“El rol de Director de Transformación Digital o Director de Innovación debería ser el rol con más poder en una compañía, cuando la compañía es seria respecto a cambiar con tecnología.”
— Freddy Vega, CEO de Platzi, en Innovationland (ANDI)
En un entorno de cambio constante, hablar de innovación empresarial ya no es una opción, sino una obligación para las compañías que desean seguir siendo relevantes. Pero, ¿qué significa realmente innovar en una empresa? ¿Y quién debe liderar esa transformación?
¿Qué es la innovación empresarial?
La innovación empresarial es la capacidad de una organización para transformar sus procesos, modelos de negocio, productos o servicios mediante nuevas ideas, tecnologías y metodologías, con el objetivo de generar valor sostenible. No se trata solo de tener una idea brillante o lanzar un MVP (Minimum Viable Product). Innovar en una empresa significa cambiar la forma en que opera desde sus raíces, con una visión clara y un compromiso real desde la alta dirección.
El rol clave de quienes lideran la innovación en las empresas
El cargo de Chief Innovation Officer (CIO) o Director de Transformación Digital suele estar mal entendido. En muchas organizaciones, estos roles terminan aislados, limitados a laboratorios de innovación o a liderar proyectos pilotos sin impacto real. Sin embargo, como bien dice Freddy Vega, si una empresa realmente es seria respecto a transformarse con tecnología, estos cargos deberían tener poder estratégico, autonomía presupuestal y cercanía directa con la dirección general.
Estos líderes deben hacer mucho más que testear herramientas emergentes. Su responsabilidad es inyectar una cultura de innovación en la empresa, garantizar que cada área respire transformación y habilitar los cambios que requieren los equipos para trabajar de manera más eficiente y creativa.
No más MVPs que se quedan en el cajón
En muchas compañías, el proceso de innovación se queda atrapado en la etapa de prueba: pilotos de AI, automatizaciones pequeñas, integraciones que nunca escalan. Se celebra haber probado una nueva tecnología, pero no se escala ni transforma realmente el negocio. Esto crea una falsa sensación de progreso.
La innovación empresarial no puede depender solo de MVPs; debe escalar, permear cultura, transformar procesos clave y mover indicadores estratégicos. Eso solo ocurre cuando la organización entrega poder real a quienes lideran la innovación.
La innovación no es outsourcing: cada área debe ser protagonista
Otro error común es que las áreas de negocio deleguen completamente la innovación a una “unidad de transformación”. El auge de tecnologías como la inteligencia artificial ha llevado a muchos equipos a pedirle a “los de innovación” que desarrollen experimentos por ellos. Pero esto no funciona.
Cada área —desde ventas hasta talento humano, pasando por operaciones y servicio al cliente— debe asumir la innovación como parte de su responsabilidad. Son esas áreas las que conocen sus procesos, sus cuellos de botella, y sus oportunidades. El rol del equipo de innovación debe ser habilitador, estratégico y transversal, no ejecutor de tareas.
¿Cómo fomentar una verdadera cultura de innovación en la empresa?
- Empoderar a quienes lideran la transformación: el liderazgo en innovación debe tener poder de decisión, acceso a recursos y apoyo directo de la alta dirección.
- Medir más allá del MVP: enfócate en resultados de negocio y aprendizajes que escalen. La experimentación debe tener una ruta clara hacia la adopción.
- Involucrar a todas las áreas: la innovación en una empresa no puede estar aislada. Debe permear procesos, estructuras y comportamientos en toda la organización.
- Fomentar la formación continua: para que la innovación en las empresas funcione, los equipos necesitan estar en contacto constante con nuevas metodologías, tecnologías y casos reales.
- Crear mecanismos para escalar: prototipar está bien, pero lo importante es institucionalizar los aprendizajes y transformaciones en los procesos reales.
- La innovación empresarial es más que una palabra de moda. Es un compromiso real con el cambio, una responsabilidad compartida y un acto estratégico que comienza desde el liderazgo. Si tu organización se toma en serio el futuro, dale poder a quienes deben construirlo.
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