Andrés Felipe Herrera Gomez
@andres.herrrera·tODO MUY BIEN EXPLICADO, GRACIAS POR DEDICARLE TODO UN CURSO A ESTO
Nubia Rubiano
@nubia.rubiano·EXCELENTE
Samuel José Osorio Veliz
@soporte08.saeplus·el verdadero significado del servicio al cliente y soporte al usuario
Maria Paula Rueda
@1023.diazm·la actitud y la claridad en dar el tema.
Camila Rodríguez
@camilpr14·Excelente curso, me encantó! La explicación muy clara y bastante facil de entender y comprender.
DIEGO FERNANDO SANCHEZ ROMAN
@dsanchezr6509·super el curso, permite aundar mas en la importancia y sensibilización del como se realiza el servicio al cliente.
Anthony Rafael
@anthonyrafael·Esta muy bueno, aprendi mucho y es solo el comiezo de la ruta de customer success specialist.
