La era del downsizing quedó atrás: hoy el verdadero motor de crecimiento es invertir en las personas.
Si alguna vez pensaste que la solución era reducir costos, déjame mostrarte por qué capacitar tu talento, potenciado con Inteligencia Artificial (IA), es la estrategia más rentable y sostenible para el negocio.
Entrada escrita por: Isabel Prieto, Country Manager de Platzi en México.
Casos de éxito en transformación digital con Inteligencia Artificial en México
La pandemia cambió nuestra forma de trabajar para siempre. Muchas empresas optaron por recortes y contrataciones externas, pero en Platzi descubrimos que la opción más rentable y humana es otra: invertir en las personas.
Grupo Bimbo y Cemex: capacitación y bienestar como motores del cambio
Quiero explorar casos que se dieron en México para demostrarlo:
- Cuando Grupo** Bimbo decidió capacitar a 4,221 empleados** a través de su “Craft Academy”, no solo vio un salto del 30% en la satisfacción laboral; también redujo la rotación en un 18% al liberar el potencial de su talento interno.
- De manera similar, Cemex apostó por programas de bienestar y habilidades digitales, logrando un aumento del 15% en su rendimiento financiero.
Inteligencia artificial en recursos humanos: más allá del reclutamiento
Hoy, la Inteligencia Artificial ya no es un sueño: es la aliada imprescindible en los procesos de Recursos Humanos.
Imagina:
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Un reclutamiento donde los algoritmos detectan sesgos y ponen en primer plano la capacidad real de los candidatos.
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Un onboarding -o introducción a la empresa- que, asistido por asistentes virtuales, adapta el camino de formación al ritmo de cada persona
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Herramientas predictivas que señalan con antelación quién podría estar en riesgo de irse y permiten diseñar planes de retención a la medida.
Como dice Freddy Vega, CEO de Platzi: “La verdadera ventaja competitiva es la combinación de juicio humano con la velocidad de la IA”.
Cómo mejorar la retención laboral combinando IA y cultura organizacional
En México existen muchos ejemplos de cómo la sinergia entre inteligencia artificial y cultura organizacional impulsa resultados tangibles. Te voy a mostrar solo algunos aquí:
Teleperformance, BBVA y Softtek: empresas que mejoraron la retención laboral con IA en México
Teleperformance México, que optó por un modelo completamente remoto en 2022, alcanzó un 90% de retención y creció un 2% en productividad gracias a chatbots y analíticas inteligentes.
BBVA México mantuvo a sus 86,000 colaboradores operando sin interrupciones y fortaleció la cultura interna, combinando días de oficina con soluciones de reunión basadas en IA.
Y Softtek logró que el 60% de sus equipos alternara teletrabajo y espacios colaborativos, acelerando la innovación en un 30 %.
Capacitación de empleados con IA: la hoja de ruta de Platzi
Para transformar estos aprendizajes en acciones, en Platzi recomendamos un recorrido de cuatro pasos.
- Realizar un diagnóstico digital para medir la madurez de datos y procesos de RR. HH.
- Diseñar rutas de aprendizaje que integran cursos de IA, analítica y habilidades interpersonales.
- Poner en marcha pilotos de IA en reclutamiento, onboarding o retención, siempre con métricas claras.
- Cultivar un espíritu de mejora continua: el aprendizaje permanente deja de ser una meta hipotética para convertirse en el motor diario de la organización.
“Tenemos que estar renovando nuestro conocimiento todo el tiempo. Esta es la condición más importante del presente” Freddy Vega, CEO Platzi.
Inversión en talento humano: la estrategia más sostenible
En última instancia, la clave está en entender que capacitar tu talento no solo evita despidos, sino que multiplica la productividad, fortalece la cultura y prepara a tu empresa -sin importar el tamaño o giro- para cualquier crisis.
¿Estás listo para aplicar Inteligencia Artificial en tu empresa?
Es momento de llevar a tu equipo al siguiente nivel. Da el primer paso hacia una cultura más productiva, innovadora y preparada para el futuro.
Descubre más sobre cómo usar la IA en tu organización, porque en Platzi estamos comprometidos con resultados tangibles.
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