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Qué es Marketing Funnel o embudo de conversión

14121Puntos

hace 3 años

Curso de Creación y Optimización del Funnel de Ventas 2017
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Conoce las mejores estrategias de crecimiento empresarial a través de la implementación de un embudo de conversión. Consigue más tráfico para tu sitio, contacta a nuevos clientes y conviértelos en leads que adquieran tu producto. Fortalece tu relación con los clientes a través de una estrategia inbound y aprende a engancharlos para que amen tu marca.

Marketing Funnel es un modelo que representa las etapas por las que pasa un usuario hasta llegar a una conversión. El modelo se representa como un embudo, con la parte más ancha arriba y la más angosta abajo, lo que significa que en cada fase se va volviendo más específico y se van quedando solo los usuarios que al final van a convertir.

Ten en cuenta que una conversión no necesariamente es una compra. Cuando tienes una aplicación, un sitio web, o incluso en negocios offline, siempre existen acciones que tu estás esperando que los usuarios hagan. Por ejemplo: que se registren, que llenen un formulario, que completen un proceso o que compren. Cada negocio o incluso cada proyecto dentro de un mismo negocio puede tener métricas de conversión diferentes.

Las decisiones de compra son bastante complejas. Piensa en todo lo que pasa y todo lo que haces cuando vas a comprar algo. Probablemente primero buscas información en internet, visitas el sitio web del artículo que estás buscando, lees algunos reviews, pides recomendaciones (si son de personas conocidas, mejor), comparas precios con otros productos, revisas otras marcas, etc.

Todo el proceso anterior se puede organizar en etapas por las que pasa una persona antes de comprar. Si tienes un sitio web, una aplicación, o cualquier tipo de negocio, conocer cómo funciona cada una de estos pasos te puede ayudar a entender en qué momento estás perdiendo clientes potenciales y fortalecer esa fase con diferentes estrategias.

El modelo de Marketing Funnel está altamente relacionado con el buyer journey, o el camino que recorre un usuario hasta convertirse en comprador. Las etapas de Marketing Funnel son: exposición, descubrimiento, consideración, conversión, relación con el cliente y retención.

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Etapas de Marketing Funnel

1. Exposición: Es la fase en la que estás intentando atraer más usuarios, y en la que siempre hay más personas, pues cualquier detalle que les llame la atención puede servir. Aquí funcionan campañas de Outbound, como anuncios en Facebook o Google, SEO y Social Media.

2. Descubrimiento: Es el momento en que empiezas a intentar convencer a esos usuarios que atrajiste en la fase anterior a que pasen a un siguiente nivel. Aquí las personas comienzan a entender un poco más de qué se trata tu producto o servicio, y es por esto que ya algunos de la fase de exposición empiezan a desertar.

3. Consideración: Ya en este punto los usuarios que van quedando son los que empiezan a pensar en tu marca, pero aún no han comprado.

4. Conversión: Es el momento en el que un usuario completa un acción esperada.

El funnel de conversión también cuenta con dos fases adicionales muy importantes que te pueden ayudar a garantizar clientes fieles. Estas fases se representan con un embudo invertido:

5. Relación con el cliente: Ya tu usuario compró, ahora debes conocerlo un poco más, recibir su feedback y entender qué más necesita, para llevarlo a la última fase.

6. Retención: Una vez entiendas las necesidades de usuarios que realmente están usando tu producto o servicio (esto se hace en la fase anterior) debes cumplir con sus expectativas. De esta forma estos usuarios que ya compraron una vez estarán seguros de que realmente te importa ofrecer algo que les gusta y que no los vas a defraudar.

Si quieres aprender más sobre cómo funciona el Marketing Funnel y como conseguir clientes para tu empresa, te recomiendo el Curso de Marketing Funnel con Justin Wu, Growth Marketer y Fundador de ‘Growth.ly’. Aprenderás a crear landing pages atractivas, desarrollar campañas de Email Marketing y mantener a tus clientes enganchados con tu marca.

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Nicole
Nicole
maldeadora

14121Puntos

hace 3 años

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487Puntos

Increíble post Nicole. ¡Gracias!

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12619Puntos

¿Para la carrera de marketing en que orden debería de tomar los cursos ? 😃

0
8982Puntos
3 años

Te puede trazar tu propia ruta en la carrera de marketing en Platzi.

1
17032Puntos
3 años

Puedes seguir este learning path.

1
14982Puntos

¡Gran articulo! Espero que el curso no este obsoleto

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1323Puntos

Hola, creo que te equivocaste en exposición en la parte de “Aquí funcionan campañas de outbound” creo que sería inbound por dos razones: 1) En el gráfico dice Inbound 2) no creo que Facebook, Google, Social media, etc sean inbound porque no solo se “arroja” el anuncio sino que se obtiene de vuelta (in) datos de los usuarios.

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7084Puntos

Muy interesante el Marketing Funnel! y a que le conocen como social media?

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9382Puntos

Nicole
Excelente documento.
Muchas gracias

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3748Puntos

Hola Nicole, gracias por el post estoy nueva comenzando a estudiar sobre Markenting, ineteresante todo.

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1323Puntos

Esto no es claro: “3. Consideración: Ya en este punto los usuarios que van quedando son los que empiezan a pensar en tu marca, pero aún no han comprado.” Se podría pensar en la marca desde el descubrimiento o exposición. Está más claro lo que indica el gráfico, sentí que perdí el tiempo leyendo esto.