Qué es engagement y cómo medirlo

Clase 6 de 10 • Audioglosario Términos Básicos de Marketing Digital

Angélica Echeverry

student•

¿Qué es el engagement?

Es el concepto que se usa para entender qué tan comprometida está tu audiencia con tu negocio. Entenderás si la relación que construyes con ellos es tan buena que se convertirán en clientes fieles e influirán de manera positiva en los objetivos de tu estrategia de marketing.

El engagement:

También se trata de que tu audiencia esté activa y participe, comente y recomiende con otros. Funciona como un indicador de nivel de confianza que tiene tu audiencia de tus productos o servicios, si empatiza con tus valores de marca, la relación que tienes con tus clientes y qué tan estable es.

¿Por cuáles medios puedes medir el engagement?

Redes sociales: comentarios, likes, # de seguidores, compartirdos, guardados
Blog: Nuevos suscriptores
Podcast
Email marketing: Suscriptores
Youtube: Tasa de visualización, visitas, # de suscriptores
Sitio web: Tiempo de permanencia en página, # de visualizaciones, tasa de rebote.
Marca: Menciones, reviews

Medir el engagement te permitirá saber y entender el impacto que causa tu marca en el mercado y cómo son las conexiones emocionales que tiene con tus posibles clientes.

En las redes sociales puedes medir

En Instagram: Comentarios, likes y posts guardados En Twitter: Impresiones, comentarios, likes. En Facebook: Comentarios, likes, publicaciones compartiras En Tiktok: Repeticiones, compartidos, me gusta
Ten en cuenta estos 4 puntos para mejorar el engagement en tus estrategias de marketing:

Crea una estrategia: Objetivos como educar o entretener pueden servirte de orientación,
Conoce tu audiencia: Cómo habla, cómo se expresa, qué necesita, qué contenido le interesa, qué canales utiliza. Escucha siempre.
Crea contenido de valor: Suple sus necesidades y llega a sus puntos de dolor.
Fomenta las conversaciones: La participación continua es la clave del engament. Haz que interactúen con el lado de tu marca más humano.

Robinson Javier Ordoñez Barreiro

student•

Excelente aporte...

NESTOR LUIS RAMOS INCIARTE

student•

Agradecido contigo.

Yazmin Eliana Garzón Tabares

student•

ENGAGEMENT. Concepto que nos ayudará a entender que tan comprometida está la audiencia con nosotros, si se sienten tan a gusto, que hablaran de nosotros y nos recomendaran a los demás.

Andrés David Loaiza Zamudio

student•

"Conoce tu audiencia" Esto es clave de seguro

Concepcion Carmen

student•

¿Cómo incentivar el engagement cuando mi marca es nueva y por lo tanto también la audiencia?

Mayra Lopez

student•

Tómate tu tiempo , primero dedícate a crear mucho contenido a crear comunidad , marca ,reforzar tu nicho y entonces ya podemos pensar en medir y cemrecer tu engagement

Concepcion Carmen

student•

Gracias. Entiendo. Hay que relajarse.

Isaías Ramos

student•

Me encantan estos audioglosarios :D

Hugo Montoya Diaz

student•

engagement

Stefany Diaz Villota

student•

hola tengo una pregunta ,como creo un sitio web.

Joalin Pineda

student•

Hola! :D Puedes usar algún CMS como Wordpress o podrías aprender a desarrollarlo tu mismo desde cero con HTML, CSS y Javascript en la Escuela de Desarrollo Web.

Stefany Diaz Villota

student•

Gracias 😊👌

Francisco Matute

student•

El engagement (término en inglés que se pudiera traducir como el "compromiso que posee la marca") se refiere a la capacidad que tiene una marca de construir relaciones sólidas con su audiencia.

En Marketing Digital es el concepto que se usa para entender qué tan comprometida está tu audiencia con tu negocio.

El engagement también se trata de participación, pues una audiencia activa comentará tus post en redes sociales, compartirá tus blogpost, te recomendará con otros, etc.

En términos generales, el engagement es compromiso y está relacionado con la conexión emocional que tienen los clientes con tu marca, pues quienes se sienten satisfechos estarán más comprometidos a ser embajadores orgánicos de los productos que vendes y hablar de la gente sobre lo que haces.

