Evaluación Heurística de Interfaces: Principios y Aplicación

La evaluación heurística es una técnica esencial en el diseño de interacción y la usabilidad, focalizándose en los principios ya establecidos para asegurarse que las interfases cumplan con las necesidades de usabilidad. Este método se enriquece con la participación de expertos que aportan su perspectiva crítica y constructiva. Veamos cómo puedes aplicar este proceso utilizando herramientas específicas como una hoja de cálculo diseñada para facilitar el análisis.

¿Cuál es el primer paso en una evaluación heurística?

Lo primero es asegurarse de que el diseño esté completo y listo para ser evaluado. Debes revisar los principios de usabilidad que vimos en la clase anterior y contar con al menos tres expertos en la materia, que pueden ser compañeros investigadores o diseñadores.

¿Cómo se organiza la hoja de cálculo para la evaluación?

La hoja de cálculo que se utilizará para la evaluación heurística está organizada en diferentes secciones:

• Pestañas para Evaluadores: Hay pestañas dedicadas para cada uno de los evaluadores. Es recomendable nombrar cada pestaña con el nombre del evaluador correspondiente.
• Heurísticas de Usabilidad: Las diez heurísticas explicadas previamente se dividen en subpreguntas específicas para cada criterio.
• Columna de Explicación: Si hay dudas sobre qué evaluar, esta columna ofrece referencias y aclaraciones.
• Lista de Recursos: Aquí puedes profundizar en los conceptos para realizar una evaluación más precisa.

¿Cómo se califican las respuestas en la evaluación?

Las respuestas se califican según la severidad del problema. La escala va desde cero, que indica que no hay problema, hasta cuatro, que refleja un problema severo. Este sistema permite clasificar de forma numérica la gravedad de los problemas detectados en la interfase.

¿Cómo afectan las evaluaciones a los resultados globales?

Cada respuesta influye en los resultados globales y se refleja en tablas y gráficas que muestran la criticidad de los problemas por categoría y subpregunta. Las áreas que se acerquen más a la máxima severidad en la gráfica indican aspectos que requieren una atención prioritaria.

¿Qué se hace una vez completada la hoja de evaluación?

Después de llenar toda la hoja con respuestas y notas, se observará cómo los resultados individuales de cada evaluador modifican las representaciones gráficas globales. Este panorama ayuda a identificar qué aspectos de la interfase necesitan ser corregidos o mejorados.

En conclusión, la evaluación heurística es una parte crítica del proceso de diseño que permite identificar y priorizar las áreas de mejora en una interfase. Utilizando las herramientas adecuadas y la colaboración de expertos, podrás garantizar una experiencia de usuario satisfactoria y efectiva. Recuerda, tu aprendizaje y dedicación en este proceso son fundamentales para lograr un diseño que no solo sea funcional sino también placentero y fácil de usar. ¡Continúa aprendiendo y mejorando tus habilidades en evaluación de usabilidad!