Los mensajes de error son una parte fundamental en las interfaces. Aunque nadie espera encontrarse con uno, es importante que estén presentes y bien diseñados para proporcionar a los usuarios la información necesaria para resolver el problema.

En este artículo, exploraremos las características y componentes básicos de los mensajes de error, así como algunas recomendaciones para su diseño eficaz. Sigue leyendo para aprender más.

¿Cuáles son los componentes básicos de un mensaje de error?

Un mensaje de error debe tener dos componentes esenciales: una explicación clara de lo que sucedió y una solución para resolverlo. Estos elementos ayudarán a los usuarios a comprender el problema y a tomar las medidas necesarias.

1. ¿Qué pasó?

El primer componente de un mensaje de error debe explicar de manera directa y precisa lo que ocurrió. Es importante ser claro y conciso en la descripción del problema para evitar confusión o malentendidos por parte del usuario.

2. ¿Cómo lo resuelvo?

El segundo componente de un mensaje de error es proporcionar una solución para resolver el problema. Es importante que esta solución sea clara y fácil de seguir para que el usuario pueda resolver el problema de manera efectiva.

Recomendaciones para el diseño de mensajes de error

A continuación, se presentan algunas recomendaciones para crear mensajes de error eficaces:

• Dar claridad en qué pasó y cómo solucionarlo: Es importante proporcionar una explicación clara y concisa del problema, así como una solución paso a paso para solucionarlo.

• Evitar conceptos técnicos: Los mensajes de error deben estar redactados en un lenguaje sencillo y comprensible para el usuario. Evita utilizar jerga técnica que pueda confundir o frustrar al usuario.

• Contar las consecuencias del error solo si tiene valor: Si el error tiene consecuencias graves o importantes para el usuario, es importante mencionarlas. Sin embargo, si el error no tiene un impacto significativo, es mejor evitar mencionar las consecuencias para no alarmar innecesariamente al usuario.

Contribución creada con los aportes de: Marina Barraza (Platzi Contributor).