

Nancy Soriano Méndez
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia
.
el detalle de las métricas, como atender en situaciones críticas y la fidelización del cliente
Excelente temas para trabajar
gracias
Excelente la calidad del curso, me ayudo a entender varios tipos de situaciones.
Exelente curso!!! y exelente docente, un gran guso!
Adore este curso, ojala haberlo tomado antes de empezar mi carrera profesional
me gusto mucho facil de entender y de poner en practica gracias.
excelente curso buena explicacion
La profe es de 10, muy buen curso, compacto, concreto, sin florituras.
El curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios parece estar bien estructurado, con un enfoque en situaciones prácticas y preguntas de reflexión que ayudan a los participantes a analizar diferentes escenarios del servicio al cliente.
Genial ahora puedo centralizar la interacción y comunicación con mis usuarios! Estoy muy emocionado que podré medir y crecer mi equipo de servicio a cliente. Soy Founder de MANDALA
El curso es excelente, lo recomiendo para quienes están trabajando o quieran comenzar a trabajar en servicio al cliente y soporte a usuarios
Muy buen curso, con excelente contenido y una profesora muy dinámica y con una charla clara y eficaz
Excelente contenido, me identifique mucho ya que de manera personal estoy pasando por una situación con el equipo con una leve falta de comunicación. Per con estos conocimientos que me llevo los pondré en práctica para mejorar.
El curso fue excelente y me gusto mucho como nos explican todos los procesos y lo importante de conocer el producto y así que las personas que están en soporte conozcan bien el producto, para brindar un excelente servicio a los clientes. Qu aplicaciones podemos utilizar
Excelente curso
puntos claves de servicio a clientes
Excelente curso! En realidad es muy conciso con lo que explican frente al servicio al cliente para usuarios.
EXCELENTE
Lo mejor
Me gustó la idea de usar software, veré que tal funcionan los de uso libre
Informacion clara y ejemplos que se viven dia a dia en atencion a clientes
Exelente curso
excellente ciurso
la actitud y la claridad en dar el tema.
Excelente curso, me encantó! La explicación muy clara y bastante facil de entender y comprender.
Las herramientas proporcionadas me han permitido mejorar tanto en mi trabajo como en mi emprendimiento. He aprendido a entender con mayor detalle los procesos de atención al cliente y a utilizar herramientas para asegurar que el contacto con el usuario sea realmente funcional.