Modelado de Experiencias Complejas con Business Origami

¿Qué es el método Business Origami?

El Business Origami es una innovadora herramienta de investigación de usuarios que permite un análisis más profundo y detallado de las interacciones de los usuarios con su entorno. Se basa en la generación de una narrativa visual a través de figuras tangibles. Estas figuras, conocidas como "tócquins", permiten a los usuarios modelar y contar historias complejas de manera más interactiva. Este proceso no solo facilita la identificación de puntos de contacto cruciales, sino que también lleva a la superficie detalles valiosos de la historia de los usuarios.

¿Cómo funciona el Business Origami?

El método se implementa al permitir que las personas usen piezas físicas para construir una narrativa paso a paso. A medida que los usuarios arman su historia, recuerdan detalles que a menudo se pasan por alto en métodos tradicionales de investigación. Estos aspectos únicos de Business Origami permiten un conocimiento más profundo y detallado del viaje y las experiencias de los usuarios.

Este enfoque es especialmente valioso en escenarios complejos. Por ejemplo, en un proyecto sobre cómo las asociaciones civiles buscan recursos, el Business Origami ayudó a descifrar las minuciosas y complejas interacciones involucradas.

Puntos clave del Business Origami

• Actores: Identificación de todas las personas, sistemas o entidades involucradas en la narrativa.

• Comunicación: Mapeo de los diferentes tipos de comunicaciones entre los actores y las entidades.

• Interacciones: Análisis de las interacciones entre los actores, lo que ayuda a identificar puntos clave de intercambio.

• Valores de cambio: Comprensión de lo que se intercambia entre actores, ya sea información, recursos u otros valores.

• Obstáculos: Detección de barreras en las interacciones para enriquecer la narrativa.

Beneficios del Business Origami

El uso de este método aporta numerosos beneficios a los investigadores y diseñadores:

• Profundización en la narrativa del usuario: Los detalles emergen de forma natural cuando los usuarios visualizan y relatan sus historias.

• Identificación de puntos de contacto: Al construir de forma pausada, los usuarios y facilitadores pueden detenerse e investigar con más detalle las interacciones clave.

• Creatividad y detalle: Al incorporar una narrativa visual, los usuarios pueden expresar de manera creativa y detallada sus experiencias y problemas.

Con el Business Origami, no solo obtenemos un conocimiento nuevo y más complejo de los usuarios, sino que también incentivamos la creatividad y el pensamiento detallado. Este método sigue siendo una de las mayores herramientas para cualquier profesional que desee entender profundamente a sus usuarios y sus interacciones con el sistema.