Método de Card Sorting para Organizar Información de Usuarios

¿Qué es un Card Sorting y por qué es importante?

El Card Sorting es una técnica poderosa y sencilla utilizada en investigación de usuarios para organizar la información de acuerdo con el modelo mental de los usuarios. Brinda valiosos insights sobre cómo estos agrupan y categorizan conceptos, lo que resulta esencial al diseñar experiencias de usuario intuitivas. En un Card Sorting, se ofrecen cartas con conceptos a los usuarios para que ellos mismos las organicen, consiguiendo reflejar cómo buscan y encuentran información en la vida real.

¿Cuáles son los tipos de Card Sorting?

Existen dos tipos principales de Card Sorting:

• Card Sorting Abierto: Los usuarios crean sus propias categorías al agrupar los conceptos. Es ideal cuando no se dispone de un esquema de categorización previo.
• Card Sorting Cerrado: Se proporcionan categorías predefinidas a los usuarios, quienes deben agrupar los conceptos dentro de ellas. Es útil cuando se requiere evaluar o validar la estructura existente.

Ambos métodos ofrecen un panorama tangible del modelo mental de los usuarios, asegurando que la organización de la información esté alineada con sus expectativas.

¿Cómo se lleva a cabo un Card Sorting?

Implementar un Card Sorting es un proceso relativamente simple y rápido. Generalmente, involucrar a entre siete y diez personas es suficiente para obtener datos concluyentes que representen un rango amplio de perspectivas. La sesión puede ser física, lo que añade una dimensión más rica a la interacción, permitiendo conversaciones más profundas.

¿Qué materiales se necesitan?

• Cartas impresas: Con conceptos que se desean organizar.
• Cartas en blanco: Para que los usuarios adicionen conceptos que consideren importantes.
• Espacio físico o plataforma digital: Según se realice presencialmente u online.

¿Cuál es el enfoque práctico?

Durante la actividad, los participantes organizan las cartas conforme a la categorización que consideran más lógica y coherente. Pueden conectar palabras, ideas, o incluso conceptos más abstractos como colores y emociones. Por ejemplo, podrían relacionar "hoteles" con "permisos necesarios", o "aerolíneas" con "equipaje de cabina". Los usuarios son libres de modificar el contenido y categoría de las cartas para reflejar su perspectiva única.

¿Cómo interpretar los resultados de un Card Sorting?

Los resultados del Card Sorting ofrecen un componente cuantitativo, dictaminando cuántas veces se repite un concepto en una categoría específica. Al analizar estos datos, los diseñadores de experiencia de usuario pueden entender cómo los usuarios perciben y buscan información, ayudando a estructurar eficazmente un sitio web o aplicación.

Ejemplo aplicado: Proyecto de mujeres viajando solas

Imaginemos un portal dedicado a mujeres viajando solas. Utilizar la técnica de Card Sorting permitiría identificar y organizar eficientemente secciones clave como seguridad, rutas turísticas o tips culturales.

Este enfoque asegura que el contenido del portal sea relevante y fácil de navegar para las usuarias, alineando la estructura del sitio con sus necesidades y expectativas. ¡Te invitamos a aplicar esta técnica en tus proyectos y compartir tus hallazgos!