El engagement funciona como un indicador:

- Del nivel de confianza que tiene tu audiencia en tus productos o servicios
- Si tu audiencia empatiza con tus valores de marca
- De la relación que tienes con tus clientes y que tan establece es

Erixon Malque Valque

student•

Hola tengo una pregunta, ¿ como creo un sitio web personal ?

Dani Landa

student•

¡Hola! Aquí tienes algunos cursos :) Lo lamento, me dio flojera poner los links 😔

Maria Cristina Del Pilar De la Barra Portocarrero

student•

Wordpress es mucho más fácil, o también puedes usar wix, que son elementos que te mandan plantillas

Zulma Salazar

student•

El Engagement puede definirse como el nivel de compromiso que tienen los consumidores y usuarios con una marca, y esto va más allá de la compra. Es la capacidad de un producto (una marca, un blog, una aplicación) de crear relaciones sólidas y duraderas con sus clientes generando ese compromiso

ABDELKARIM LAAROUSSI

student•

engagemente es el compromiso que sienten tus clientes o prospectos que genera el contenido efectico .

Flor Muñoz

student•

En esta clase entendí que el engagement es la relación que construyes con tu audiencia y la interacción que se va dando. Es qué tan comprometida está la audiencia con nosotros. Puedes medir el engagement por medio de las redes sociales y esto te servirá para saber y entender el impacto que tiene tu marca en el mercado.

Ericka Tuchan

student•

Definitivamente, creo que de lo más importante es definir el buyer persona y conocer nuestra audiencia.

Brian ⠀

student•

El engagement es como mediar que tan fiel es tu publico.

Robinson Javier Ordoñez Barreiro

student•

Métricas en redes sociales

Nora Elena Restrepo Moncada

student•

mi esposo tiene una inmobiliaria y su relación con sus clientes es muy buena y sigue en contacto con ellos después de la venta, y sus clientes lo recomiendan, ahora esta incursionando en redes sociales diferentes a donde publicaba.

Sailly Marcela Bernal Cortes.

student•

si conoces a tu audiencia, sabes que realmente despierta interés y que seguir manejando o modificar en tus estrategias

Maritza Medina

student•

Las encuestas en Engagement nos ayudarían a comprender que factores obstaculizan o impulsan el nivel de compromiso de la audiencia?

Acosta Elizabeth

student•

¿El engagement sería como fidelizar?

Mayra Lopez

student•

No porque fidelizar es que sean recurrentes. Y no todos los recurrentes interactuan. El engagment es que compartan comenten etc.

Franyer Rangel

student•

Aplica, porque un cliente fiel es más probable que haga engagement con tu contenido. :)

Pero ojo, engagement no es fidelizar, engagement es el compromiso que tienen tus seguidores con lo que creas, por ejemplo, al comentar, reaccionar y compartir tu contenido.

Manuel Alexander Laya Bustamante

student•

Soy consultor de Inteligencia de Mercado, desde el último año he impulsado mi marca personal pero el crecimiento ha sido muy personal. (Ofrezco servicios a empresas) ¿Qué tan rápido puede darse el engagement en RRSS para este segmento?

Jhon Edward Bedoya

student•

🟢 Hello!

Amigo, la respuesta es un poco relativa y depende de varios factores influyentes que van desde los objetivos que has planteado, las estrategias que has definido y la ejecución de las tácticas. Todo esto sumado a una correcta segmentación de tu audiencia y la calidad de la comunicación en función de persuadir correctamente, hará que la curva de éxito se corte notablemente 🤗

Muéstranos un poco qué has implementado para asesorarte de manera más específica 🚀

Un abrazo de gol! 🦾

Manuel Alejandro Arias Rodriguez

student•

Dependiendo del sector y de lo competitivo que sea, una empresa puede tardar entre 4 y 6 meses en ver resultados significativos.

Sin embargo, con la estrategia adecuada y consultando la inteligencia de mercado, las empresas pueden ver a menudo un compromiso más rápido y mejores resultados.

Hay algunas palancas diferentes que deben ser accionadas simultáneamente para lograr resultados rápidamente.

El sitio web de una empresa debe estar optimizado para su clasificación en los motores de búsqueda, debe empezar a publicar contenidos con regularidad (2-3 veces por semana es lo mejor) y debe empezar a participar en plataformas de medios sociales como Twitter, LinkedIn y Facebook.

Además, hay que consultar los servicios de inteligencia de mercado para saber qué escriben los periodistas sobre su sector y poder ofrecerles fuentes para sus artículos.

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