Clase 25 de 26 • Curso de Storytelling
Contenido del curso
Luis Fernando Monterroso Diaz
Diego Mauricio Zuluaga Rodríguez
Diego Mauricio Zuluaga Rodríguez
Diego Mauricio Zuluaga Rodríguez
Lizeth Alejandra Niño
Daniel Alfredo García Serna
Laura Ximena Monroy Urrego
Juan David Romero Rodriguez
César Valero Vegazo
Cuanto no aporta el storytelling:
EJERCICIO
Paso 1: Escoge un Contenido Técnico
El contenido técnico es: "El Abono a Capital con Reducción de Plazo para pagar mi deuda del ICETEX".
Es un concepto financiero, técnico y que está en el corazón de mi lucha y de mi futura misión de ayudar a otros.
Paso 2: Escríbelo en Versión Objetiva
El abono a capital con reducción de plazo es una transacción financiera en la que un deudor realiza un pago extraordinario a su crédito, solicitando explícitamente que dicho monto se aplique directamente a la disminución del capital adeudado.
Esta acción resulta en una re-amortización de la deuda sobre un capital menor, lo que tiene como consecuencia el acortamiento del número de cuotas pendientes para la finalización del crédito, en lugar de disminuir el valor de la cuota mensual.
Matemáticamente, esta acción reduce significativamente el monto total de intereses pagados a lo largo de la vida del crédito, al disminuir la base sobre la cual se calculan los intereses futuros.
Paso 3: Escribe ahora su Versión Narrativa
Cada mes era la misma historia. Llegaba el extracto de la deuda, una sentencia de ocho años de su vida empaquetada en un PDF. Y cada mes, al mirar el desglose del pago, sentía la misma punzada de desesperanza: la mayor parte de su esfuerzo, de su trabajo, se lo comían los intereses. Era como correr en una caminadora de lodo; por mucho que se esforzara, apenas avanzaba. La deuda era el monstruo que vivía en su futuro, devorándolo antes de que pudiera llegar.
Pero un día, investigando en lo profundo de los términos y condiciones, encontró una frase casi escondida, un conjunto de palabras que no entendía del todo: "abono a capital con reducción de plazo". Sonaba técnico, aburrido. Pero algo en él le dijo que allí había una clave.
Empezó a investigar y descubrió que no era una simple transacción. Era una declaración de guerra.
Entendió que cada peso extra que pudiera reunir, por pequeño que fuera, podía convertirse en un soldado. Y si a ese soldado le daba la orden correcta —"vaya directo al capital y reduzca el tiempo"—, no solo pagaría una pequeña parte de la deuda. Atacaría el corazón del monstruo: el tiempo.
Ese mes, con el corazón en la garganta, reunió cien mil pesos extra. Hizo el pago y llamó al ICETEX. Con una voz que intentaba sonar más segura de lo que se sentía, pronunció las palabras mágicas: "Quiero que este pago sea un abono a capital con reducción de plazo".
Al mes siguiente, cuando llegó el nuevo extracto, sus ojos no buscaron el monto total. Buscaron el número de cuotas pendientes. Y allí estaba. Ya no eran 95. Eran 94.
No había reducido su deuda en cien mil pesos. Había recuperado meses de su propia vida. Por primera vez, el monstruo no parecía invencible. Por primera vez, el deudor ya no era una víctima pasiva de su extracto.
Era el comandante de su propio plan de liberación.
Paso 4: ¿Cuál Comunica Mejor lo que Necesitas?
Aquí es donde todo cobra sentido.
La Versión Objetiva es correcta. Si necesitas escribir un manual para un asesor bancario o programar una calculadora financiera, esa es la versión que usas. Es precisa, fría y no deja lugar a dudas. Explica el QUÉ.
La Versión Narrativa es efectiva. Si necesitas empoderar a una familia para que tome el control de sus finanzas, si quieres que un cliente entienda por qué tu asesoría es valiosa, si buscas inspirar ACCIÓN, la historia es la única herramienta que funciona. Transforma un concepto abstracto y aburrido en una batalla épica por la libertad. No solo se entiende, se siente. Explica el PORQUÉ es importante y te da la valentía para hacerlo.
Para mi misión, para ser el "Solucionador de Sistemas" y el educador que soy, la respuesta es clara: la historia no es solo la mejor forma de comunicar; es la única. La versión objetiva le habla a la cabeza, pero la narrativa le habla al corazón, y es el corazón el que finalmente nos impulsa a cambiar nuestras vidas.
La frase "Transparencia primero, narrativa después" se refiere a la importancia de comunicar datos e información de manera clara y objetiva antes de incorporar elementos narrativos. Significa que, en situaciones donde la precisión y la urgencia son cruciales, como en informes o decisiones críticas, es mejor proporcionar datos directos y concretos. Una vez que se establece la transparencia, puedes agregar una narrativa que conecte emocionalmente, pero siempre debe estar fundamentada en la claridad inicial. Esto asegura que el mensaje sea efectivo y confiable.
El uso del storytelling es poderoso, pero no siempre adecuado. Aquí algunos consejos:
Cuándo usar historias:
Cuándo evitar historias:
Recuerda, primero la transparencia, luego la narrativa.
Llegué a este curso pensando que necesitaba mejorar mi forma de comunicar lo que hacía. Sentía que tenía ideas, pero que no siempre lograba hacerlas visibles o claras para otros.
Pero en el proceso entendí algo distinto: no era solo un tema de comunicación, era que nunca me había detenido a pensar qué historia estaba contando sobre mí misma.
Durante mucho tiempo creí que mi camino en investigación estaba incompleto por no venir de una formación tradicional como la psicología o la antropología. Pensaba que eso me dejaba en un lugar más operativo que estratégico.
Hoy lo veo diferente.
Entiendo que mi forma de aprender, escuchando durante horas a las personas, encontrando patrones en sus palabras, también es una forma válida de construir conocimiento.
Y que cuando logro contar esa historia con claridad, no solo se entiende mejor mi trabajo, también se entiende mejor el valor de escuchar profundamente.
Hoy sé que no me faltaba formación, me faltaba reconocer el valor de cómo aprendí.
Y que cuando una historia logra conectar con eso, deja de ser solo mía… y empieza a hacer sentido para otros.”
📚 Cuándo usar Storytelling y cuándo evitarlo
🎯 Idea principal
El storytelling es un amplificador de mensajes, no un sustituto de la información. Saber cuándo callar la historia es tan importante como saber cuándo contarla. Se usa para conectar, inspirar y simplificar lo complejo, pero se debe evitar cuando la prioridad es la eficiencia pura, la instrucción directa o la respuesta ante una crisis inmediata.
⚡ Síntesis en 10 segundos
🔑 Puntos clave
🧠 Conceptos importantes
🧩 Modelo mental de la clase
¿Necesito Conexión? → Storytelling. ¿Necesito Acción Inmediata? → Datos/Instrucciones.
🚀 Acciones inmediatas
💼 Aplicación profesional
🔥 Hacks para la comunidad
📝 Reflexión estratégica
Como mentor, te digo: El storytelling es una especia, no el plato principal. Un exceso de sal arruina la comida; la falta de ella la hace insípida. Aprender a distinguir cuándo el interlocutor necesita un abrazo (historia) y cuándo necesita una herramienta (datos) es lo que define a un comunicador de alto nivel en el sector tecnológico.
HISTORIA TÉCNICA
Nuestra empresa ocupo el X mejor lugar para trabajar para mujeres en Colombia de las empresas que tienen más de 600 colaboradores. El 60% de nuestro equipo se compone de mujeres.
¡Somos el X mejor lugar para trabajar para mujeres en Colombia!
Nos llena de orgullo ver cómo las mujeres líderes fortalecen nuestra cultura y construyen el futuro que soñamos. Creemos profundamente en el talento de mujeres y niñas. Por eso, a través de nuestros programas de educación y deporte, impulsamos los sueños de miles de ellas.
Pepita es un ejemplo de ese propósito: gracias a una beca del 100%, logró estudiar medicina y hoy devuelve a su comunidad todo lo que recibió, sirviendo con pasión y compromiso.
Porque cuando una mujer cumple sus sueños, transforma su vida y también la de quienes la rodean.
Objetiva: las ventas del sitio web han bajado las ultimas 4 semanas, aproximadamente un 40%, Nuestro Gerente está mas que molesto, el sitio no ha tenido la repercusión solicitada a los vendedores, si la situación del sitio web no mejora en los próximos dias, alguno de los vendedores o analistas se tiene que ir, no nos dá para tanto.
Narrativa: en Mayo pasábamos por la crisis financiera mas amplia que hemos tenido, las ventas por llamada no iban del todo bien, nuestro sitio web tenia unos 2 meses, tuvo un arranque excelente, no era para menos, los recursos gastados en dicho proyecto fueron mas de los esperados, pero en dicho mes nuestra mayor crisis fueron las compras por el sitio web, cayeron en un 40%, tuvimos que encontrar el porque de la situación tan rápido como fuera posible. Se hizo una reunión con vendedroes y analistas insistiendo en la repercusión del sitio con nuevos clientes, y que por dicho medio no solo se hacían primeras compras, sino todas las que quisieran a cualquier hora del día, además, se hizo un volante y una campaña de Email a los clientes con la información amplia y suficiente para que manejaran el sitio web como profesionales, este fue nuestro salvavidas. A la siguiente semana de la campaña, las ventas no solo volvieron a la normalidad, subieron en un 10%, a veces no solo basta con amenazas y gritos, sino con acciones en conjunto para solventar lo que nos concierne a todos.
Cual comunica mejor lo que necesito?: indiscutiblemente la segunda
Versión objetiva
Nos quedamos al 75% de la meta de monetización en noviembre. El tráfico se redujo en los territorios de interés debido a una actualización local del algoritmo de Google que ha limitado la recomendación de nuestros contenidos. Sin embargo, ya hemos desplegado una nueva estrategia editorial que nos permitirá recuperar la audiencia perdida y cumplir los objetivos de diciembre. Además, a lo largo del año habíamos acumulado un excedente que amortiguará el descenso de noviembre.
Versión narrativa
Un repentino cambio en el algoritmo de Google frustró los planes que habíamos trazado y nos obligó a cambiar de estrategia. Los artículos dejaron de aparecer en el recomendador de Google en Estados Unidos, que comenzó a priorizar contenidos locales y dejó de lado las notas que con tanto esfuerzo habíamos desarrollado. Pero no todo está perdido. No cumplimos la meta de noviembre, pero podemos recuperarnos en diciembre con los cambios. Además, el excedente del resto del año todavía nos da un gran margen de maniobra. Solo no debemos desesperarnos y continuar con el buen trabajo.